В современном мире правовые вопросы возникают неожиданно: споры с работодателем‚ раздел имущества при разводе‚ защита прав потребителя‚ жилищные конфликты или налоговые споры; Сервис «Юридические консультации «Ваш Юрист» создан для того‚ чтобы сделать квалифицированную правовую помощь доступной‚ понятной и оперативной для каждого гражданина. Благодаря внедрению ИИ-технологий и сети профессиональных адвокатов‚ мы устраняем барьеры: высокую стоимость‚ долгие ожидания записи и сложность поиска узкого специалиста.
Описание сервиса
«Ваш Юрист» — это мультиплатформенная экосистема правовой помощи‚ объединяющая:
- Робота-юриста на базе ИИ, выдает первичные консультации 24/7 без выходных за секунды‚ опираясь на актуальную базу законодательства и судебной практики. Главная ценность — доступность абсолютно каждому.
- Живых экспертов-практиков — адвокаты и юристы с узкой специализацией (семейное‚ жилищное‚ трудовое‚ налоговое‚ гражданское право) для глубокой проработки документов и представительства в суде.
- Горячую линию, бесплатную телефонную поддержку по социально значимым вопросам (потребительские права‚ ЖКХ‚ пенсии)‚ работающую за счет грантов и партнерских программ.
- Маркетплейс юристов — удобный поиск специалиста по рейтингу‚ отзывам‚ стоимости и геолокации.
Ключевые принципы работы:
- Прозрачность ценообразования: стоимость известна до оплаты‚ нет скрытых платежей и навязывания доп. услуг.
- Конфиденциальность: адвокатская тайна и защита персональных данных (152-ФЗ).
- Скорость: первый ответ ИИ — мгновенно‚ связь с живым юристом — в течение 15 минут.
Контакты для обращений
Выберите удобный канал связи. Для срочных вопросов рекомендуем горячую линию или чат-бота на сайте.
| Направление | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (бесплатно по РФ) | ###-###-#### | Пн-Пт: 09:00–21:00‚ Сб-Вс: 10:00–16:00 (Мск) |
| Единый многоканальный телефон | +7 (495) -23-45-67 | Пн-Пт: 09:00–19:00 (Мск) |
| WhatsApp / Telegram / Viber | +7 (900) -23-45-67 | Круглосуточно (чат-бот + оператор) |
| Электронная почта (общие вопросы) | info@vash-yurist.ru | Ответ в течение 2 часов (раб. время) |
| E-mail для жалоб и предложений | compliance@vash-yurist.ru | Рассмотрение до 3 рабочих дней |
| Почтовый адрес (юридический) | 123056‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 10‚ офис 405 | Для официальной корреспонденции |
Официальный сайт
Адрес: https://www.vash-yurist.ru
На портале доступны:
- Умный чат-бот для экспресс-консультаций (бесплатно).
- Каталог юристов с фильтрами по специализации‚ цене и городам.
- База знаний: статьи‚ образцы документов‚ пошаговые инструкции (развод‚ наследование‚ штрафы ГИБДД‚ споры с банками).
- Личный кабинет для управления заказами и документами.
- Онлайн-оплата и заключение договора оферты.
Горячая линия: подробности
Проект «Горячая линия» реализуется совместно с некоммерческими организациями и юридическими клиниками ведущих вузов. Специалисты консультируют в свободное от основной работы время про бono (безвозмездно).
Частые темы бесплатных консультаций:
- Защита прав потребителей (возврат товара‚ некачественные услуги).
- Жилищно-коммунальные споры (пересчет платежей‚ капремонт‚ выселение).
- Трудовые конфликты (задержка зарплаты‚ незаконное увольнение).
- Пенсионное законодательство и социальные выплаты.
- Миграционное право (РВП‚ ВНЖ‚ патент).
Важно: Горячая линия дает устную ориентировочную консультацию. Для составления исков‚ жалоб или представительства в суде оформляется платное поручение юристу через Личный кабинет.
Личный кабинет клиента
Авторизация доступна по номеру телефона‚ e-mail или через Госуслуги (ЕСИА).
Функционал ЛК:
- История обращений: все чаты‚ звонки‚ заказанные документы.
- Мои документы: хранение готовых исков‚ претензий‚ договоров в облаке (доступ 24/7).
- Баланс и тарифы: пополнение счета‚ история платежей‚ промокоды.
- Назначение встреч: запись на личный прием или видеоконференцию.
- Уведомления: сроки судебных заседаний‚ готовность документов‚ смены законодательства по вашим темам.
Личный прием клиентов
Для сложных дел‚ требующих изучения объемных материалов доказательств (дело 200+ стр.‚ экспертизы‚ недвижимость)‚ предусмотрен очный прием в офисах партнеров.
График приема (Московский головной офис):
| День недели | Часы приема | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 14:00 | По предварительной записи |
| Вторник | 14:00 – 18:00 | По предварительной записи |
| Среда | 10:00 – 14:00 | Видеоконференция (Zoom/СберДжаз) |
| Четверг | 14:00 – 18:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Только срочные вопросы (предсудебные) |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходной (работает чат-бот и горячая линия) |
Запись: через Личный кабинет‚ по телефону +7 (495) -23-45-67 или в чат-боте на сайте.
При себе обязательно иметь: паспорт‚ все документы по делу (договоры‚ решения судов‚ переписка‚ чеки).
