Системный администратор – это ключевой специалист‚ отвечающий за стабильную работу информационных систем
городской администрации. Его задачи включают поддержание серверов‚ сетевой инфраструктуры‚ обеспечение
информационной безопасности и оперативную техническую поддержку сотрудников органов власти.
Основные обязанности
- Мониторинг и обслуживание серверов (Windows‚ Linux‚ виртуальные машины).
- Поддержка корпоративной сети: маршрутизаторы‚ коммутаторы‚ Wi‑Fi.
- Обеспечение резервного копирования и восстановления данных.
- Настройка и поддержка почтовых сервисов‚ корпоративных порталов и баз данных.
- Контроль доступа и защита от кибератак (антивирусы‚ межсетевые экраны‚ системы обнаружения вторжений).
- Техническая поддержка сотрудников (консультации‚ решение проблем с ПК‚ принтерами‚ программным обеспечением).
- Ведение документации и подготовка отчетов о состоянии ИТ‑инфраструктуры.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://admin.city.gov.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии ИТ‑поддержки: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Отдел серверного администрирования – +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00).
- Отдел сетевой инфраструктуры – +7 (495) -23‑45‑69 (с 09:00 до 18:00).
- Служба информационной безопасности – +7 (495) -23‑45‑70 (по предварительной записи).
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: it-support@city.gov.ru
Для вопросов по безопасности: security@city.gov.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Граждане и сотрудники могут оформить запрос через личный кабинет:
- Регистрация – логин: ваш служебный e‑mail‚ пароль задаётся при первом входе.
- Раздел «Техническая поддержка» – создание тикетов‚ отслеживание статуса.
- Раздел «Обратная связь» – оставление предложений и жалоб.
Личный приём (офисный приём)
Адрес офиса: г. Москва‚ ул. Правительственная‚ д. 10‚ корпус 2‚ кабинет 315.
Этаж: 3‑й.
Контактное лицо: старший системный администратор Иванов Сергей Петрович.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Отделы‚ связанные с работой системного администратора
- Отдел серверного администрирования – отвечает за работу дата‑центров и виртуализацию.
- Отдел сетевой инфраструктуры – проектирование и обслуживание локальных и широких сетей.
- Отдел информационной безопасности – защита данных‚ мониторинг угроз.
- Отдел технической поддержки пользователей – приём и решение запросов от сотрудников.
- Отдел разработки и автоматизации – создание скриптов и сервисов для упрощения администрирования.
Руководство
Директор ИТ‑отдела: Петрова Марина Сергеевна (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑71)
Заместитель директора по информационной безопасности: Кузнецов Алексей Владимирович (тел.: +7 (495) -23‑45‑72)
Главный системный администратор: Иванов Сергей Петрович (см. выше – личный приём).
Отзывы граждан и сотрудников
Для повышения качества обслуживания в системе предусмотрен раздел «Отзывы». Ниже – несколько типовых примеров:
- Ирина К. (житель района): «Благодарю ИТ‑службу за быструю реакцию на проблему с доступом к порталу «Электронные услуги». Тикет был закрыт в течение 30 минут!».
- Алексей М. (служащий отдела финансов): «Проведена успешная миграция баз данных на новую платформу без простоев. Профессионализм на высоте».
- Ольга С. (житель): «Система видеонаблюдения в общественных местах работает стабильно‚ а при обращении в ИТ‑службу получаю подробные разъяснения».
Все отзывы можно оставить в личном кабинете или отправив письмо на feedback@city.gov.ru. Администрация рассматривает каждое сообщение в течение 5 рабочих дней.
Дата актуализации информации: