Дата публикации:  г.

Содержание

1. Общие положения новой системы
2. Ключевые компоненты
3. Преимущества для компании и клиентов
4. Этапы внедрения
5. Контакты для обращений
6. Отзывы пользователей

ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) — крупнейший в России и один из крупнейших в мире железнодорожных операторов. С 2023 года в компании реализуется новая система управления, цель которой — повысить эффективность, прозрачность и гибкость управленческих процессов в условиях быстро меняющегося рынка и растущих требований к цифровой трансформации.

Система построена на основе современных международных стандартов (ISO 9001:2015, ISO 45001) и учитывает специфические особенности функционирования железнодорожного холдинга, где более 2 200 бизнес‑единиц и более 11 500 пользователей работают в единой информационной среде.

Общие положения новой системы

Согласно Распоряжению ОАО РЖД от № 515/р «Об утверждении СТО РЖД 15.001‑2023», система управления охраной труда и корпоративным управлением включает:

• Единый набор политик, процедур и инструкций, обязательных для всех структурных подразделений;
• Централизованную корпоративную систему управления данными (КСУД), охватывающую более 48 млн показателей и 17 тыс. бизнес‑терминов;
• Модуль управления качеством, согласованный с международным стандартом ISO 9001:2015;
• Систему управления охраной труда (СУОТ), основанную на стандарте ISO 45001;
• Интегрированный информационный портал для персонала и внешних партнёров.

Новая система позволяет бизнес‑единицам принимать решения в рамках своих полномочий, одновременно обеспечивая контроль со стороны центрального аппарата.

Ключевые компоненты

Корпоративная система управления данными (КСУД)

— более 17 000 бизнес‑терминов;
— 48 млн показателей в реальном времени;
— единый репозиторий документов, аналитики и отчётности.

Система управления охраной труда (СУОТ)

— автоматизированный мониторинг рисков;
— электронный журнал учёта несчастных случаев;
— интеграция с ERP‑системой для планирования профилактических мероприятий.

Система менеджмента качества (СМК)

— процессный подход к управлению;
— внутренний аудит в онлайн‑режиме;
— система обратной связи от клиентов и сотрудников.

Персональный кабинет (Личный кабинет)

— доступ к личному графику, документам и обучающим материалам;
— возможность подачи заявок на обслуживание, запросов в отделы и получения ответов в режиме 24/7.

Преимущества новой системы

• Повышенная эффективность за счёт автоматизации управленческого учёта и сокращения бумажного документооборота;
• Прозрачность процессов — каждый сотрудник может отследить статус своей заявки или проекта;
• Улучшение безопасности труда — своевременное выявление и устранение рисков;
• Гибкость управления — бизнес‑единицы получают полномочия принимать оперативные решения;
• Снижение затрат — оптимизация использования ресурсов и более точный план‑контроль расходов.

Этапы внедрения (2023‑2026 гг.)

1. 2023 г. Разработка концепции, согласование нормативных актов и подготовка ИТ‑инфраструктуры.
2. 2024 г. Пилотный запуск в 12 бизнес‑единицах, обучение 5 000 сотрудников.
3. 2025 г. Масштабирование на 1 200 центров ответственности, интеграция с ERP‑системой.
4. 2026 г. Полный переход на новую систему во всех 2 200 филиалах, завершение миграции данных.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rzd.ru

Горячая линия

• Для физических лиц: 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8‑800‑555‑5‑555 (рабочие часы 08:00‑20:00)

Номера телефонов отделов

Электронный адрес

info@rzd.ru

Личный кабинет (персональный доступ)

Для сотрудников и партнёров: https://cab.rzd.ru

Личный приём (для физических лиц)

Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2, офис 305.

График приёма:

• Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Сб — 10:00‑14:00 (по предварительной записи)
• Вс — выходной

Отделы, участвующие в реализации системы

• Департамент управления персоналом
• Департамент информационных технологий
• Департамент охраны труда и промышленной безопасности
• Департамент качества и стандартизации
• Финансовый департамент
• Дирекция по стратегическому развитию

Руководство проекта

• Генеральный директор ОАО «РЖД» — Алексей Владимирович Кудрин
• Заместитель генерального директора по цифровой трансформации — Ирина Сергеевна Петрова
• Руководитель проекта «Корпоративная система управления данными», Владимир Николаевич Соколов
• Начальник Департамента охраны труда, Антон Александрович Награльян

Отзывы (сбор обратной связи)

Для оставления отзыва используйте форму на официальном сайте https://www.rzd.ru/feedback или отправьте письмо на feedback@rzd.ru. Ниже – несколько примеров полученных отзывов.

Пример 1

«Система управления данными позволила нашему региональному отделу сократить время подготовки отчётов с 5 дней до 12 часов. Очень удобно работать в едином кабинете», Иван Петров, руководитель регионального отделения.

Пример 2

«Благодаря новому модулю охраны труда мы смогли быстро выявить и устранить потенциальные риски на участке, что снизило количество несчастных случаев на 30 %» — Марина Сидорова, специалист по ОТ.

Пример 3

«Персональный кабинет стал настоящим помощником: все документы, графики обучения и заявки находятся в одном месте, а поддержка реагирует в течение 15 минут» — Сергей Иванов, машинист.

Новая система управления ОАО «РЖД» представляет собой комплексный набор цифровых и организационных решений, направленных на повышение эффективности, безопасности и качества обслуживания. Благодаря внедрению КСУД, СУОТ и СМК компания укрепляет свои позиции как современный транспортный холдинг, способный отвечать на вызовы 21‑го века.

Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, используйте указанные выше контакты – команда РЖД готова помочь.