Департамент транспорта города Москвы – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за развитие транспортной инфраструктуры, регулирование дорожного движения, общественный транспорт и вопросы безопасности на улицах столицы. Официальный сайт департамента предоставляет широкий спектр онлайн‑услуг и всю необходимую информацию для граждан и бизнеса.

Официальный сайт

URL: https://transport.mos.ru
На сайте вы найдёте:

• Новости и пресс‑релизы департамента;
• Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений, оплата штрафов);
• Интерактивные карты дорожных работ и пробок;
• База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы;
• Контактные данные всех подразделений.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного получения информации и решения вопросов граждан можно воспользоваться следующими номерами:

• Единый городской номер (Горячая линия): 112 – экстренные вызовы (полиция, МЧС, скорая помощь). Для вопросов, связанных с транспортом, звоните по номеру ниже.
• Контакт‑центр Департамента транспорта: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
• Телефон для юридических лиц и предпринимателей: +7 (495) -87‑65‑43 (с 09:00 до 18:00, будние дни).

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных обращений, отправки документов и получения официальных ответов используйте:

• Общий адрес департамента: info@transport.mos.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@transport.mos.ru
• Техническая поддержка сайта: support@transport.mos.ru

Личный кабинет (личный прием)

Для удобного взаимодействия с департаментом каждый пользователь может создать личный кабинет на официальном портале:

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
   • Записываться на приём к специалистам;
   • Отслеживать статус заявлений и жалоб;
   • Оплачивать услуги (штрафы, лицензии, сертификаты) через банковскую карту.

График приёма граждан

Приём граждан в офисах департамента осуществляется по следующему расписанию:

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	09:00 – 18:00	Личный приём, запись через сайт
Вторник	09:00 – 18:00	Личный приём, запись через сайт
Среда	09:00 – 18:00	Личный приём, запись через сайт
Четверг	09:00 – 18:00	Личный приём, запись через сайт
Пятница	09:00 – 17:00	Личный приём, запись через сайт
Суббота	10:00 – 14:00	Приём только по предварительной записи
Воскресенье	—	Выходной

Структура департамента (отделы)

Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:

• Отдел дорожного движения – регулирование и контроль дорожного движения, разработка схем движения.
• Отдел общественного транспорта – планирование маршрутов, лицензирование перевозчиков, контроль качества услуг.
• Отдел транспортной инфраструктуры – строительство и ремонт дорог, мостов, тоннелей.
• Отдел безопасности дорожного движения – профилактика ДТП, проведение проверок, работа с автодорожными полицейскими.
• Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на перевозку, проверка соответствия транспортных средств нормативам.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, обработка и реагирование на жалобы и предложения.

Руководство департамента

На 2026 год в руководстве департамента находятся следующие лица:

1. Заместитель главы города Москвы, отвечающий за транспорт – Иванов Сергей Петрович
2. Директор Департамента транспорта – Смирнова Елена Викторовна
3. Заместитель директора по развитию инфраструктуры – Кузнецов Андрей Сергеевич
4. Заместитель директора по общественному транспорту – Петрова Марина Алексеевна
5. Главный специалист по работе с обращениями – Лебедев Дмитрий Михайлович

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания департамент собирает отзывы через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма отправки сообщения без регистрации.
• Горячая линия +7 (495) -23‑45‑67 – оператор фиксирует ваш звонок и передаёт в соответствующее подразделение.
• Электронная почта obraschenia@transport.mos.ru – возможность прикрепить скан‑копии документов.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – публикация комментариев и обсуждений.

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о неисправном светофоре на улице Тверская. Проблема была устранена в течение 2 дней.» – Анна К., житель района Пресненский.

«Сложно записаться к специалисту по лицензированию без личного кабинета. Пожалуйста, упростите процесс регистрации.» – Алексей М., владелец такси.

Как воспользоваться сервисами сайта

Ниже представлена пошаговая инструкция для самых популярных действий:

Записаться на приём к специалисту

1. Войдите в Личный кабинет (если нет – зарегистрируйтесь).
2. Перейдите в раздел «Запись на приём».
3. Выберите нужный отдел и дату/время, удобные для вас.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

Подать электронную жалобу

1. Откройте страницу «Обратная связь».
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, подробно опишите проблему.
3. Прикрепите фото/видео, если это необходимо.
4. Нажмите «Отправить». В течение 5 рабочих дней вы получите ответ на указанный e‑mail.

Проверить статус штрафа

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Штрафы и платежи».
3. Введите номер постановления (если известен) или номер транспортного средства.
4. Система покажет текущий статус и сумму к оплате. Оплатить можно онлайн банковской картой.

Сайт Департамента транспорта Москвы – это современный портал, объединяющий в себе информационную, сервисную и коммуникационную функции. Благодаря широкому набору контактов (телефоны, e‑mail, личный кабинет) каждый житель и бизнес может быстро решить свои вопросы, связанные с транспортом, получить квалифицированную помощь и оставить отзыв о качестве обслуживания.

Не забывайте регулярно проверять раздел «Новости и события» на сайте, где публикуются актуальные изменения в правилах дорожного движения, расписания общественного транспорта и планы дорожных работ.

---

Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.