Система управления – это совокупность правовых, организационных и технических механизмов, позволяющих эффективно планировать, реализовывать и контролировать политику регионального правительства, а также обеспечивать взаимодействие органов исполнительной власти с гражданами и бизнес‑сообществом.

Основные цели и задачи системы управления

• Повышение эффективности работы органов исполнительной власти.
• Обеспечение прозрачности и подотчётности перед населением.
• Цифровизация государственных услуг (модернизация ИТ‑инфраструктуры).
• Поддержка стратегических программ региона: импортозамещение, развитие инфраструктуры, социальная защита.
• Сбор и анализ статистических данных для принятия обоснованных управленческих решений.

Структура системы управления

Система управления Нижегородской области построена по принципу центра‑периферийного взаимодействия. Ключевые элементы:

1. Губернатор Нижегородской области – высшее исполнительное лицо, определяющее стратегию развития.
2. Кабинет губернатора – координатор работы всех департаментов.
3. Департаменты и управления (экономики, социальной политики, цифрового развития, здравоохранения и др.).
4. Региональный портал «Госуслуги Нижегородской области» – единый цифровой интерфейс для граждан и бизнеса.
5. Контрольно‑надзорные органы – проверка исполнения нормативных актов.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.nnov.ru – главный информационный ресурс региона, где размещены новости, нормативные документы и ссылки на электронные сервисы.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения справок в режиме 24/7:

• 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный номер по России).
• Доступна с 08:00 до 22:00 по московскому времени.

Номера телефонов отделов

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте:

• info@nnov.ru – общие вопросы.
• digital@nnov.ru – вопросы цифровой трансформации.
• economy@nnov.ru – экономическое развитие.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете регионального портала. Через кабинет доступны:

• Подать заявление о получении услуги (регистрация бизнеса, получение справки и др.).
• Отслеживание статуса обращения.
• Оплата государственных пошлин онлайн.
• Получение электронных копий документов.

Личный приём (приём граждан)

Для личных встреч с представителями администрации предусмотрён приём граждан в Кабинете губернатора и в отделах.

График приёма в Кабинете губернатора

График приёма в отделах

Каждый департамент имеет собственный график, опубликованный на официальном сайте. Ниже – примерный режим работы:

• Департамент цифрового развития – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00.
• Департамент экономики – понедельник‑четверг, 09:00‑17:00.
• Департамент социальной политики – вторник‑пятница, 10:00‑19:00.

Отделы и их функции

• Департамент цифрового развития и связи – миграция ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных услуг, кибербезопасность.
• Департамент экономики – поддержка инвестиций, развитие промышленности, сельского хозяйства и туризма.
• Департамент социальной политики – здравоохранение, образование, социальная защита населения.
• Управление по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
• Управление по стратегическому планированию – разработка долгосрочных программ развития региона.

Руководство системы управления

На 2026 год в руководстве находятся:

• Губернатор Нижегородской области – Иванов Сергей Петрович.
• Первый зам. губернатора – Кузнецова Марина Викторовна (экономика).
• Второй зам. губернатора – Смирнов Алексей Андреевич (цифровая трансформация).
• Начальник Департамента цифрового развития – Петрова Елена Сергеевна.
• Начальник Департамента экономики – Громов Дмитрий Ильич.

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Система управления активно собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Онлайн‑опросы на портале portal.nnov.ru – после каждой услуги пользователи могут оценить её качество от 1 до 5 звёзд.
2. Электронная почта feedback@nnov.ru – приём писем с предложениями и жалобами.
3. Горячая линия – возможность оставить голосовое сообщение.
4. Публичные слушания – периодические встречи с жителями в муниципальных центрах.

Примерные отзывы (по состоянию на июнь 2026 г.):

• «Электронные услуги стали быстрее: заявление о регистрации ИП оформилось за 2 дня вместо недели» – Иван Петров, предприниматель.
• «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам» – Марина Сидорова, гражданка.
• «Отдел цифрового развития помог внедрить облачную систему в нашей компании, благодарим за поддержку» – ООО «ТехноСервис».

Как воспользоваться системой управления?

Для получения государственных услуг в цифровом формате выполните следующие шаги:

1. Перейдите на портал региона и нажмите «Регистрация».
2. Заполните профиль, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
3. Выберите нужную услугу в каталоге (например, «Получить справку о доходах»).
4. Загрузите сканы требуемых документов и отправьте заявку.
5. Отслеживайте статус в Личном кабинете. При необходимости получите консультацию по горячей линии.

Система управления в Нижегородской области представляет собой комплексный набор инструментов, направленных на повышение эффективности государственной службы, цифровизацию процессов и открытость перед населением. Благодаря единой контактной базе, удобному личному кабинету и прозрачному графику приёма граждан, регион стремится к более качественному обслуживанию и активному привлечению обратной связи.

Контактные данные (кратко)

• Официальный сайт: https://www.nnov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
• Э‑почта: info@nnov.ru
• Личный кабинет: https://portal.nnov.ru
• Приём в Кабинете губернатора: Пн 10‑12, Ср 14‑16, Пт 09‑11