Официальный интернет-портал Администрации города Орла (orel-adm.ru) является основным источником достоверной информации о деятельности органов местного самоуправления городского округа; Сайт выполняет функции информационного ресурса, платформы для обратной связи с гражданами и шлюза к государственным и муниципальным услугам в электронном виде. Ресурс зарегистрирован в системе «Госуслуги», имеет SSL-шифрование и адаптированную версию для слабовидящих пользователей.
Общее описание и статус организации
Администрация города Орла, это орган местного самоуправления городского округа, зарегистрированный 10 декабря 1996 года. С 11 ноября 2020 года пост Мэра города занимает Юрий Николаевич Парахин, который совмещает функции руководителя администрации и высшего должностного лица муниципального образования.
- Полное наименование: Администрация города Орла (Муниципальное образование «Город Орел»)
- ИНН / КПП: 5701000745 / 570101001
- Юридический и фактический адрес: 302028, Орловская область, г. Орел, ул. Пролетарская Гора, д. 1
- Официальный сайт: orel-adm.ru
- Версия для слабовидящих: Доступна на главной странице портала
Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Электронная почта
Для оперативной связи с администрацией предусмотрены следующие каналы связи. Самое главное помнить: официальный источник контактов всегда доступен по адресу orel-adm.ru в разделе «Контакты» или «Связь с администрацией».
Телефоны справочно-информационного характера и приемной: - Единый справочный телефон (Приемная Мэра/Администрации): +7 (4862) -3-33-12
- Факс: +7 (4862) -3-70-87
Горячая линия / Телефоны доверия:
На сайте регулярно публикуются актуальные номера «Горячих линий» по конкретным темам (ЖКХ, образование, благоустройство, коронавирус и т.д.). Рекомендуется проверять актуальные номера в разделе «Обращения граждан» → «Горячие линии» на портале orel-adm.ru.
Электронные адреса (E-mail): - Общий электронный адрес администрации: обычно указывается в разделе «Реквизиты» или «Контакты» на сайте (часто в формате
admin@orel-adm.ru или через веб-форму). - Электронная приемная (Интернет-приемная): Основной канал для письменных обращений — форма на сайте (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»). Это гарантирует регистрацию и контроль сроков рассмотрения.
Личный кабинет гражданина и Электронные услуги
admin@orel-adm.ru или через веб-форму).Портал orel-adm.ru интегрирован с ЕПГУ (Единым порталом госуслуг) и предоставляет доступ к личному кабинету для отслеживания статуса обращений и получения муниципальных услуг.
Возможности Личного кабинета / Электронной приемной: - Подача обращения онлайн (жалоба, предложение, заявление, запрос) с прикреплением сканов документов.
- Отслеживание хода рассмотрения по уникальному номеру регистрации.
- Получение ответа в электронном виде в личном кабинете или на почту.
- Запись на личный прием к руководителю или заместителям (если функционал активен).
- Оценка качества услуг (независимая оценка качества условий оказания муниципальных услуг).
Важно: Для полноценной работы (подписание документов ЭП, доступ к истории) требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием граждан: График, Запись, Порядок
Администрация города Орла обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и локальными нормативными актами (в т.ч. Регламентом администрации).
График приема Мэра города и заместителей:
Актуальный график приема на текущий месяц/квартал всегда публикуется на официальном сайте в разделе: «Обращения граждан» → «Личный прием граждан» или «Приемная».
- Место приема: г. Орел, ул. Пролетарская Гора, д. 1 (Здание Администрации);
- Порядок записи:
- По телефону приемной: +7 (4862) -3-33-12 (заранее, по предварительной записи).
- Через Электронную приемную на сайте orel-adm.ru (раздел «Запись на прием»).
- Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
- Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, касающиеся сути обращения (копии для оставления в делах).
Прием в структурных подразделениях (отделах):
Каждое управление/отдел имеет свой график приема посетителей по профильным вопросам. Схемы проезда и номера кабинетов доступны на сайте в разделе «Структура» → конкретное подразделение.
Структура Администрации: Отделы и Управления
Внутренняя организация деятельности определяется Регламентом администрации города Орла. На сайте в разделе «Структура» представлен полный реестр структурных подразделений. Основные блоки:
- Аппарат администрации (Департаменты по документационному обеспечению, правовому, кадровому, контролю и т.д.)
- Управления по отраслям:
- Управление образования, молодежной политики, физической культуры и спорта
- Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений
- Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства
- Управление экономического развития, торговли и потребительского рынка
- Управление социальной политики
- Управление финансов (Казначейство)
- Управление гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций
- И другие профильные управления и комитеты.
- Территориальные управления (по округам/районам города) — для работы с населением на местах.
На странице каждого подразделения указаны: руководитель, контактные телефоны, адрес кабинета, график приема граждан, круг вопросов ведения.
Руководство Администрации города Орла
На сайте в разделе «Руководство» или «Мэр и команда» представлены сведения о должностных лицах.