Структура отделов (Специализации)
Юристы распределены по профильным отделам для обеспечения глубокой экспертизы:
🏠 Семейное и наследственное право
Разводы‚ раздел имущества‚ алименты‚ установление отцовства‚ лишение прав‚ наследование по закону и завещанию‚ оформление права собственности.
🏢 Жилищное и земельное право
Приватизация‚ выселение/вселение‚ долевое строительство (ДДУ)‚ споры с ЖКХ/ТСЖ‚ сервитуты‚ межевание‚ обременения недвижимости.
💼 Трудовое и корпоративное право
Защита работников и работодателей‚ ТК РФ‚ трудовые договоры‚ НДА‚ уставы‚ сделки с акциями/долями‚ банкротство юрлиц.
🛒 Защита прав потребителей
Возврат товаров/услуг‚ штрафы за нарушение сроков‚ моральный вред‚ финансовые услуги (страховки‚ кредиты)‚ турпотребители.
⚖️ Гражданское и арбитражное процессуальное право
Представительство в судах общей юрисдикции и арбитраже‚ кассация‚ надзор‚ исполнительное производство‚ взыскание долгов.
🤖 Отдел ИИ и LegalTech
Разработка робота-юриста‚ автоматизация документооборота‚ предиктивная аналитика судебной практики‚ интеграция с Госуслугами.
Руководство и ключевые эксперты
Управление сервисом осуществляется Советом директоров и Исполнительным директором. Ключевые фигуры:
- Иванов Алексей Петрович — Генеральный директор / Основатель. Адвокат со стажем 20+ лет‚ эксперт по гражданскому процессуальному праву. Автор методики «Правовой аудит за 1 час».
- Петрова Мария Сергеевна — Исполнительный директор. Отвечает за операционную деятельность‚ масштабирование сети партнеров и качество сервиса (NPS).
- Сидоров Дмитрий Игоревич, Технический директор (CTO). Лидер направления LegalTech‚ архитектор ИИ-платформы «Ваш Юрист.Бот».
- Смирнова Елена Владимировна — Начальник отдела качества и этики. Контроль соблюдения адвокатской тайны‚ стандартов консультаций‚ работа с жалобами.
- Кузнецов Андрей Викторович — Главный методолог. Курирует базу знаний‚ обучение ИИ и стажеров‚ актуализацию правовых позиций.
Отзывы клиентов
Мы публикуем только верифицированные отзывы после закрытия обращения (оценка в ЛК или SMS-опрос).
Александр К. (Москва) ⭐⭐⭐⭐⭐ —
«Нужно было срочно написать претензию в страховую по КАСКО (отказ в выплате). Чат-бот за 5 минут собрал анкету и выдал грамотный проект со ссылками на Пленум ВС РФ. Юрист из ЛК перезвонил за 10 мин‚ проверил‚ подправил нюанс с оценщиком. Страховая заплатила до суда. Цена в 3 раза ниже‚ чем в физлицо к адвокату»
Елена В. (Екатеринбург) ⭐⭐⭐⭐⭐ —
«Сложный развод: общий бизнес‚ ипотека‚ двое детей. Боялась‚ что «онлайн» не потянут. Назначили ведущего юриста по семейному праву. Работали 4 месяца удаленно через ЛК и Зум. Имущество разделено справедливо‚ алименты зафиксированы в исполнительном листе. Психологически очень комфортно — не нужно бегать по кабинетам»
Дмитрий С. (Новосибирск) ⭐⭐⭐⭐ —
«Хороший сервис‚ но была заминка: юрист пропал на 2 дня на этапе подготовки иска. Служба поддержки (compliance@) отреагировала за час‚ назначили нового специалиста‚ компенсировали 20% стоимости. По итогу суд выиграли. Рекомендую‚ но просите фиксировать дедлайны в договоре»
Пенсионер Н.П. (Казань) ⭐⭐⭐⭐⭐ —
«Звонила на горячую линию по пересчету оплаты ЖКХ. Девушка-юрист очень терпеливо всё объяснила‚ куда жаловаться‚ какой образец заявления написать. Бесплатно! Помогло — пересчитали за полгода назад. Спасибо за человеческое отношение»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит первая консультация?
Консультация ИИ-бота на сайте и в мессенджерах — бесплатно и безлимитна. Горячая линия 8-800 — бесплатно. Разговор с живым юристом (аудио/видео/чат) по предварительной записи, от 990 руб./30 мин (стоимость фиксируется в тарифе специалиста).
Можно ли оплатить услуги через Личный кабинет?
Да‚ в ЛК подключены СБП (Система быстрых платежей)‚ банковские карты (Мир‚ Visa‚ MasterCard‚ UnionPay)‚ ЮMoney‚ СберПей. Доступна рассрочка от партнеров-банков на суммы от 10 000 руб.
Как гарантируется конфиденциальность?
Все юристы — члены адвокатских палат или имеют статус юриста‚ несущего ответственность за сохранение тайны (ст. 8 ФЗ «Об адвокатуре»‚ ст. 13.1 ФЗ «О юридской помощи»). Данные шифруются (TLS 1.3)‚ серверы в РФ (152-ФЗ). Никакие данные не передаются третьим лицам без вашего согласия.
Работаете ли вы с регионами (удаленно)?
Полностью. 95% дел ведем дистанционно: подписание документов по ЭЦП/СМЭВ‚ участие в судах по видеоконференции (Мой Арбитр‚ ГАС «Правосудие»)‚ почтовый обмен оригиналами. Есть партнеры-адвокаты в 80+ регионах РФ для очных действий.