Цель документа – установить единые правила и порядок взаимодействия граждан‚ организаций и органов государственной власти с администрацией муниципального образования (МO) «Город»‚ а также определить график работы‚ контактные данные и порядок подачи заявлений.
Общие положения
- Настоящий регламент утверждён решением Городского Совета от г. и вступает в силу с г..
- Регламент распространяется на все подразделения администрации‚ их руководителей и сотрудников.
- Администрация обязана обеспечить:
- доступность информации о своей деятельности;
- своевременное рассмотрение обращений граждан;
- прозрачность финансовой и административной деятельности.
- Все изменения в регламенте публикуются на официальном сайте администрации и доводятся до сведения населения через средства массовой информации.
Организационная структура
Администрация состоит из следующих основных отделов:
- Отдел управления муниципальной собственностью
- Отдел социального развития
- Отдел экономики и инвестиций
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства
- Отдел культуры и спорта
- Отдел правовой информации и взаимодействия с гражданами
- Бюджетный отдел
- Отдел кадров
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov.sp@city.gov.ru |
| Первый заместитель | Петрова Анна Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 | petrova.av@city.gov.ru |
| Заместитель по экономике | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov.da@city.gov.ru |
График работы администрации
Общий график работы всех отделов (за исключением выходных и праздничных дней):
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём граждан по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Личный приём руководителей
Личный приём проводится в кабинете главы администрации по предварительной записи.
- График личного приёма: вторник и четверг‚ 10:00 – 12:00.
- Записаться можно:
- по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по электронной почте ivanov.sp@city.gov.ru.
Контактные данные
Все обращения граждан‚ юридических лиц и организаций могут быть направлены следующими способами:
- Официальный сайт: https://www.city.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефонные справочные:
- Главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел социальной защиты – +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел экономики – +7 (495) -23‑45‑71
- Электронная почта: info@city.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.city.gov.ru
- Почтовый адрес: 123456‚ г. Город‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ офис 1
Порядок подачи обращений
- Гражданин может подать обращение в любой из следующих форм:
- через онлайн‑форму на сайте /obrascheniya;
- по телефону горячей линии;
- по электронной почте;
- в письменном виде‚ направив письмо по почте или вручив лично в приемную.
- Обращение регистрируется в течение рабочего дня и получает уникальный номер.
- Срок рассмотрения обращения:
- по вопросам‚ требующим оперативного реагирования – до 5 рабочих дней;
- по сложным вопросам – до 30 календарных дней.
- Результат рассмотрения направляется заявителю тем же способом‚ которым было получено обращение.
Отделы и их основные функции
Отдел управления муниципальной собственностью
Осуществляет учет‚ инвентаризацию и распоряжение муниципальной собственностью‚ организует её эффективное использование.
Отдел социального развития
Контролирует реализацию программ социальной поддержки‚ здравоохранения‚ образования и культуры.
Отдел экономики и инвестиций
Разрабатывает стратегии экономического развития‚ привлекает инвестиции‚ поддерживает малый и средний бизнес.
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
Обеспечивает надёжное предоставление коммунальных услуг‚ контроль за качеством их выполнения.
Отдел культуры и спорта
Организует культурные мероприятия‚ поддерживает спортивные клубы и инфраструктуру.
Отдел правовой информации и взаимодействия с гражданами
Отвечает за публикацию нормативных актов‚ обработку запросов и жалоб‚ проведение просветительской работы.
Бюджетный отдел
Подготовка и исполнение бюджета‚ контроль за расходованием средств.
Отдел кадров
Ведёт кадровый учёт‚ организует набор и повышение квалификации сотрудников.
Личный кабинет гражданина
Для удобства взаимодействия с администрацией предусмотрен личный кабинет‚ доступный по адресу https://lk.city.gov.ru; В кабинете можно:
- отправлять и отслеживать статус обращений;
- получать электронные копии решений и актов;
- записываться на приём к руководителям;
- просматривать календарь мероприятий города;
- получать уведомления о новых нормативных актах.
Отзывы и предложения
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через:
- специальный раздел «Отзывы и предложения» на сайте /otzyvy;
- анонимную форму обратной связи по телефону горячей линии;
- публичные слушания‚ проводимые раз в квартал в зале заседаний Совета.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней‚ а результаты их рассмотрения публикуются в разделе «Прозрачность» официального сайта.
Заключительные положения
Настоящий регламент подлежит ежегодному пересмотру. Предложения по его улучшению принимаются в любой момент через указанные выше каналы связи.
Дата последнего обновления: г.