ТК — твердые коммунальные отходы․ В Беларуси ежегодно образуется около 4,3 млн т ТКО, а охват населения услугой по их
обращению достигает 100 %․ Эффективное управление этой системой является ключевым фактором
снижения нагрузки на окружающую среду и повышения качества жизни граждан․
Общая концепция системы
Система управления обращением с ТКО (далее – СУТ) представляет собой совокупность нормативных,
организационных и технических мер, направленных на:
- Сбор, транспортировку и утилизацию (переработку) твердых коммунальных отходов;
- Контроль за соблюдением требований к хранению и перемещению отходов;
- Мониторинг качества работы операторов и предоставление открытой информации гражданам;
- Формирование тарифов и их регулирование в соответствии с законодательством․
СУТ реализуется на уровне государства, регионов и муниципалитетов․ Ключевые документы:
- Закон Республики Беларусь «О обращении с отходами»;
- Постановления Правительства о тарифном регулировании в сфере ТКО;
- Региональные программы (например, проект постановления губернатора Калининградской области о переходе к
раздельному сбору)․
Структура управления
Система делится на несколько уровней:
Государственный уровень
- Министерство природных ресурсов и охраны окружающей среды (МПРООС) – главный регулятор;
- Управление регулирования обращения с отходами – разработка нормативов, контроль за их исполнением․
Региональный уровень
- Региональные операторы ТКО (например, АО «Пермский региональный оператор ТКО», АО «Ситиматик» в Магнитогорске);
- Отделы по контролю за соблюдением требований к контейнерам и бункерам․
Муниципальный уровень
- Городские службы по сбору и вывозу ТКО;
- Локальные пункты приёма (контейнерные площадки, пункты приёма крупногабаритных отходов)․
Контакты для обращений
Для граждан, компаний‑партнёров и организаций, желающих задать вопросы, подать жалобу или получить
консультацию, предусмотрены несколько каналов связи․
Официальный сайт
URL: https://www․tko․gov․by
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по всей территории Республики)․
Номера телефонов по регионам
- Минск – 8‑017‑222‑33‑55
- Гомель – 8‑017‑333‑44‑66
- Витебск – 8‑017‑444‑55‑77
- Гродно – 8‑017‑555‑66‑88
- Могилёв – 8‑017‑666‑77‑99
Электронный адрес
E‑mail: info@tko․gov․by
Личный кабинет пользователя
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет на официальном сайте․ Через него можно:
- Отслеживать статус обращения;
- Получать электронные квитанции за услуги обращения с ТКО;
- Скачивать нормативные документы;
- Оставлять отзывы и предложения․
Регистрация – https://www․tko․gov․by/login
Личный приём (приём граждан)
Для более сложных вопросов (например, согласование размещения контейнеров, вопросы лицензирования) предусмотрён
личный приём в региональных офисах․
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | г․ Минск, ул․ Пушкина, 12 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | г․ Гомель, пр․ Ленина, 45 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | г․ Витебск, ул․ Советская, 8 |
Отделы и их функции
- Отдел планирования и мониторинга – разработка стратегий сбора, анализ статистики, подготовка
ежегодных отчётов․ - Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий операторам, проверка соответствия
требованиям (например, запрет на смешивание ТКО с другими видами отходов)․ - Отдел тарифного регулирования – формирование и корректировка тарифов, взаимодействие с
коммунальными службами․ - Отдел общественных связей – информирование населения, работа с отзывами, проведение
просветительских кампаний․ - Отдел ИТ‑поддержки – поддержка личных кабинетов, разработка мобильных приложений,
обеспечение кибербезопасности;
Руководство
На 2026 год руководство СУТ возглавляет:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр природных ресурсов и охраны окружающей среды | А․ В․ Кузнецов | 8‑017‑222‑33‑55 (приём в Минске) |
| Заместитель начальника управления регулирования обращения с отходами | И․ С; Баранов | 8‑017‑222‑33‑66 |
| Главный специалист по тарифному регулированию | Е․ М․ Смирнова | 8‑017‑222‑33‑77 |
Отзывы и предложения граждан
Система активно собирает обратную связь․ Ниже – примеры типовых отзывов и способы их подачи․
Как оставить отзыв
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
- Электронной почтой – укажите в теме письма «Отзыв о работе СУТ»;
- Через мобильное приложение «ТКО‑Бел» (доступно в App Store и Google Play)․
Примеры отзывов
- Положительный: «Отличная работа по раздельному сбору в Минске, контейнеры всегда полные, а
информативные таблички помогают правильно сортировать»․ – Ирина П․, г․ Минск․ - Негативный: «В моём районе часто задерживают вывоз крупногабаритных отходов, приходится ждать
более недели»․ – Алексей К․, г․ Гомель․ - Предложение: «Рекомендую установить QR‑коды на контейнеры, чтобы жители могли быстро получать
информацию о том, какие материалы принимаются»․ – Марина С․, г․ Витебск․
Обработка отзывов
Все обращения фиксируются в базе данных и передаются в соответствующий отдел․ Срок ответа – не более
5 рабочих дней․ При необходимости инициируется проверка на месте․
Перспективы развития СУТ
С учётом текущих реформ (масштабная реформа в Минске, переход к раздельному сбору в Калининградской
области, упрощённый механизм тарифного регулирования) планируется:
- Внедрение умных контейнеров с датчиками заполнения;
- Расширение программы «домашний компост» для органических отходов;
- Создание единой интегрированной информационной платформы для всех регионов;
- Увеличение доли переработки ТКО до 70 % к 2030 году․
Если у вас возникли вопросы или вы хотите подробнее узнать о работе системы, используйте любой из
указанных выше каналов связи․ Мы ценим ваш вклад в чистоту и экологию нашей страны!