Данная статья содержит структурированную справочную информацию о деятельности Сибирского таможенного управления (СибТУ) и контактные данные для обращений граждан и бизнес-сообщества․ Информация о конкретных должностных лицах (в т․ч․ Глазуновой Наталье Владимировне) представлена в контексте официальной структуры управления и открытых источников․ Важно: Персональные контактные данные должностных лиц (личные телефоны, личные email) не публикуются в открытом доступе в соответствии с законодательством о персональных данных и информационной безопасности таможенных органов․ Все обращения адресуются через официальные каналы управления․

Общее описание Сибирского таможенного управления

Сибирское таможенное управление (СибТУ) — это территориальный таможенный орган Федеральной таможенной службы (ФТС России), осуществляющий свою деятельность на территории Республики Алтай, Алтайского края, Забайкальского края, Красноярского края, Иркутской области, Кемеровской области, Новосибирской области, Омской области, Республики Тыва, Республики Хакасия, Томской области․

• Главная задача: обеспечение выполнения функций ФТС России на заданной территории: таможенного оформления, контроля, сбора платежей, борьбы с контрабандой и нарушениями таможенного законодательства․
• Статус: юридическое лицо, имеет печать с изображением Государственного герба Российской Федерации и своим наименованием, счета в органах Федерального казначейства, банках․
• Руководитель: Начальник управления (на текущий момент — Корниенко Андрей Викторович, согласно открытым данным на 2024 год)․

Контакты для обращений (Официальные реквизиты СибТУ)

Все официальные обращения, жалобы, заявления и запросы направляются на адрес управления или через электронные сервисы․

Почтовый адрес (Адрес местонахождения):

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия / Приемная):

• Единая справочно-информационная линия СибТУ: +7 (383) -39-90-00 (автоинформатор, перевод на отделы)
• Приемная Начальника управления: +7 (383) -39-90-00 (доб․ соответствующего отдела)
• Горячая линия ФТС России (федеральный уровень): ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно)

Официальный сайт:

• Сайт Сибирского таможенного управления: sibcustoms․ru
• Сайт ФТС России: customs․gov․ru

Электронные адреса (E-mail):

Для направления официальных писем и обращений используются функциональные почтовые ящики управления:

• Общий ящик управления (для входящей корреспонденции): sib_tu@customs․gov․ru
• Ящик для обращений граждан (интернет-приемная): через форму на сайте sibcustoms․ru (раздел «Обращения граждан»)
• Ящик для взаимодействия с бизнес-сообществом / Омбудсмен: информация актуализируется на сайте в разделе «Бизнесу»․

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для удаленной работы с таможней, подачи деклараций, отслеживания статуса обращений и получения услуг используются федеральные платформы:

1. Личный кабинет участника ВЭД (ЛК УЧ ВЭД) на портале Госуслуг / ФТС: lk․customs․gov․ru — основной инструмент для декларантов, брокеров, перевозчиков․
2. Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — для обращений физлиц, получения справок, записи на прием․
3. Федеральная автоматизированная информационная система «Таможня» (ФАИС «Таможня»): для профессиональных участников ВЭД (ЭДО, СЭД)․

Внимание: У должностных лиц (в т․ч․ Глазуновой Н․В․) нет отдельных «личных кабинетов» для приема граждан․ Взаимодействие ведется через официальные каналы управления․

Личный прием граждан и График приема

Прием граждан в Сибирском таможенном управлении осуществляется в порядке, установленном Приказом ФТС России и локальными актами управления․

Порядок записи на прием:

• Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к специалисту» -> ФТС России -> Сибирское таможенное управление)․
• По телефону приемной: +7 (383) -39-90-00․
• Через форму «Интернет-приемная» на сайте sibcustoms․ru․

График приема посетителей (Общий для приемной управления):

* График может меняться․ Обязательно уточняйте актуальное время на сайте sibcustoms․ru или по телефону при записи․

Адрес для личного приема: г․ Новосибирск, ул․ Фрунзе, д․ 96 (административное здание СибТУ, приемная/бюро входа)․

Структура и Основные отделы СибТУ

Сибирское таможенное управление имеет сложную структуру, включающую функциональные департаменты, отделы и подчиненные таможни (Алтайская, Забайкальская, Иркутская, Кемеровская, Красноярская, Новосибирская, Омская, Томская таможни, а также таможни Республики Алтай, Тывы, Хакасии)․

Ключевые функциональные департаменты/отделы аппарата управления (г․ Новосибирск):

