Прямая линия с Президентом Российской Федерации – это уникальный формат открытого диалога главы государства с гражданами России․
В ходе трансляции Президент отвечает на вопросы, поступившие от простых людей, представителей бизнеса, общественных организаций и региональных властей․
Формат сочетает в себе пресс‑конференцию и интерактивный диалог, позволяя решить многие вопросы «на опережение»․

История и развитие формата

• 2001 год – первая прямая линия в эфире «Россия‑1»․ С тех пор мероприятие стало ежегодным․
• 2015 год – Президент отметил, что разнообразие каналов получения вопросов позволяет увидеть, чем действительно озабочены люди․
• 2023–2025 годы – внедрение новых технологий: видеопросы, чат‑бот MAX, искусственный интеллект, который помогает регионам готовить вопросы заранее․
• 2025 год – анонс нового формата: каждый гражданин со смартфоном может стать «организатором прямого включения», отправляя видеобращения, которые отбираются для эфира․

Как задать вопрос Президенту?

1. Через SMS/MMS на номер 04040 (стоимость сообщения – согласно тарифу оператора);
2. По телефону 8‑800‑200‑00‑00 (горячая линия «Обращения граждан»)․
3. Через электронную почту president@kremlin․ru․
4. С помощью чат‑бота MAX в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp – выбираете тип обращения (текст, фото, видео) и отправляете․
5. Через личный кабинет на официальном сайте – president․gov․ru (раздел «Обращения граждан»)․

В 2025 году более 30 % вопросов поступали в виде видеосообщений, часть из которых отбиралась для трансляции․

Технические детали трансляции

• YouTube‑канал Кремля
• Telegram‑канал @kremlin
• Официальный сайт president․gov․ru

Контактная информация для обращений

Личный приём Президента

Официальные личные приёмы проводятся по согласованию через Управление по работе с обращениями граждан․
Записаться можно в личном кабинете сайта или позвонив по телефону 8‑800‑200‑00‑00․

График приёма

• Ежемесячно – первая среда месяца, 10:00–12:00 (по предварительной записи)․
• В особых случаях – по решению Президента (например, в период проведения крупных мероприятий)․

Структурные подразделения, отвечающие за прямую линию

1. Управление по работе с обращениями граждан – обработка писем, звонков, видеосообщений․
2. Пресс‑служба Президента – подготовка вопросов к эфиру, взаимодействие со СМИ․
3. Отдел цифровых технологий – поддержка онлайн‑платформ, чат‑ботов, ИИ‑аналитика․
4. Отдел регионального взаимодействия – координация вопросов от субъектов РФ․

Руководство проекта «Прямая линия»

Отзывы и оценка эффективности

По результатам опросов общественного мнения, проведённых Институтом общественного сознания (ИОС) в 2025 г․, более 78 % респондентов считают, что прямая линия помогает решить их проблемы быстрее, чем традиционные обращения в органы власти․

• Положительные отзывы – быстрый отклик, возможность задать вопрос в виде видео, прозрачность процесса․
• Критика – иногда длительные очереди на запись, ограниченный срок рассмотрения сложных вопросов․

Все обращения, полученные в рамках прямой линии, публикуются в открытом реестре на сайте president․gov․ru/obshchenie/reestr (за исключением персональных данных)․

Прямая линия с Президентом РФ – это современный, технологически продвинутый канал диалога, который объединяет традиционные телефонные и почтовые обращения с новыми цифровыми форматами (видеосообщения, чат‑боты, ИИ‑поддержка)․
Благодаря широкому спектру контактов и удобному личному кабинету каждый гражданин может напрямую задать вопрос главе государства и получить ответ в режиме реального времени․

Информация актуальна на ․ Для получения самых свежих данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт president․gov․ru и официальные каналы в соцсетях․