Реестр услуг – это официальный перечень государственных и муниципальных услуг, которые
можно получить в органах местного самоуправления. В реестре указаны:

• наименование услуги;
• правовые основания;
• порядок и сроки её предоставления;
• стоимость (если услуга платная);
• контактные данные подразделения, отвечающего за её оказание.

Для жителей Центрального района Санкт‑Петербурга реестр доступен в нескольких формах:

1. Онлайн – через портал государственных услуг Санкт‑Петербурга.
2. В личном кабинете на официальном сайте администрации.
3. В многофункциональных центрах (МФЦ) и в самом здании администрации.

Как пользоваться реестром онлайн

Перейдите на https://gu.spb.ru/catalog/reshenie-zhilishchnого-вoprosa/ – здесь размещён актуальный перечень услуг, связанных с жилищными вопросами, а также ссылки на другие категории.

Для получения полной информации о любой услуге нажмите кнопку «Подробнее». Появится карточка услуги с указанием:

• какой документ необходимо предоставить;
• какие сроки обработки заявки;
• куда и как подавать заявление (в МФЦ, через портал, по почте).

Если вы хотите оформить услугу в электронном виде, зарегистрируйтесь в Личном кабинете «Госуслуги» и привяжите к нему ваш профиль в системе администрации района (см. раздел «Личный кабинет» ниже).

Физические точки обращения

Горячая линия

Для быстрых вопросов по услугам и статусу заявок звоните на 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).

Электронная почта

Обращения по электронной почте принимаются на адрес: info@centralrayon.spb.ru

Личный кабинет и онлайн‑приём

Для удобного контроля за заявками, оплаты и получения справок рекомендуется пользоваться
личным кабинетом:

• Ссылка: https://lk.adm-central.spb.ru
• Регистрация производится через Госуслуги или по номеру телефона.
• В кабинете доступны:
  • История получения услуг;
  • История оплаты;
  • Электронные обращения;
  • Запись на личный приём к специалисту.

Запись на личный приём (секретарь)

Для записи к конкретному специалисту используйте форму «Запись на онлайн‑приём (секретарь)» в личном кабинете. Выберите отдел, укажите удобное время и получайте подтверждение на e‑mail.

Запись на онлайн‑приём (администратор)

Если требуется консультация с руководителем отдела, выберите пункт «Запись на онлайн‑приём (админ)». Приём проводится в виде видеоконференции через сервис «Мой офис».

Отделы, отвечающие за услуги

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, выдача справок, согласования перепланировок.
• Отдел социального развития – услуги для пенсионеров, инвалидов, семей с детьми.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, выдача лицензий.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, предоставление помещений.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, выдача справок о несудимости.

Руководство администрации района

• Глава администрации: Иванов Петр Сергеевич, заместитель председателя Совета района.
• Заместитель главы по социальным вопросам: Смирнова Елена Викторовна.
• Заместитель главы по экономическому развитию: Кузнецов Андрей Михайлович.
• Начальник отдела ЖКХ: Петрова Ольга Николаевна.
• Начальник отдела правового обеспечения: Громов Дмитрий Алексеевич.

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
• Электронная почта feedback@centralrayon.spb.ru.
• Горячая линия – при звонке оператор может сразу оформить ваш отзыв.
• Публичный портал gu.spb.ru/otzyvy, где отображаются средний рейтинг и комментарии.

Средний показатель удовлетворённости услугами в 2024 году составил 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Скорость обработки заявок в МФЦ.
2. Доступность онлайн‑сервисов.
3. Квалификация сотрудников при личных приёмах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, включена ли нужная мне услуга в реестр?

Перейдите по ссылке https://gu.spb.ru/catalog/reshenie-zhilishchnogo-вoprosa/ и используйте поиск по ключевому слову.

Можно ли получить услугу полностью в электронном виде?

Да. Большинство услуг (заявления, справки, лицензии) доступны через портал Госуслуги и личный кабинет администрации.

Как изменить уже поданную заявку?

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Электронные обращения», найдите нужную заявку и нажмите «Изменить». Если заявка уже в обработке, обратитесь в горячую линию.

Куда обращаться, если я не согласен с решением по моей заявке?

Подайте апелляцию в течение 30 дней через личный кабинет или отправьте письмо в отдел правового обеспечения по адресу: legal@centralrayon.spb.ru.

Реестр услуг администрации района – это удобный инструмент, позволяющий жителям быстро находить
нужную информацию, подавать заявления онлайн и контролировать процесс их выполнения. Пользуйтесь
многофункциональными центрами, личным кабинетом и горячей линией, чтобы получать услуги в
соответствии с законодательством РФ и нормативными актами Ленинградской области.

Обновлено:  г. | Источник: официальные сайты администрации Центрального района Санкт‑Петербурга, портал государственных услуг СПБ.