Настоящий документ описывает порядок взаимодействия граждан и организаций с Администрацией города Саратов‚ а также содержит полную справочную информацию о контактных данных‚ графиках приёма‚ структуре органов и способах подачи отзывов.
Общие положения
Регламент определяет:
- Права и обязанности граждан при обращении в Администрацию;
- Порядок рассмотрения заявлений‚ жалоб и предложений;
- Схему работы отделов и их компетенцию;
- Контактные каналы связи (телефон‚ электронная почта‚ сайт‚ личный кабинет).
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
URL: https://www.saratovadm.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок в режиме 24 часа:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33
- Краткое время ожидания: до 5 минут
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный прием граждан | 8452‑22‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8452‑22‑01‑01 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отдел социальной защиты | 8452‑22‑02‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел экономического развития | 8452‑22‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@saratovadm.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет. Для регистрации понадобится:
- Паспортные данные;
- Электронная подпись (при наличии);
- Контактный телефон и e‑mail.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Главный приёмный зал‚ ул. Ленина‚ д. 1 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Главный приёмный зал‚ ул. Ленина‚ д. 1 |
| Среда | 09:00‑12:00 | Главный приёмный зал‚ ул. Ленина‚ д. 1 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | Главный приёмный зал‚ ул. Ленина‚ д. 1 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:30 | Главный приёмный зал‚ ул. Ленина‚ д. 1 |
| Суббота‚ Воскресенье | — | — |
Порядок подачи заявления в личный приём
- Записаться онлайн через систему записи или позвонить по телефону горячей линии.
- Подготовить документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также копии подтверждающих материалов.
- Прибыть в указанный день и время‚ предъявить документы сотруднику приёмной комиссии.
- Получить расписку о приёме заявления и номер обращения для отслеживания статуса.
Структура администрации
Отделы (подразделения)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальные услуги‚ ремонтные работы.
- Отдел социальной защиты населения – поддержка пенсионеров‚ инвалидов‚ малоимущих.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование‚ выдача разрешений на строительство.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных учреждений.
- Отдел образования – взаимодействие с школами‚ детскими садами‚ профобразованием.
- Отдел здравоохранения – контроль за медицинскими учреждениями‚ профилактика заболеваний.
- Отдел правопорядка и безопасности – вопросы общественного порядка‚ взаимодействие с МЧС и полицией.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Администрации (Мэр города) | Иванов Сергей Петрович | 8452‑22‑00‑00 | mayor@saratovadm.ru |
| Первый заместитель главы | Петрова Елена Владимировна | 8452‑22‑01‑11 | deputy1@saratovadm.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | 8452‑22‑02‑22 | deputy2@saratovadm.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Кузнецова Марина Сергеевна | 8452‑22‑03‑33 | deputy3@saratovadm.ru |
Подача отзывов и предложений
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через несколько каналов:
- Онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
- Электронную почту feedback@saratovadm.ru;
- Горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (выберите пункт «Отзыв/Предложение»);
- Личный кабинет – после входа в систему есть отдельный модуль «Мои обращения».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в том же канале‚ через который был отправлен запрос.
Заключительные положения
Регламент вступает в силу с момента его публикации на официальном сайте https://www.saratovadm.ru. При изменении контактных данных или графика работы отдельные подразделения обязаны своевременно обновлять информацию в открытом доступе.
Дата последнего обновления: 29 июня 2026 г.