Служба государственного санитарного надзора (Росстандарт, Роспотребнадзор) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за охрану здоровья населения от санитарных и эпидемиологических угроз, контроль за соблюдением санитарных норм и правил, а также за безопасность пищевых продуктов, воды, ветеринарных и радиационных факторов.
Структура органов управления
- Федеральный центр – Главное управление (Госслужба) в Москве.
- Региональные управления – 85 региональных отделений (в каждом субъекте РФ).
- Подразделения:
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел гигиены и санитарно-эпидемиологического контроля
- Отдел ветеринарного и зоотехнического надзора
- Отдел радиационной и химической безопасности
- Отдел контроля за качеством питьевой воды и санитарным состоянием водных объектов
- Отдел лицензирования и сертификации
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://rospotrebnadzor.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (Центральный офис) | +7 (495) -75‑00‑00 |
| Электронный адрес | info@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Личный кабинет (портал для физических и юридических лиц) | https://lk;rospotrebnadzor.gov.ru |
| Адрес (Центральный офис) | 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12 |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в центральный офис необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без перерыва на обед).
- Форма записи: онлайн‑запись в личном кабинете, телефонный звонок, электронное письмо.
Отделы и их функции
- Эпидемиологический отдел – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний, проведение эпидемиологических расследований.
- Отдел гигиены и санитарного контроля – проверка соблюдения санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях, школах, детсадах.
- Ветеринарный отдел – надзор за здоровьем животных, контроль за качеством кормов и ветеринарных препаратов.
- Отдел радиационной безопасности – контроль за источниками ионизирующего излучения, радиационной безопасностью медицинского оборудования.
- Отдел водного надзора – контроль качества питьевой воды, санитарное состояние водных объектов.
- Отдел лицензирования – выдача и контроль за соблюдением лицензий в сфере санитарно-эпидемиологической деятельности.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Д. И. Петров | +7 (495) -75‑00‑01 | petrov@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Заместитель директора – эпидемиология | С. В. Кузнецова | +7 (495) -75‑00‑02 | kuznetsova@rospotrebnadzor.gov.ru |
| Заместитель директора – гигиена | А. Н. Смирнов | +7 (495) -75‑00‑03 | smirnov@rospotrebnadzor.gov.ru |
Отзывы и обращения граждан
Граждане могут оставлять отзывы, жалобы и предложения через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы государственной власти».
- Сайт службы – форма «Обратная связь» (https://rospotrebnadzor.gov.ru/feedback).
- Электронная почта – obratnaya@rospotrebnadzor.gov.ru.
- Горячая линия – 8‑800‑200‑00‑00 (операторы фиксируют обращения в режиме реального времени).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью отслеживания статуса.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в письменной форме (по электронной почте или через личный кабинет).
Краткое резюме
Служба государственного санитарного надзора играет ключевую роль в защите здоровья населения России. Благодаря чёткой структуре, широкому набору отделов и удобным каналам связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет, приём в офисе) каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию, подать жалобу или запросить экспертизу. Регулярный мониторинг и открытость к отзывам позволяют поддерживать высокий уровень санитарно-эпидемиологической безопасности в стране.
Помните: своевременное обращение в органы санитарного надзора помогает предотвратить распространение заболеваний и улучшить качество жизни всех жителей РФ.