Управление Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) России
по Центральному федеральному округу
Севастопольский проспект, д․ 56/40, стр․ 1, Москва, 117342
Дата актуализации информации: г․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://fstec․gov․ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://lk․fstec․gov․ru
- Горячая линия (приём заявок 24 ч): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела технической защиты: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес для обращений: info@fstec․gov․ru
Личный приём (приём граждан и организаций)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии․
| Отдел | Ответственное лицо | Время приёма |
|---|---|---|
| Отдел технической защиты информации | Начальник отдела – Иванов И․И․ | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел экспортного контроля | Начальник отдела – Петров П․П․ | Пн‑Пт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел сертификации и аккредитации | Начальник отдела – Сидорова С․С․ | Пн‑Пт 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 |
График работы
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 — 14:00
- Суббота: 09:00 — 13:00
- Воскресенье: выходной
Структура управления (отделы)
- Отдел технической защиты информации (ТЗИ) – контроль за соблюдением требований к защите государственных информационных систем․
- Отдел экспортного контроля (ЭК) – выдача лицензий и контроль за экспортом двойного назначения․
- Отдел сертификации и аккредитации (СА) – проведение сертификации средств защиты информации․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения (НПО) – разработка и согласование нормативных актов․
- Отдел взаимодействия с общественностью (ВОО) – работа с запросами граждан, публикация разъяснительных материалов․
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․
Руководство управления
- Райков Олег Владимирович – Директор управления (с 2022 г․)
- Заместитель директора по технической защите – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по экспортному контролю – Петрова Марина Алексеевна
Отзывы граждан и организаций
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете․
- Положительные:
- «Быстрое оформление лицензии на экспорт оборудования․ Онлайн‑система удобна и понятна» – ООО «ТехЭкспорт»․
- «Профессиональная консультация по требованиям ТЗИ․ Сотрудники вежливы и компетентны» – ИТ‑компания «Сигма»․
- Негативные:
- «Длительное ожидание ответа в личном кабинете в пиковый период» – частный предприниматель․
- «Не всегда доступны актуальные формы заявок на сайте» – научно‑исследовательский институт․
- Рекомендации: улучшить работу онлайн‑чатов, расширить часы приёма в субботу, добавить FAQ по часто задаваемым вопросам․
Как подать обращение (пошагово)
- Зайдите на официальный сайт ФСТЭК России и выберите раздел «Обращения граждан»․
- Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – 5 минут)․
- Заполните форму обращения, указав:
- Тему обращения;
- Краткое описание проблемы;
- При необходимости – приложите сканы документов․
- Отправьте заявку․ В течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения․
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Полезные ссылки
- Нормативные акты ФСТЭК
- Лицензирование экспортного контроля
- Сертификация средств защиты информации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту info@fstec․gov․ru или записаться на приём через личный кабинет․
Управление ФСТЭК России по Центральному федеральному округу – ваш надёжный партнёр в сфере технической защиты и экспортного контроля․