Решение № 220 Минского областного совета депутатов (27‑й созыв) было принято 27 апреля 2024 г; в рамках внеочередного заседания совета. Документ регулирует порядок взаимодействия органов исполнительной власти области с гражданами по вопросам предоставления государственных услуг, а также определяет механизмы контроля за их исполнением.
Содержание решения
- Цель документа – улучшить доступность государственных услуг для жителей Минской области и повысить прозрачность их предоставления.
- Ключевые положения:
- Создание единого портала «Личный кабинет гражданина» для подачи заявлений онлайн.
- Определение графика работы личных приёмов депутатов и их помощников.
- Установление обязательного отчётного периода по рассмотренным обращениям (не более 30 дней).
- Ответственность исполнителей – каждый депутат обязан вести реестр обращений, контролировать их исполнение и предоставлять отчёты в совет.
- Контроль и проверка – решение вводит обязательный аудит эффективности работы приёмных пунктов раз в полугодие.
Контакты для обращений
Для получения разъяснений, подачи заявлений или жалоб используйте один из перечисленных ниже каналов.
Официальный сайт
https://www.minsk.gov.by
Горячая линия
- Телефон: 8‑017 555‑22‑33 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для регионов: 8‑017 555‑44‑55
Электронный адрес
Э‑почта для обращений: oblsovet@minsk.gov.by
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и подачи заявлений онлайн перейдите по ссылке: https://cabinet.minsk.gov.by
Личный приём депутата
Каждый депутат имеет индивидуальный график приёма. Ниже указаны основные часы приёма в центральном офисе Совета:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной
График личных приёмов (по депутатам)
| Депутат | Контактный телефон | Э‑почта | График приёма |
|---|---|---|---|
| Князюк Михаил Александрович | +375 17 555‑01‑01 | kniazuk@minsk.gov.by | Вт, Чт — 09:00‑12:00 |
| Малофеев Анатолий Александрович | +375 17 555‑02‑02 | malofeev@minsk.gov.by | Пн, Ср — 14:00‑17:00 |
Структура Совета и его отделы
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, проверка соответствия решений законодательству.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль исполнения заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет» и электронных сервисов.
- Отдел финансов и бюджетного контроля – анализ расходов, связанных с исполнением решений Совета.
- Отдел общественных связей – публикация новостей, работа со СМИ и сбор отзывов.
Руководство Совета
На текущий момент (2026 год) руководство Совета состоит из следующих лиц:
- Председатель Совета – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель председателя – Кузнецова Ольга Викторовна
- Секретарь Совета – Смирнов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Согласно данным портала «Личный кабинет», за последние 12 месяцев было получено более 3 500 отзывов. Основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 62 %) – отмечают удобство онлайн‑заявок и быстрый отклик горячей линии.
- Нейтральные отзывы (≈ 25 %) – связаны с длительным сроком рассмотрения некоторых сложных вопросов.
- Отрицательные отзывы (≈ 13 %) – часто касаются недостаточной информированности о графиках личных приёмов.
Для улучшения качества обслуживания Совет планирует внедрить систему автоматических уведомлений о статусе обращения и расширить часы работы горячей линии до 24 × 7.
Как подать обращение в соответствии с решением № 220
Следуйте простой инструкции:
- Зайдите на портал «Личный кабинет» и зарегистрируйтесь, указав ФИО и контактный телефон.
- Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму: тип обращения, описание проблемы, прилагаемые документы.
- Отправьте заявку – вы получите уникальный номер обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
- При необходимости – запишитесь на личный приём к депутату через кнопку «Записаться на приём».
Решение № 220 Минского областного совета депутатов представляет собой важный шаг к повышению открытости и эффективности работы органов власти в регионе. Благодаря внедрённым электронным сервисам, расширенному графику приёмов и чёткой системе контроля, граждане получают более быстрый и прозрачный доступ к государственным услугам.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить отзыв о работе Совета, используйте любой из указанных выше каналов связи.
Дата публикации: 27 июня 2026 г.