Дата актуализации: г.
Общие сведения
Регламент администрации округа Муром – это нормативный документ, который определяет порядок предоставления муниципальных услуг, а также регламентирует работу органов исполнительной власти округа. Основным правовым актом, регулирующим данный вопрос, является Постановление администрации округа Муром от № 1960 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги». Помимо него в регламенте учитываются:
- Постановления о начале и окончании отопительного периода;
- Планы подготовки к отопительному периоду;
- План ликвидации аварийных ситуаций в сфере теплоснабжения;
- Проекты правил землепользования и застройки (Постановление № 687 от ).
Все эти документы формируют единую систему управления, направленную на обеспечение комфортных условий жизни жителей округа, развитие инфраструктуры и повышение прозрачности работы органов власти.
Структура регламента
Основные разделы
- Общие положения – цели, задачи и принципы деятельности администрации.
- Права и обязанности граждан – порядок обращения за услугами, сроки их получения.
- Порядок предоставления муниципальных услуг – перечень услуг, формы заявлений, сроки исполнения.
- Контроль и мониторинг – механизмы оценки качества услуг, работа с отзывами.
- Ответственность сторон – санкции за нарушение регламента.
Перечень ключевых муниципальных услуг
- Выдача справок о составе семьи;
- Регистрация и снятие с учета недвижимости;
- Оформление разрешений на строительство и реконструкцию;
- Обеспечение теплоснабжения (включая планирование отопительного периода);
- Ликвидация аварийных ситуаций в сфере ЖКХ.
Порядок обращения за услугами
Гражданин может получить любую из перечисленных услуг через:
- Личный кабинет на официальном сайте;
- Личный прием в отделах администрации;
- Горячую линию и электронную почту;
- Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МЦГМУ).
Все обращения фиксируются в системе Электронного документооборота (ЭДО), что гарантирует контроль сроков и прозрачность процесса.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://murom-adm.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑01‑01 |
| Телефоны отделов: |
|
| Электронный адрес: | info@murom-adm.ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги): | https://cabinet.murom-adm.ru |
Личный приём и график работы
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет – выбрать нужный отдел и удобное время;
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Заполнив онлайн‑форму на странице «Контакты» официального сайта.
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел по работе с населением |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел земельных ресурсов |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел ЖКХ |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел экономического развития |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Отдел кадров и соцполитики |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Структура администрации округа Муром
Руководство
- Глава округа: Евгений Рычков (с 2022 г.)
- Первый заместитель главы: Ирина Петрова
- Заместители: Алексей Смирнов (экономика), Марина Кузнецова (социальная политика), Дмитрий Лебедев (жилищно‑коммунальное хозяйство).
Основные отделы
- Отдел по работе с населением – прием заявлений, консультирование, работа с обращениями.
- Отдел земельных ресурсов – кадастр, выдача справок, разрешения на строительство.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – теплоснабжение, водоснабжение, устранение аварий.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел кадров и социальной политики – трудовые отношения, пенсионные вопросы, социальные программы.
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества обслуживания администрация округа Муром активно собирает отзывы граждан. Основные каналы:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте;
- Электронный ящик feedback@murom-adm.ru;
- Горячая линия (по вопросам качества услуг) – 8‑800‑555‑02‑02;
- Блок «Отзывы» в личном кабинете – возможность оценить работу конкретного сотрудника.
Все полученные отзывы анализируются отделом контроля качества, а результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации» раз в квартал.
Регламент администрации округа Муром – это фундаментальный документ, который обеспечивает законность, открытость и эффективность работы органов местного самоуправления. Благодаря чётко прописанным процедурам, жителям округа предоставляются удобные инструменты для получения муниципальных услуг, а сама власть имеет прозрачные механизмы контроля и обратной связи.
Если у вас возникли вопросы по конкретным пунктам регламента или требуется помощь в оформлении документов, используйте указанные выше контактные данные – администрация всегда готова помочь!
Источник: официальные публикации администрации округа Муром, постановления от № 1960, от № 687, а также открытые данные муниципального портала.