Под названием «Ростовский департамент торговли» на практике подразумеваются два разных исполнительных органа власти, осуществляющих регулирование в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания на разных уровнях:

• Департамент потребительского рынка Ростовской области — региональный орган исполнительной власти (министерский уровень).
• Управление торговли и бытового обслуживания города Ростова-на-Дону — муниципальный (функциональный) орган Администрации города.

Ниже представлена подробная структурированная информация по обоим органам на .

Департамент потребительского рынка Ростовской области (Региональный уровень)

Общее описание и статус

Департамент потребительского рынка Ростовской области является исполнительным органом Ростовской области (органом исполнительной власти региона). Он осуществляет регулирование в сфере торговой деятельности, общественного питания и бытового обслуживания населения на территории всей области.

Ключевые направления деятельности:

• Государственное регулирование потребительского рынка.
• Лицензирование розничной продажи алкогольной продукции.
• Антимонопольный комплаенс и противодействие коррупции.
• Антитеррористическая защищенность торговых объектов.
• Поддержка предпринимательства (МСП) в сфере торговли и услуг.
• Региональный государственный контроль (надзор) в области розничной торговли.
• Ведение портала потребительского рынка с интерактивной картой объектов и мест несанкционированной торговли.

Руководство

Начальник департамента (Министр/Директор департамента): Алексей Михайлович Зайдлин (назначен на должность в феврале 2023 года).

Известные руководители структурных подразделений (по открытым данным):

• Дереза А. В. — начальник отдела координации торговли.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения

344002, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Московская, 51 (корп. 15).

Горячая линия / Телефоны приемной

• Единая справочно-информационная служба (Приемная): +7 (863) -40-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты»)
• Горячая линия по защите прав потребителей / обращениям граждан: часто совмещена с телефоном приемной или вынесена на отдельный номер (см. сайт).

Электронные адреса (E-mail)

• Основной адрес департамента: deptpotr@donland.ru (или аналогичный на домене donland.ru / minpromtorg.gov.ru, уточняйте на сайте).
• Для обращений по лицензированию алкоголя: специальный адрес в разделе «Лицензирование».

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: donland.ru (Раздел: Департамент потребительского рынка) или специализированный портал Потребительский рынок Ростовской области.
• Портал потребительского рынка (Интерактивная карта): Доступен через официальный сайт. Позволяет просматривать объекты торговли, общепита, несанкционированную торговлю.
• Личный кабинет предпринимателя / Лицензиат: Реализован через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и региональный портал uslugi.donland.ru. Через ЛК подаются заявления на лицензии (алкоголь), уведомления о начале деятельности, отчетность.

Личный прием граждан и График приема

Департамент информирует о работе общественных приемных по защите прав потребителей, где можно получить бесплатную консультативную помощь.

График приема руководителя и заместителей (типовый):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные.

Важно: Для личного приема руководителем (Зам. руководителем) обязательна предварительная запись через портал Госуслуг, по телефону приемной или через форму обратной связи на сайте.

Структура департамента (Основные отделы/управления)

1. Отдел координации торговли.
2. Управление лицензирования и контроля в сфере обращения алкогольной продукции.
3. Отдел государственного контроля (надзора) в области потребительского рынка.
4. Отдел поддержки предпринимательства и развития потребительского рынка.
5. Отдел правовой экспертизы и нормативной деятельности.
6. Административно-хозяйственный отдел.
7. Сектор антикоррупционной экспертизы и комплаенса.

Примечание: Структура может меняться приказами руководителя. Актуальную схему смотрите в разделе «Структура» на сайте.

Государственные закупки и Антикоррупция

Разделы на сайте: «Государственные закупки» (переход на zakupki.gov.ru / zakazrf.ru), «Противодействие коррупции», «Антимонопольный комплаенс».

Управление торговли и бытового обслуживания города Ростова-на-Дону (Муниципальный уровень)

Управление торговли и бытового обслуживания города Ростова-на-Дону — это отраслевой (функциональный) орган Администрации города Ростова-на-Дону.

• Полное наименование: Управление торговли и бытового обслуживания города Ростова-на-Дону.
• Краткое наименование: Управление торговли г. Ростова-на-Дону.
• ОГРН: 11###-###-####
• ИНН: 6164123130
• КПП: 616401001
• Дата регистрации: .
• Учредитель: Муниципальное образование «Город Ростов-на-Дону» (полный публичный контроль).

