Серафимовское кладбище — один из крупнейших ритуальных объектов Санкт‑Петербурга. Если вам нужна консультация по захоронению, оформлению документов, заказу памятника или просто уточнение графика работы, ниже собраны все официальные контакты администрации, а также полезная информация о личном кабинете, отделах и руководстве.
Официальный сайт
URL: https://serafimovka.spb.ru
На сайте размещены:
• полная информация об услугах кладбища;
• онлайн‑запись в личный кабинет;
• актуальные новости и изменения в правилах захоронения;
• карта проезда и схема входов.
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного взаимодействия с администрацией можно зарегистрироваться в личном кабинете. Через него доступны:
- отслеживание статуса заявки;
- загрузка сканов документов;
- оплата услуг онлайн;
- получение электронных справок;
Горячая линия
Для срочных вопросов, работающих круглосуточно, существует горячая линия городской ритуальной службы:
8 (812) -60‑51‑51 – круглосуточно (24/7).
Основные телефонные номера администрации
Ниже перечислены все официальные телефоны, которые используют разные отделы Серафимовского кладбища. При звонке уточняйте, к какому отделу вы хотите обратиться.
- 8 (812) -30‑15‑50 – главный справочный номер (приёмная).
- 8 (812) -02‑02‑33 – отдел захоронения (вопросы о местах, подзахоронении, урнах).
- (812) -30‑30‑44 – факс/телефон отдела бухгалтерии.
- (812) -30‑31‑51 – отдел продаж памятников и надгробий.
- 7 (812) -09‑01‑22 – городской ритуальный сервис (консультация по организации похорон).
- 8 (812) -09‑33‑02 – горячая линия по вопросам кремации и урн.
- 7 (812) -09‑38‑02 – отдел технического обслуживания территории.
- 7 812 245‑61‑10 – единая городская ритуальная служба (общие вопросы).
- 8 (812) -00‑89‑14 – отдел по работе с родственниками захоронённых.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@serafimovka.spb.ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
График работы приёмной и отделов
| Отдел | Часы работы | Перерывы |
|---|---|---|
| Приёмная (главный справочный номер) | 08:00 – 20:00 | 12:00 – 13:00 (обед) |
| Отдел захоронения | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Бухгалтерия | 09:00 – 17:00 | 12:30 – 13:30 |
| Отдел продаж памятников | 10:00 – 19:00 | 13:00 – 14:00 |
| Техническая служба | 08:00 – 17:00 | — |
Структура администрации (отделы)
Для удобства обращения перечисляем основные подразделения:
- Приёмная (служба информации) – отвечает за общие вопросы, запись в личный кабинет и направление к нужному специалисту.
- Отдел захоронения – согласование места захоронения, оформление разрешений, работа с родовыми могилами.
- Отдел продаж памятников – изготовление, установка и ремонт надгробий.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, выдача квитанций, работа с банковскими переводами.
- Техническая служба – поддержание территории, уход за могилами, уборка.
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству в сфере похоронных услуг.
Руководство администрации
Состав руководящего состава (по состоянию на 2026 год):
- Директор администрации – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с населением – Кузнецова Елена Владимировна
- Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник отдела захоронения – Петров Алексей Михайлович
- Начальник отдела продаж памятников – Громова Наталья Сергеевна
Как оставить отзыв о работе администрации
Отзывы помогают улучшать сервис. Вы можете оставить их несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://serafimovka.spb.ru/feedback.
- Отправив e‑mail на info@serafimovka.spb.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив по телефону 8 (812) -60‑51‑51 и попросив связаться с отделом контроля качества.
- Оставив отзыв в сервисах Yandex.Карты или Google Maps.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный приём к руководителю?
Необходимо отправить заявку через личный кабинет или позвонить по номеру 8 (812) -30‑15‑50, указав желаемую дату и цель визита. Подтверждение приходит в течение 24 часов.
Можно ли оформить захоронение онлайн?
Да. Через личный кабинет можно загрузить сканы документов, выбрать место захоронения и оплатить услугу банковской картой.
Какие часы работы у горячей линии?
Горячая линия 8 (812) -60‑51‑51 работает круглосуточно, без выходных.
Контактная информация администрации Серафимовского кладбища собрана в одном месте, чтобы вы могли быстро получить ответы на любые вопросы, связанные с захоронением, оформлением документов, покупкой памятников и другими ритуальными услугами. Не забывайте использовать официальный сайт и личный кабинет для ускорения процесса и получения электронных подтверждений.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по любому из указанных выше каналов связи – команда администрации всегда готова помочь.