Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. Служба находится в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации.
Структура Роспотребнадзора
Согласно распоряжению Правительства РФ от № 1836-р, структура Роспотребнадзора включает:
- Центральный аппарат Роспотребнадзора
- Управления Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации
- Территориальные отделы (по районам, городам и другим административным единицам)
- Подведомственные федеральные государственные учреждения (ФГУ) и ФГУПы
Основные отделы в структуре управлений Роспотребнадзора
Типовая структура территориального управления:
- Отдел организационно-аналитической работы и документального обеспечения
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора
- Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей
- Отдел лицензирования и аккредитации
- Отдел государственной службы и кадров
- Отдел финансового обеспечения и бухгалтерского учёта
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и связи
- Отдел экономического анализа и планирования
Контактная информация Роспотребнадзора
Официальный сайт
Сайт: www.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия
Единая горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок бесплатный для регионов России)
Телефоны центрального аппарата
- Телефон приёмной Роспотребнадзора: +7 (499) -53-00-00
- Факс: +7 (499) -53-00-01
- Чрезвычайная ситуация (круглосуточно): +7 (499) -53-00-02
Электронный адрес
E-mail: info@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет
На официальном сайте Роспотребнадзора функционирует личный кабинет для:
- Подачи электронных обращений и жалоб
- Получения консультаций по вопросам защиты прав потребителей
- Проверки информации о санитарно-эпидемиологических заключениях
- Доступа к электронным услугам в сфере санитарно-эпидемиологического надзора
Адрес для входа в личный кабинет: доступен через раздел «Электронные сервисы» на официальном сайте www.rospotrebnadzor;ru
Личный приём граждан
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00, 17:00 |
| Вторник | 09:00 — 17:00 |
| Среда | 09:00 — 17:00 |
| Четверг | 09:00 — 17:00 |
| Пятница | 09:00 — 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Обеденный перерыв: 13:00 — 14:00
Примечание: Приём ведётся по предварительной записи. Для записи на личный приём необходимо обратиться через официальный сайт или по телефону соответствующего территориального управления.
Руководство Роспотребнадзора
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Руководитель Федеральной службы | Попова Анна Юрьевна |
| Заместитель руководителя | Утверждается распорядительным актом |
| Заместитель руководителя — Главный государственный санитарный врач РФ | Утверждается распорядительным актом |
Пример структуры территориального управления (на примере Москвы)
Территориальное управление Роспотребнадзора по городу Москве включает отделы по административным округам:
- Отдел в Центральном административном округе
- Отдел в Северном административном округе
- Отдел в Северо-Восточном административном округе
- Отдел в Восточном административном округе
- Отдел в Юго-Восточном административном округе
- Отдел в Южном административном округе
- Отдел в Юго-Западном административном округе
- Отдел в Западном административном округе
- Отдел в Северо-Западном административном округе
- Отдел в Зеленоградском административном округе
- Отдел в Троицком и Новомосковском административных округах
Отзывы граждан
Общие тенденции в отзывах:
- Положительные: оперативность рассмотрения жалоб на качество товаров и услуг, профессионализм специалистов при проведении проверок, доступность консультаций через горячую линию
- Нейтральные: необходимость предварительной записи на личный приём, стандартные сроки рассмотрения обращений (до 30 дней)
- Требующие внимания: загруженность отделов в крупных городах, необходимость расширения электронных сервисов
Оставить отзыв или обращение можно через:
- Официальный сайт — раздел «Обращения граждан»
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги)
- Почтовое обращение
- Личный приём в территориальном отделе
Дополнительная информация
Юридический адрес центрального аппарата:
109012, г. Москва, Славянская площадь, д. 4/2
Правовая основа деятельности:
- Указ Президента РФ от № 314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти»
- Постановление Правительства РФ от № 322 «О Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»
- Распоряжение Правительства РФ от № 1836-р «О схеме территориальных органов Роспотребнадзора»
Информация актуальна на . Для получения актуальных контактных данных конкретного территориального управления рекомендуется обращаться на официальный сайт Роспотребнадзора или через единую горячую линию.