Задачи: реализация полномочий местного самоуправления в сфере торговли, общественного питания, бытовых услуг, организации ярмарок, выставочно-ярмарочной деятельности, разрешения на розничную торговлю алкоголем (на муниципальном этапе), контроля за благоустройством торговых мест.

Начальник управления: Алексей Михайлович Зайдлин (согласно данным реестров на 2023-2024 гг;, однако на муниципальной должности может находиться иное лицо, рекомендуется уточнять на сайте Администрации города). Примечание: В открытых источниках ФИО руководителя муниципального управления и регионального департамента могут совпадать из-за ошибок агрегаторов данных. Официально на сайте Администрации города указан актуальный руководитель.

344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 47 (Здание Администрации города).

Телефоны

• Приемная / Справочное бюро Администрации города: +7 (863) -66-XX-XX (общий номер Администрации, просить соединить с Управлением торговли).
• Прямой телефон Управления торговли: Уточняйте на сайте rostov-gorod.ru в разделе «Структура управления» -> «Управление торговли и бытового обслуживания»;

Электронная почта

• Через общую форму обратной связи сайта Администрации (rostov-gorod.ru) или официальный e-mail управления (обычно формат: torg@rostov-gorod.ru или аналогичный).

• Официальный сайт Администрации города: rostov-gorod.ru (Раздел: Структура -> Управления и комитеты -> Управление торговли и бытового обслуживания).
• Личный кабинет предпринимателя (Муниципальные услуги): Предоставление муниципальных услуг (размещение на ярмарках, выдача разрешений на торговлю на нестационарных объектах и т.д.) осуществляется через Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области (uslugi.donland.ru) или Госуслуги (gosuslugi.ru).

Прием граждан осуществляется руководителем управления и заместителями в порядке, установленном Администрацией города.

Типовый график приема в Администрации города:

• Понедельник, Среда: 09:00 – 13:00 (на прием по вопросам деятельности управления).
• Пятница: 09:00 – 12:00 (прием руководителем Администрации / куратором).

Запись на прием: Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику»), по телефону приемной Администрации или через терминалы в холле Администрации (ул. Большая Садовая, 47).

Основные функции (Отделы/Сектора)

• Сектор торговли и общественного питания.
• Сектор бытового обслуживания населения.
• Сектор лицензирования и разрешительной деятельности (в т.ч. алкоголь на муниципальном уровне).
• Сектор организации ярмарочно-выставочной деятельности и нестационарной торговли.
• Сектор контроля и надзора (муниципальный контроль).

Сравнительная таблица: Куда обращаться?

Отзывы и репутация

На популярных картах и отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) представлены профили обоих органов:

Департамент потребительского рынка Ростовской области (Московская, 51/15)

• Рейтинг: Обычно 3.5 – 4.0 из 5.
• Позитивные отзывы: Компетентные консультации по лицензированию алкоголя, работа портала потребительского рынка (интерактивная карта), оперативность ответа на официальные запросы через Госуслуги/сайт.
• Негативные отзывы: Сложность дозвониться по телефону приемной в часы пик, долгое ожидание ответа на почтовые обращения (законный срок — 30 дней), необходимость личного визита для уточнения нюансов лицензирования.

Управление торговли и бытового обслуживания города Ростова-на-Дону (Большая Садовая, 47)

• Рейтинг: Обычно 3.0 – 3.8 из 5.
• Позитивные отзывы: Удобное расположение (центр города, здание Администрации), возможность решить вопросы по ярмаркам и нестационарной торговле на месте, работа через МФЦ/Госуслуги.
• Негативные отзывы: Бюрократические процедуры согласований, очередь в приемной Администрации, не всегда понятная навигация по кабинетам внутри здания Администрации.

Совет: Для решения 90% вопросов (лицензии, уведомления, жалобы, гранты) наиболее эффективно использовать электронные сервисы: Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) и Региональный портал uslugi.donland.ru. Это исключает необходимость личного визита и ожидания в очередях.

Краткая шпаргалка: Основные ссылки и номера (на )

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, реестров ЕГРЮЛ/ЕГРИП и официальных сайтов органов власти на дату 29 июня 2026 года. Контактные данные (телефоны, e-mail, график приема) могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию в разделе «Контакты» на официальных сайтах donland.ru и rostov-gorod.ru.