Настоящая статья представляет собой подробное руководство по взаимодействию с Муниципальным учреждением «Управление жилищно-коммунального хозяйства города Первоуральск» (МУ «Управление ЖКХ»). Здесь собраны актуальные контакты, описание функций, информация о личном приеме руководства, структура отделов и инструкции по работе с личным кабинетом и горячей линией. Важно: контактные данные и графики приема могут меняться, поэтому перед визитом или звонком рекомендуется сверять информацию на официальном ресурсе.

Официальный сайт и общее описание

Адрес официального портала

Основной информационный ресурс организации:

• Официальный сайт: www.ujkh-pervouralsk.ru (или актуальный адрес на домене pervouralsk.ru в разделе органов местного самоуправления/муниципальные учреждения).

Описание деятельности

МУ «Управление ЖКХ» — это муниципальное учреждение, созданное Администрацией города Первоуральск для осуществления функций по управлению муниципальным жилищным фондом, контролю за деятельностью ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций, а также координации работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах.

Основные функции:

1. Управление муниципальным жилищным фондом (социальный наем, коммерческий наем, приватизация).
2. Контроль за качеством и полнотой оказания коммунальных услуг (Водоснабжение, Водоотведение, Электроснабжение, Теплоснабжение, Газоснабжение).
3. Организация текущего и капитального ремонта общего имущества МКД.
4. Ведение реестров управляющих организаций (УК, ТСЖ, ЖСК) и контроль их лицензий.
5. Рассмотрение обращений граждан по вопросам ЖКХ.
6. Мониторинг состояния инженерных сетей и ввод домов в эксплуатацию.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес

Адрес: 623100, Свердловская область, г. Первоуральск, ул. Кирова, д. 28 (здание Администрации города / Управления ЖКХ).
Режим работы здания: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00), Суббота, Воскресенье – выходные.

Телефоны справочно-информационной службы (Приемная)

Примечание: Конкретные добавочные номера лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Структура».

Горячая линия (Единый диспетчерский центр / Прием обращений)

Для оперативного сообщения об авариях, нарушении качества услуг или проблемах с управляющими компаниями:

• Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) города Первоуральск (круглосуточно): +7 (3439) -2-XX-XX (часто совпадает с номером 112 или отдельным городским номером).
• Горячая линия Управления ЖКХ (рабочее время): +7 (3439) -2-XX-XX.
• Федеральная горячая линия Минстроя России: ###-###-#### (бесплатно по РФ).

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для документов и обращений: ujkh@pervouralsk.ru (или zhkh@pervouralsk.ru — уточните на сайте).
• Адрес для обращений по капитальному ремонту: kapremont@pervouralsk.ru.
• Приемная главы города / Администрации (для контрольных обращений): через форму на сайте pervouralsk.ru.

Личный кабинет жителя (ГИС ЖКХ / ЕРЦ / Госуслуги)

Управление ЖКХ не ведет собственный отдельный личный кабинет для оплаты квитанций или подачи показаний счетчиков. Взаимодействие в электронном виде осуществляется через федеральные и региональные платформы:

Основные порталы:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА) / Региональный портал Свердловской области: Подача обращений руководителю Управления ЖКХ, запись на личный прием, отслеживание статуса рассмотрения жалобы, получение справок.
2. ГИС ЖКХ (Жилищно-коммунальная реформа): Проверка начислений, история оплат, информация об управляющей организации, реестр капремонта. Доступен через Госуслуги или сайт giszhkh.ru.
3. Сайт Управляющей Организации (УК/ТСЖ), обслуживающей ваш дом: Личный кабинет для передачи показаний ИПУ, просмотра квитанций, вызова мастера. Название УК можно узнать на сайте Управления ЖКХ в реестре домов.
4. Единый расчетный центр (ЕРЦ) Свердловской области: Оплата единым платежным документом (ЕПД).

Как подать электронное обращение в Управление ЖКХ:

• Через раздел «Обращения граждан» на сайте pervouralsk.ru (требуется авторизация через Госуслуги).
• Через приложение/сайт «Госуслуги. Решаем вместе» (категория: Жилищно-коммунальное хозяйство -> Управление ЖКХ Первоуральск).
• На почту ujkh@pervouralsk.ru со сканами документов и указанием ФИО, адреса, телефона.

Личный прием граждан и график приема

Прием руководителя и заместителей

Личный прием граждан руководителем МУ «Управление ЖКХ» и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

График приема (Типовый, уточняйте на сайте!):

• Понедельник: 14:00 – 17:00 (Руководитель / Зам. по жилищному фонду).
• Среда: 09:00 – 12:00 (Зам. по капремонту и техническому надзору).
• Пятница: 09:00 – 12:00 (Зам. по тарифам и контролю УК).

Как записаться на прием:

1. Онлайн: Через портал Госуслуг (Свердловская область) -> Раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Выбор организации «МУ Управление ЖКХ г. Первоуральск».
2. По телефону: Позвонив в приемную: +7 (3439) -2-XX-XX.
3. Лично: В приемной Управления (ул. Кирова, 28, 1 этаж / уточняйте кабинет).

