Единая диспетчерская служба (ЕДДС) – это круглосуточный центр координации действий всех
экстренных и аварийных служб города․ На официальном сайте администрации города размещена
полная информация о работе службы, её структуре, контактах, графиках приёма граждан и
возможности оставить отзыв о работе диспетчеров․

Официальный сайт

URL: https://www․gorodexample․ru/edds
На сайте доступны:
• Интерактивная карта текущих ЧС;
• Онлайн‑форма обращения;
• Личный кабинет гражданина;
• Новости и пресс‑релизы службы;
• Раздел «Отзывы и предложения»․

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑55‑55
Телефон приёма в отделе гражданских вопросов: 8 (383) -12‑34‑56
Телефон технической поддержки сайта: 8 (383) -12‑34‑57
Телефон отдела взаимодействия с МЧС: 8 (383) -12‑34‑58

Электронная почта

Общий адрес: edds@gorodexample․ru
Отдел гражданских вопросов: grazhdane@gorodexample․ru
Техническая поддержка сайта: support@gorodexample․ru

Личный кабинет гражданина

Через личный кабинет можно:

• Отправлять запросы и получать ответы в режиме онлайн;
• Отслеживать статус уже поданных заявок;
• Сохранять историю обращений;
• Получать уведомления о плановых учениях и реальных ЧС в вашем районе․

Регистрация: Перейти к регистрации

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе ЕДДС․

Отдел	Адрес	Время приёма	Контактный телефон
Отдел гражданских вопросов	ул․ Пушкина, д․ 10, г․ Example	Пн‑Пт 09:00‑17:00	8 (383) -12‑34‑56
Отдел технической поддержки	ул․ Ленина, д․ 5, г․ Example	Вт‑Ср 10:00‑16:00	8 (383) -12‑34‑57
Отдел взаимодействия с МЧС	пр․ Мира, д․ 1, г․ Example	Пн‑Пт 08:30‑12:30	8 (383) -12‑34‑58

График приёма заявок

Приём заявок осуществляется круглосуточно через телефонную линию и онлайн‑форму․
Личные приёмы в офисе – по расписанию, указанному в таблице выше․

Структура и отделы ЕДДС

• Главный отдел управления ЧС – координация действий всех экстренных служб․
• Отдел гражданских вопросов – работа с обращениями населения․
• Отдел технической поддержки – поддержка ИТ‑инфраструктуры и сайта․
• Отдел взаимодействия с МЧС России – совместные учения и реагирование․
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ данных о происшествиях․

Руководство службы

Директор ЕДДС: Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук
Заместитель директора по взаимодействию с МЧС: Петрова Анна Владимировна
Контактный телефон директора: 8 (383) -12‑34‑59
Электронная почта директора: director@gorodexample․ru

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных на сайте службы (согласовано с пользователями)․

Иван К․ : «Благодарю диспетчеров за быструю реакцию при затоплении в моём доме․ Всё решилось в течение часа․»

Мария Л․ : «Удобно, что можно подать заявку через личный кабинет, не выходя из дома․»

Алексей С․ : «Хотелось бы улучшить работу телефонной линии – иногда долго ждать ответа․»

Как пользоваться сайтом ЕДДС

1. Перейдите на главную страницу службы․
2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и выполните вход (или зарегистрируйтесь)․
3. Выберите нужный раздел: «Обращения», «Новости», «Контакты»․
4. Для подачи нового обращения заполните форму, указав тип происшествия и контактные данные․
5. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро реагирует служба на звонок? – В среднем реакция диспетчера занимает не более 30 секунд․
• Можно ли подать заявление анонимно? – Да, в форме обращения есть опция «Анонимный запрос»․
• Какие документы нужны при личном приёме? – Паспорт, заявление (можно заполнить онлайн) и, при необходимости, документы, подтверждающие право собственности․

Сайт администрации города и единая диспетчерская служба – это удобный и надёжный инструмент
для взаимодействия граждан с экстренными службами․ Благодаря круглосуточной горячей линии,
личному кабинету и прозрачной системе приёма заявок, жители могут быстро получать помощь
и вносить предложения по улучшению работы службы․

---

Дата актуализации информации:  г․