Ключевые фигуры (на 2024–2026 гг.): - Мэр города Орла (Глава администрации): Парахин Юрий Николаевич (с ). Совмещает функции руководителя администрации и высшего должностного лица.
- Первый заместитель Мэра / Заместители Мэра: Курируют блоки: экономика, ЖКХ, социальная сфера, градостроительство, безопасность, организационная работа. Состав и распределение полномочий утверждаются Распоряжением Мэра (актуальный список на сайте).
- Начальник аппарата администрации: Обеспечивает организационную деятельность аппарата.
- Пресс-секретарь / Управление информационной политики: Отвечает за взаимодействие со СМИ и контент сайта.
Для каждого руководителя на сайте опубликованы: биография, контакты приемной, вопросы ведения, декларации о доходах (ссылки на банк данных).
Работа с обращениями граждан: Статистика и Отчеты
Администрация регулярно публикует отчеты о работе с обращениями (квартально и ежегодно) в соответствии с законом. Примеры из открытых источников за 2024 год:
- III квартал 2024 г.: Опубликована информация о количестве поступивших обращений на имя Мэра, сроках рассмотрения, результатах (удовлетворено/отказано/направлено ведомствам).
- II квартал 2024 г.: Аналогичная аналитика по динамике обращений.
Гражданам доступен раздел «Мониторинг обращений» или «Отчеты о работе с обращениями», где можно увидеть статистику по темам (ЖКХ, дороги, социальная поддержка, земельные вопросы) и эффективность решения проблем.
Отзывы граждан и Независимая оценка качества
На официальном сайте orel-adm.ru и на сторонних агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зунгук, Реестр отзывов Госуслуг) можно оставить и прочитать отзывы о работе администрации в целом и конкретных отделов.
Каналы для оставления отзыва/предложения: - Раздел «Обращения граждан» на orel-adm.ru — официальный, юридически значимый канал (требует ответа в сроки закона).
- Виджет «Оценка качества услуг» на страницах муниципальных услуг портала.
- Страница на «Госуслугах. Решаем вместе» (проверенная страница администрации).
- Социальные сети / Официальная страница ВКонтакте/Телеграм (ссылки в футере сайта) — для оперативной обратной связи, но не для официальных обращений.
- Карты (Яндекс/2ГИС) — бытовые отзывы о доступности, вежливости, очереди.
Типичные темы отзывов: качество уборки снега/листьев, состояние дорог и дворов, работа ЖКХ, очереди в отделах социальной защиты/образования, скорость ответов через электронную приемную.
Полезные сервисы и разделы сайта (Навигация)
Помимо контактов, на orel-adm.ru доступны важные сервисы:
- Муниципальные услуги: Реестр услуг в электронном виде (выдача справок, разрешения, субсидии, запись в сады/школы).
- Нормативная база: Постановления Мэра, Распоряжения, Регламент, Устав города.
- Городская дума: Решения, сессии, депутаты.
- Бюджет и финансы: Отчеты об исполнении бюджета, закупки (ЕИС), антикоррупция.
- Градостроительство: Генеральный план, ПЗЖЗ, публичные слушания, инвестиционные проекты.
- Объединенный муниципальный заказчик: Закупки, капитальный ремонт.
- Календарь событий / Новости: Официальная хроника жизни города.
- Схема проезда: Интерактивная карта до здания ул. Пролетарская Гора, 1.
Резюме: Ключевые ссылки и номера для сохранения
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Официальный сайт | https://orel-adm.ru |
| Адрес (личный прием, почта) | 302028, г. Орел, ул. Пролетарская Гора, д. 1 |
| Единый телефон приемной / Справки | +7 (4862) -3-33-12 |
| Факс | +7 (4862) -3-70-87 |
| Электронная приемная (Обращения) | Раздел «Обращения граждан» на сайте orel-adm.ru |
| Личный кабинет / Госуслуги | Авторизация через ЕСИА на портале orel-adm.ru |
| График личного приема | Раздел «Обращения граждан» → «Личный прием» (обновляется ежемесячно) |
| Мэр города | Парахин Юрий Николаевич |
| Версия для слабовидящих | Кнопка в шапке сайта (спец. версия) |
Официальный сайт Администрации города Орла (orel-adm.ru), это полнофункциональный цифровой портал, покрывающий весь цикл взаимодействия власти и общества: от информационного открытости (структура, руководство, нормативные акты, отчеты) до практических сервисов (электронная приемная, личный кабинет, запись на прием, получение услуг).
Главное правило: для решения юридически значимых вопросов (жалоб, заявлений, получения официальных ответов) обязательно используйте раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная) на официальном сайте. Телефон +7 (4862) -3-33-12 служит для справочной информации и предварительной записи на личный прием. Актуальные графики приемов, контакты конкретных отделов и реквизиты руководителей всегда публикуются исключительно на orel-adm.ru.