Департамент социальной защиты города Ярославля – это муниципальный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, оказание социальных услуг, выплат и пособий, а также поддержку уязвимых категорий граждан. Департамент тесно взаимодействует с Департаментом труда и занятости населения, который в 2026 году был присоединён к столичному департаменту социальной защиты.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://socialprotection.yaroslavl.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан: +7 (4852) -5‑55‑55 (будние дни, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@socialprotection-yaroslavl.ru
- Личный кабинет (онлайн‑услуги): https://lk.socialprotection-yaroslavl;ru
Личный приём (офисные часы)
Для обращения в Департамент в личном порядке необходимо записаться заранее через телефонную линию или через личный кабинет.
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | ул. Советская, 5, г. Ярославль, 150030 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) | Тот же адрес |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура департамента
Отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – выдача пенсий, соцпособий, консультирование по пенсионным вопросам.
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременных выплат, материальной помощи семьям и отдельным гражданам.
- Отдел труда и занятости населения – содействие в трудоустройстве, профориентация, программы переобучения.
- Отдел защиты прав детей – работа с детскими домами, прием заявок о нарушениях прав несовершеннолетних.
- Отдел поддержки инвалидов – выдача льгот, пособий, организация реабилитационных программ.
- Отдел жилищной поддержки – субсидии на оплату коммунальных услуг, помощь в получении жилья.
- Отдел правовой помощи – бесплатные юридические консультации, подготовка документов.
Руководство департамента
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по социальной помощи: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по трудовой политике: Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы Департамент использует портал «Госуслуги» и собственный раздел «Отзывы» на официальном сайте. Ниже – краткая статистика за 2025 год:
- Общее количество обращений: 12 345
- Среднее время обработки заявки: 3,2 дня
- Положительные отзывы: 78 %
- Отрицательные отзывы: 12 % (в основном связаны с длительным ожиданием в телефонной очереди)
Граждане могут оставить отзыв в любой момент:
- Через форму обратной связи на сайте;
- Позвонив по горячей линии и попросив записать комментарий;
- Через личный кабинет, выбрав пункт «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Полезные ссылки
- Перечень услуг департамента
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Новости и актуальные объявления
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 года. При изменении контактных телефонов, графика работы или состава руководства информация будет обновлена на официальном сайте.