Роспротребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор и контроль в сфере защиты прав потребителей, санитарно‑эпидемиологического благополучия и качества продукции. В Иванове работает региональное управление, куда граждане могут обращаться за консультациями, подачей жалоб и получением информации о своих правах.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rsp.gov.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑122 (круглосуточно)
- Телефон управления в Иванове: +7 (4932) -5‑44‑33
- Факс: +7 (4932) -5‑44‑34
- Электронный адрес: ivanovo@rsp.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru (в разделе «Роспротребнадзор – Иваново»)
Адрес управления
630026, г. Иваново, ул. Советская, 12, офис 3
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и жалоб в Управление предусмотрен личный приём. Приём проходит в офисе по предварительной записи.
Как записаться
- Позвонить по телефону +7 (4932) -5‑44‑33 и уточнить свободные даты.
- Оставить заявку через форму «Запись на приём» на официальном сайте.
- Воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг – раздел «Записаться на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Важно: без предварительной записи гражданин может быть направлен к специалисту в другое время.
Структура управления (отделы)
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, информирование населения.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях.
- Отдел контроля качества продукции – проверка соответствия товаров и услуг установленным требованиям.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка работы управления.
- Отдел информационно‑просветительской работы – организация семинаров, публикаций, работа с медиа.
- Отдел кадров и административного обеспечения – кадровый учёт, материально‑техническое обеспечение.
Руководство управления
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Сергей Петрович | +7 (4932) -5‑44‑33 доб. 101 | ivanov.sp@rsp.gov.ru |
| Заместитель управляющего по защите прав потребителей | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4932) -5‑44‑33 доб. 102 | kuznetsova.ev@rsp.gov.ru |
| Заместитель управляющего по санитарно‑эпидемиологическому надзору | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (4932) -5‑44‑33 доб. 103 | smirnov.da@rsp.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы Управления отзывы собираются в нескольких каналах:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://www.rsp.gov.ru/ivanovo/feedback
- Горячая линия – оператор фиксирует отзыв и передаёт в отдел контроля качества.
- Публичный реестр жалоб и их статуса – доступен в информационной системе Роспротребнадзора.
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников отдела защиты прав потребителей за оперативную проверку магазина и возврат денежных средств за некачественный товар».
- «Неудовлетворён работой санитарного контроля в местном кафе – просим усилить проверки».
- «Отличный сервис при записи на приём через личный кабинет, всё прошло быстро и без очередей».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспротребнадзора
- Страница Управления в Иванове
- Личный кабинет на портале Госуслуг
- Публичный реестр жалоб
Кратко о том, как обратиться
Определите проблему – защита прав потребителей, санитарный контроль, качество продукции.
Подготовьте документы – копию чека, договор, фотографии, протоколы измерений (при необходимости).
Выберите способ обращения:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑0‑122.
- Отправить электронное письмо на ivanovo@rsp.gov.ru.
- Записаться на личный приём через телефон, сайт или личный кабинет.
- Подать жалобу онлайн в публичный реестр.
Получите подтверждение о регистрации обращения и следите за статусом через личный кабинет или по телефону.
Помните: защита прав потребителей – ваш законный инструмент. Управление в Иванове готово помочь каждому гражданину в решении вопросов, связанных с качеством товаров и услуг, а также санитарно‑эпидемиологическим благополучием.