В Российской Федерации система социальной защиты населения представлена федеральным уровнем (Министерство труда и социальной защиты РФ) и региональными/городскими департаментами. Ниже представлена сводная информация по основным структурным подразделениям, найденная в открытых источниках. Важно: Адреса и телефоны могут меняться, перед визитом уточняйте актуальные данные на официальном сайте вашего региона.

Федеральный уровень: Министерство труда и социальной защиты РФ (Минтруд России)

Ключевой государственный орган, определяющий государственную политику и нормативно-правовое регулирование в сфере труда, заработной платы, социального страхования, пенсионного обеспечения и социальной защиты.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: mintrud.gov.ru
• Единый портал госуслуг (Личный кабинет): gosuslugi.ru — здесь подаются большинство заявлений на меры социальной поддержки.

Контакты приемной граждан (Москва)

• Адрес: 107078, г. Москва, Новая Басманная улица, д. 10, стр. 1
• Метро: «Красные Ворота» (около 450 м)
• Телефон приемной (справочный): 8 (495) -91-34-78
• Факс: 8 (495) -90-… (уточняйте на сайте)
• Горячая линия Минтруда России: ###-###-#### (общероссийская, бесплатная)

Личный прием граждан

Проводится по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной. График приема руководителей и заместителей министра публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН г. Москвы)

Крупнейший региональный департамент, обеспечивающий социальную поддержку старшего поколения, семей с детьми, инвалидов, безработных и других категорий граждан столицы. Имеет 56 направлений деятельности. К нему присоединен Департамент труда и занятости населения.

Главное администрирование (Приемная граждан)

• Адрес: 107078, г. Москва, Гороховский переулок, д. 5 (также указывается адрес: Новая Басманная ул., д. 10, стр. 1, уточняйте место приема конкретного чиновника)
• Телефон справочно-информационной службы: 8 (495) -91-34-78
• Горячая линия Департамента (Москва): +7 (495) -39-55-55 (единый справочный номер социальной защиты Москвы)
• Электронная почта: info@social.mos.ru (уточняйте на сайте)

Официальный сайт и сервисы

• Сайт: social.mos.ru
• Навигатор социальных услуг Москвы: Интерактивная карта для поиска ближайшей организации (ЦСО, МФЦ, отделы соцзащиты).
• Личный кабинет: Через портал mos.ru или Госуслуги.

График личного приема граждан (Общий для приемной)

Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
Пятница: 09:00 – 17:00
Перерыв: 13:00 – 13:48 (может варьироваться)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Запись на прием к руководителю Департамента или заместителям осуществляется заранее через форму на сайте social.mos.ru или по телефону.

Структура: Основные отделы (территориальные)

В Москве действует сеть территориальных органов — Отделов социальной защиты населения (ОСЗН) по районам/округам. Пример из открытых данных:

• Отдел Социальной Защиты Населения Первореченского района: г. Владивосток, ул. Ильичева, 15 (Внимание: в исходных данных был смешан список, этот адрес относится к Владивостоку, см. ниже).
• Для Москвы: ОСЗН привязаны к районам. Адрес конкретного ОСЗН нужно искать по вашему адресу регистрации на сайте social.mos.ru в разделе «Территориальные органы».

Руководство

Актуальный состав руководства (Глава Департамента, Заместители главы) публикуется на сайте social.mos.ru/about/structure/.

Примеры региональных департаментов (из открытых источников)

Внимание: Ниже приведены адреса конкретных региональных управлений, найденные в предоставленных данных. Если ваш регион не в списке, ищите «Министерство/Департамент труда и соцзащиты [Название вашего региона]».

Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону

• Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47
• Телефон: 7 (863) ;.. (уточняйте на сайте)
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–17:00, Перерыв: 13:00–13:48

Управление труда и социальной защиты населения Томской области

• Адрес: 634021, г. Томск, ул. Шевченко, д. 24
• Телефон: 7 (3822) …
• Режим работы: Пн–Чт: 9:00–18:00 (перерыв 12:30–13:18), Пт: 9:00–17:00 (перерыв 12:30–13:18)

Департамент труда и социальной политики Ненецкого автономного округа

• Адрес: 166000, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 25 (вход со двора)
• Телефон: 8 (81853) —13-68
• Эл. почта: dtiszn@adm-nao.ru

Отдел социальной защиты Первореченского района (г. Владивосток)

• Адрес: г. Владивосток, ул. Ильичева, 15

Электронные сервисы и Личный кабинет

Большинство услуг (назначение пособий, справок, регистрация в очереди на ДС, получение субсидий) переведены в электронный вид.

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — федеральный уровень и многие региональные услуги.
2. Региональные порталы: Например, mos.ru (Москва), gosuslugi.ru (для других регионов).
3. Мобильные приложения: «Госуслуги», «Мой Москва» и аналогичные региональные приложения.

Горячие линии и телефоны доверия

Как оставить отзыв или жалобу

• На сайте ведомства: Разделы «Обращения граждан», «Независимая оценка качества», «Обратная связь».
• Портал Госуслуг: Раздел «Обращения» -> «Написать в организацию» -> выбрать Минтруд или региональный департамент.
• Книга отзывов и предложений: Находится в приемной каждого территориального отдела (ОСЗН/ЦСО).
• Публичные советы: При департаментах действуют публичные советы, можно обратиться через них.

Пример отзыва (шаблон): «Обращался в ОСЗН [Район/Город] по вопросу [тема]. Специалист [ФИО/номер окна] предоставил исчерпывающую информацию / помог оформить документы. Время ожидания составило X минут. Рекомендую записываться заранее через Госуслуги».

Важные напоминания перед визитом

• Запись на прием: Обязательна или настоятельно рекомендуется через Госуслуги / портал региона / по телефону горячей линии. Без записи можно не попасть к специалисту.
• Документы: Обязательно возьмите паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на меру поддержки (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медсправки/МСЭ и т.д.).
• МФЦ (Мои Документы): Многие услуги соцзащиты (подтверждение дохода, справки, подача документов на пособия) доступны в МФЦ — часто быстрее и удобнее, чем в главном департаменте.
• Актуальность: Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Всегда проверяйте информацию на официальном сайте вашего региона за день до визита.

Данные актуальны на момент сборки статьи (июнь 2026 г.). Информация взята из открытых интернет-источников. Автор статьи не несет ответственности за изменения реквизитов ведомств. Обращайтесь к официальным источникам.