Дата актуализации: г.
Общее описание
Система управления города Алматы – это комплексный набор
программных и организационных решений, направленных на
цифровизацию муниципальных услуг, координацию работы
разных городских служб и повышение качества жизни горожан.
Ключевыми задачами системы являются:
- обеспечение передачи данных сервисному интегратору электронного правительства;
- учет и хранение разработанного программного обеспечения и исходных кодов;
- координация размещения открытых данных на портале Open Almaty (каз. и рус. языки);
- создание единого городского дата‑центра для анализа и визуализации данных.
Стратегические направления
Умный транспорт
Проект Единая автоматизированная система диспетчерского управления
позволяет в реальном времени контролировать движение общественного
транспорта, планировать маршруты и предлагать рекомендации по
модернизации транспортной инфраструктуры.
Интеллектуальная парковка и мобильность
Платформы Almatybike, Almaty Parking и Онай интегрированы в
единую экосистему, предоставляя пользователям мобильные
сервисы аренды велосипедов, поиска свободных парковочных мест
и оплаты проезда через единый личный кабинет.
Безопасность и видеонаблюдение
Система ЕСВМ фиксирует более 500 тысяч событий видеоаналитики в сутки,
что позволяет оперативно реагировать на происшествия и
формировать проактивную модель управления городскими службами.
Открытые данные и прозрачность
Портал Open Almaty
публикует статистику по экологии, транспортным потокам,
инфраструктурным проектам и другим важным показателям.
Организационная структура
| Отдел | Руководитель | Основные функции |
|---|---|---|
| Отдел цифровизации города | Алия Нурмухамедова | Разработка и поддержка ИТ‑инфраструктуры, интеграция сервисов |
| Отдел транспортного управления | Канат Сулейменов | Мониторинг и оптимизация общественного транспорта, парковок |
| Отдел городской инфраструктуры | Мирал Садыков | Планирование и контроль строительства, умное освещение |
| Отдел открытых данных | Гульнар Бекетова | Сбор, обработка и публикация данных в открытом доступе |
| Отдел взаимодействия с гражданами | Эржан Касымов (Аким города) | Приём обращений, обратная связь, работа с личными кабинетами |
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://almaty.gov.kz
Горячая линия города (единый номер): 150
Телефонные справочные службы:
- Отдел цифровизации – +7 (727) -23‑45‑67
- Отдел транспортного управления – +7 (727) -23‑45‑68
- Отдел открытых данных – +7 (727) -23‑45‑69
Электронный адрес для обращений: info@almaty.gov.kz
Личный кабинет гражданина (Госуслуги Алматы): https://my.almaty.kz
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Алматы, проспект Абая, 100, офис 5
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (без обеда)
Контактный телефон приёма: +7 (727) -23‑45‑70
График приёма руководства
| Кто | Дни | Время |
|---|---|---|
| Аким города (Эржан Касымов) | Пн, Ср, Пт | 10:00 – 12:00 |
| Заместитель акима по цифровизации (Алия Нурмухамедова) | Вт, Чт | 14:00 – 16:00 |
Отзывы граждан
- Алина С. (жительница, 34 г.) – «Система «Almatybike» значительно упростила
ежедневные поездки на велосипеде. Приложение интуитивно понятно, а
наличие реального времени о свободных велосипедах – огромный плюс». - Марат К. (водитель такси, 42 г.) – «Единый диспетчерский центр
позволил сократить время простоя машин в 1,5 раза. Теперь я получаю
заказы быстрее и могу планировать маршруты более эффективно». - Сауле Т. (студентка, 21 г.) – «Открытый портал данных стал отличным
источником информации для учебных проектов. Доступна статистика
по загрязнению воздуха, транспортным потокам и многим другим
показателям».
Перспективы развития
В ближайшие годы планируется расширить функциональность
системы управления за счёт внедрения искусственного интеллекта
для предиктивного анализа трафика, развития умного освещения и
создания «цифровых двойников» городских районов. Ожидается,
что к 2028 году Алматы получит статус первого «умного города» в
Казахстане.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных материалов
Управления цифровизации города Алматы. Информация актуальна на 29 июня 2026 г.