• Департамент таможенного оформления и контроля (ДТОК) — методическое руководство таможнями по оформлению и контролю․
• Департамент по борьбе с нарушениями таможенных правил (ДБНТП), оперативная работа, расследования, борьба с контрабандой․
• Департамент таможенных платежей и валютного контроля (ДТПВК), контроль за уплатой пошлий, налогов, валютного контроля․
• Департамент правовой работы и судебной практики — правовое обеспечение, представительство в судах․
• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций (Приемная) — регистрация и контроль исполнения обращений․
• Отдел кадров / Отдел информационных технологий / Бухгалтерия / Отдел охраны и обеспечения режима тайн и др․

Примечание: Если Глазунова Наталья Владимировна занимает должность в аппарате управления (например, начальник отдела, заместитель начальника отдела, старший инспектор), то обращение к ней адресуется через Приемную Начальника управления или через Отдел по работе с обращениями с указанием в адресате: «Начальнику Сибирского таможенного управления Корниенко А․В․ / Ответственному исполнителю (Глазуновой Н․В․)»․

Руководство Сибирского таможенного управления

Согласно открытым данным на сайте ФТС и СибТУ (актуально на 2024 год):

• Начальник управления: Корниенко Андрей Викторович
• Заместители начальника управления: несколько лиц, курирующих блоки (таможенное оформление, борьба с нарушениями, ИТ, кадры, логистика и т․д․)․ Актуальный список ФИО заместителей публикуется на сайте sibcustoms․ru в разделе «Структура и руководство»․

Информация о среднем руководстве (начальники отделов, старшие инспекторы) как правило, не размещается в открытом доступе в целях безопасности․

Отзывы и репутация

Официальный сайт СибТУ и портал Госуслуг предоставляют возможность оставить отзыв о качестве оказания государственных услуг․

Где можно оставить/прочитать отзывы:

• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги (например, выдача справки, регистрация обращения)․
• Сайт СибТУ (sibcustoms․ru): раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества обслуживания» или «Интернет-приемная»․
• Реестр оценки качества условий оказания госуслуг (ФТС России): федеральный мониторинг․

Типичные темы обращений и отзывов:

• Скорость таможенного оформления на постах пропуска (автодорожных, ж/д, аэропортах)․
• Качество работы горячей линии и справочной службы․
• Сроки рассмотрения административных дел и жалоб на решения таможни․
• Работа таможенных представителей (брокеров) и взаимодействие с бизнес-сообществом․

Администрация управления регулярно анализирует обращения для повышения качества сервиса и снижения административных барьеров․

Важные напоминания для обращающихся

1. Идентификация: При личном приеме или звонке на горячую линию обязательно имейте при себе паспорт (для физлиц) или доверенность/устав (для юрлиц/представителей)․
2. Номер обращения: При подаче через интернет-приемную или Госуслуги всегда сохраняйте присваиваемый регистрационный номер (формат: СТУ-․․․ или ФТС-․․․) для отслеживания статуса․
3. Сроки ответа: Согласно ФЗ «Об обращениях граждан РФ», срок рассмотрения — до 30 календарных дней (на сложные вопросы может быть продлен до 15 дней с уведомлением)․
4. Конфиденциальность: Таможенная тайна и персональные данные участников ВЭД защищены законом․ Запросы информации о третьих лицах без оснований отклоняются․

Краткая справка по Глазуновой Наталье Владимировне (Контекст)

ФИО «Глазунова Наталья Владимировна» является распространенным․ В открытых официальных реестрах ФТС России на текущий момент нет публично доступной информации, которая однозначно идентифицировала бы конкретное лицо с таким ФИО как действующего должностное лицо Сибирского таможенного управления с указанием конкретной должности и контактов․

Возможные сценарии:

• Сотрудник аппарата управления или одной из подчиненных таможень (Новосибирская, Красноярская, Омская и др․)․
• Бывший сотрудник (уволенный/переведенный)․
• Тезка, не имеющая отношения к таможне․

Рекомендация: Если вы ищете конкретного инспектора/специалиста по вашему делу (ДТ, АД, проверка), обратитесь в Отдел по работе с обращениями СибТУ (тел․ +7 (383) -39-90-00) или в таможню, непосредственно ведущую ваше дело, указав номер дела/декларации․ Вам сообщат ФИО ответственного исполнителя и контактный телефон рабочего места (добавочный) для связи․

Дисклеймер: Данная статья носит информационно-справочный характер, составлена на основе открытых данных официального сайта ФТС России (customs․gov․ru), сайта Сибирского таможенного управления (sibcustoms․ru) и нормативных правовых актов․ Контактные телефоны, адреса электронной почты и график приема могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно уточните актуальную информацию на официальном сайте sibcustoms․ru или по телефону +7 (383) -39-90-00․