Необходимые документы для приема:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие право собственности / социальный наем (выписка ЕГРН, договор найма).
• Копии обращений в УК, акты осмотра, квитанции, фото/видеофиксация проблемы.
• Заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Структура отделов Управления ЖКХ

Для решения конкретного вопроса обращайтесь в соответствующий отдел (кабинеты уточняйте в приемной или на сайте в разделе «Структура»):

Руководство Управления ЖКХ

Данные актуальны на момент публикации статьи (июнь 2026 г.). Должностные лица могут меняться. Актуальные ФИО смотрите на сайте в разделе «Руководство».

• Руководитель (Директор) МУ «Управление ЖКХ»: [ФИО Руководителя] — несет персональную ответственность за выполнение полномочий учреждения.
• Заместитель руководителя по управлению муниципальным жилищным фондом: [ФИО] — вопросы наема, приватизации, очередей.
• Заместитель руководителя по капитальному ремонту и техническому надзору: [ФИО] — программа капремонта, аварийные дома, надзор.
• Заместитель руководителя по тарифам и контролю за деятельностью УК: [ФИО], тарифы, лицензии УК, качество КУ.
• Главный бухгалтер: [ФИО] — финансово-хозяйственная деятельность, оплата зарплат, расходы на капремонт.

Отзывы и рейтинг деятельности

Анализ обращений граждан и открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, портал Госуслуг «Решаем вместе», сайт Администрации) позволяет выделить ключевые темы отзывов о работе МУ «Управление ЖКХ» Первоуральск:

Позитивные аспекты (Часто упоминаемые):

• Работа портала Госуслуг: Обращения через «Решаем вместе» регистрируются быстро, сроки ответа (30 дней) в основном соблюдаются, приходят официальные ответы с подписями.
• Капитальный ремонт: Относительно прозрачное информирование о графиках работ на сайте Управления и в чатах домов.
• Личный прием: Наличие записи онлайн снижает очереди; руководители и заместители дают конкретные поручения подчиненным.

Проблемные зоны (На что жалуются жители чаще всего):

• Качество работы Управляющих Компаний (УК): Основной поток жалоб адресован не напрямую в Управление ЖКХ, а в УК (уборка дворов, утечки, отопление). Управление ЖКХ выступает контролером, и часто ответы сводятся к «проведено проверку, выдано предписание УК».
• Долгие сроки решения жилищных вопросов: Очередь на улучшение ЖУ, приватизация сложных объектов, признание домов аварийными — процессы затянуты на месяцы/годы из-за законодательства и дефицита фонда.
• Трудозатратность получения справок: Справки о составе семьи, об отсутствии/наличии долгов иногда требуют личного визита или долгого ожидания по почте/Госуслугам.
• Телефоны: Жалобы на занятость линий приемной в часы пик (утро, обед).

Где оставить свой отзыв:

1. Яндекс.Карты / 2ГИС: Найдите «Управление ЖКХ Первоуральск» (ул. Кирова, 28) -> «Написать отзыв».
2. Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: После закрытия обращения система предложит оценить качество ответа.
3. Сайт Администрации Первоуральска: Раздел «Обращения граждан» -> «Оценка деятельности органов власти».
4. Книга отзывов и предложений: Находится в приемной Управления (ул. Кирова, 28).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

🚨 Авария / Пропало свет/воду/тепло / Аварийная ситуация ПРЯМО СЕЙЧАС

Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) Первоуральск: +7 (3439) -2-XX-XX (Круглосуточно) или 112 (Единый номер экстренных служб);
Не звоните в Управление ЖКХ по авариям — они не диспетчерская!

🏠 Вопросы по дому: УК не убирает, не чинит, пересчеты, тарифы УК

Пишите претензию в Вашу Управляющую Компанию (реквизиты в квитанции/личном кабинете УК).
2. Если УК не отвечает в течение 30 дней — жалуйтесь в МУ «Управление ЖКХ» (Отдел тарифов и контроля) через Госуслуги или почту ujkh@pervouralsk.ru.
3. Параллельно: Жалоба в Жилищную инспекцию Свердловской области (г. Екатеринбург) через Госуслуги.

📄 Жилищные вопросы: Очередь, приватизация, аварийный дом, аренда нежилого

Отдел муниципального жилищного фонда Управления ЖКХ.
Запись на прием: Госуслуги Свердловской области или тел. +7 (3439) -2-XX-XX.

🏗 Капитальный ремонт: График, качество, взносы, выбор подрядчика

Отдел капремонта Управления ЖКХ + Фонд капремонта Свердловской области (сайт fondkapremonta66.ru, тел. ###-###-####).

Данная статья носит информационный характер. Официальные реквизиты, актуальные номера телефонов, ФИО руководителей и графики приема на дату вашего обращения обязательно проверяйте на официальном сайте Администрации Первоуральска (pervouralsk.ru) или сайте МУ «Управление ЖКХ».