Республиканское управление инкассации – центральный орган, отвечающий за организацию и контроль
инкассационных операций в стране, обеспечение сохранности денежных средств и ценностей,
а также взаимодействие с банковскими и финансовыми учреждениями.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.rui.gov.kz
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (717) -77‑77‑77
- Телефоны отдела обслуживания:
- Главный офис – +7 (717) -77‑70‑00
- Региональные отделения – см. раздел «Отделы» ниже
- Электронный адрес: info@rui.gov.kz
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rui.gov.kz
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с инкассацией,
граждане могут записаться на личный приём.
График приёма в главном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии;
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- По электронной почте (указать в теме письма «Запись на личный приём»).
Структура управления – отделы
- Отдел организации инкассации – разработка и контроль выполнения инкассационных маршрутов.
- Отдел безопасности – обеспечение физической и информационной безопасности перевозимых ценностей.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение операций, работа с нормативными актами.
- Отдел взаимодействия с банками – координация работы с банковскими структурами, согласование процедур.
- Отдел информационных технологий – автоматизация процессов, поддержка электронных сервисов;
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, проведение тренировок и аттестаций сотрудников.
- Отдел финансового контроля – бухгалтерский учёт, контроль расходов и доходов.
- Региональные представительства – офисы в крупных регионах (Алматы, Шымкент, Актобе и др.).
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | А. Н. Сулейманов | +7 (717) -77‑70‑10 | head@rui.gov.kz |
| Заместитель главы – отдел организации инкассации | Г. М. Карабаев | +7 (717) -77‑70‑20 | karaev@rui.gov.kz |
| Заместитель главы – отдел безопасности | Л. В. Тимурова | +7 (717) -77‑70‑30 | timurova@rui.gov.kz |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества услуг РУИ собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (/feedback);
- Горячая линия – в конце разговора оператор предлагает оставить отзыв;
- Электронная почта feedback@rui.gov.kz;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Примеры типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников отделения в Алматы за оперативную работу и профессиональное отношение.
Инкассация прошла без задержек, все документы оформлены корректно.» – И. С. Калиев, предприниматель.«Служба поддержки ответила на мой запрос в течение 15 минут, но хотелось бы более подробных инструкций
по заполнению формы заявления.» – А. М. Сергеев, частное лицо.
Как воспользоваться электронными сервисами
- Перейдите на официальный сайт РУИ и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав ИИН, паспортные данные и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Отслеживанию статуса ваших заявлений;
- Онлайн‑записи на личный приём;
- Электронному документообороту (загрузка сканов, подпись).
- При возникновении вопросов используйте встроенный чат‑бот или обратитесь в службу поддержки.
Полезные ссылки
- О управлении – миссия, задачи, история
- Нормативные документы и регламенты
- Новости и актуальные события
- Вакансии и стажировки
Данная статья подготовлена в информационных целях. Для получения актуальных данных рекомендуется
обращаться непосредственно к официальному сайту rui.gov.kz
или к горячей линии.