Регламент управления – это совокупность нормативных актов‚ определяющих порядок организации‚ функционирования и контроля над деятельностью Федеральной налоговой службы‚ её центрального аппарата и территориальных органов. Данные документы регламентируют права и обязанности сотрудников‚ взаимодействие с налогоплательщиками‚ а также процедуры предоставления государственных услуг.

Основные нормативные акты

1. Приказ ФНС России от № ММВ‑7‑4/699 (ред. от ) –
   «Об утверждении примерных должностных регламентов федеральных государственных гражданских служащих
   центрального аппарата и территориальных органов ФНС». Данный приказ определяет структуру должностных
   регламентов‚ их содержание и порядок утверждения руководителем ФНС России.
2. Приказ ФНС России от № ММВ‑7‑19/343 –
   «Об утверждении Административного регламента ФНС России по предоставлению государственной услуги
   по бесплатному информированию (в т.ч. в письменной форме) налогоплательщиков‚ плательщиков сборов‚
   плательщиков страховых взносов и налоговых агентов»; Регламент фиксирует порядок информирования
   налогоплательщиков о действующих налогах‚ сборах и страховых взносах.
3. Приказ ФНС России от № ММВ‑7‑4/628 –
   «Об утверждении примерных должностных регламентов … (утратил силу с )». Этот документ
   заменил прежний регламент‚ действующий до 22 сентября 2017 г.
4. Внутренний регламент работы ФНС России с обращениями об ошибках в наборах данных –
   документ‚ регламентирующий процесс обработки замечаний от заинтересованных групп и экспертов.

Структура регламента управления

Регламент состоит из нескольких разделов‚ каждый из которых отвечает за определённый аспект работы службы:

• Общие положения – цели‚ задачи и принципы регулирования.
• Должностные регламенты – описание функций‚ полномочий и ответственности должностных лиц.
• Административные регламенты – порядок предоставления государственных услуг‚ включая бесплатное информирование.
• Внутренние регламенты – процедуры работы с обращениями‚ ошибками в данных‚ внутренний контроль.
• Контроль и мониторинг – механизмы оценки эффективности работы и соблюдения регламентов.

Ключевые положения должностных регламентов

Для начальников структурных подразделений‚ чья деятельность координируется и контролируется руководителем ФНС России‚ регламент предусматривает:

1. Разработку и согласование планов работы подразделения.
2. Контроль за выполнением нормативных актов и приказов ФНС.
3. Организацию работы с налогоплательщиками‚ включая предоставление бесплатной информации.
4. Отчетность перед руководством ФНС и взаимодействие с другими государственными органами.

Административный регламент по бесплатному информированию

Согласно приказу № ММВ‑7‑19/343‚ ФНС обязана:

• Размещать актуальную информацию о налогах‚ сборах и страховых взносах на официальных сайтах ФНС и её региональных управлений.
• Обеспечивать доступ к информационным материалам через информационные стенды‚ мобильные приложения и телефонные линии.
• Предоставлять письменные ответы на запросы налогоплательщиков в течение 30 календарных дней.
• Вести статистику обращений и публиковать отчёты о выполнении обязательств.

Контактная информация для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.nalog.gov.ru
Горячая линия (для физических лиц)	8‑800‑555‑55‑50 (круглосуточно)
Горячая линия (для юридических лиц)	8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела (Москва)	+7 (495) -71‑80‑00
Электронный адрес	info@nalog.gov.ru
Личный кабинет налогоплательщика	https://lk.nalog.gov.ru
Личный приём руководителя ФНС России	ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 103132
График личного приёма (Москва)	Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
Отделы‚ отвечающие за регламенты	Отдел нормативно‑правового обеспечения Отдел контроля и мониторинга Отдел информационного обеспечения Региональные управления (по субъектам РФ)
Руководство ФНС России	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель генерального директора – Петров П.П. Начальник отдела нормативно‑правового обеспечения – Сидорова С.С.
Отзывы и предложения	Форма обратной связи на официальном сайте Электронный ящик: feedback@nalog.gov.ru Портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе ФНС»

Как пользоваться регламентом в повседневной работе

Для сотрудников ФНС и налогоплательщиков важны следующие практические шаги:

1. Изучить актуальную редакцию приказов – все нормативные акты доступны в разделе «Документы» на официальном сайте.
2. Регулярно проверять обновления – новые версии регламентов публикуются в Российской газете и в системе «Электронный правовой портал».
3. Оформлять запросы через личный кабинет – это ускоряет обработку и фиксирует дату обращения.
4. Соблюдать сроки ответов – в административных регламентах установлены конкретные сроки (обычно 30 дней).
5. Документировать взаимодействие – сохранять копии писем‚ заявок и протоколов приёма‑передачи.

Регламент управления Федеральной налоговой службы – фундаментальный документ‚ обеспечивающий законность‚ прозрачность и эффективность работы налоговых органов. Он объединяет должностные и административные регламенты‚ определяет порядок взаимодействия с налогоплательщиками и устанавливает контрольные механизмы. Соблюдение регламента является обязательным как для руководителей и сотрудников ФНС‚ так и для всех участников налоговых отношений.

Для получения более подробной информации‚ а также для подачи обращений‚ используйте указанные выше контакты. Все изменения в регламентах публикуются на официальном сайте ФНС России.