Прямая линия с Президентом России – это ежегодно проводимая трансляция, в которой любой гражданин может задать вопрос Владимиру Владимировичу Путину. Для участия в программе предусмотрено несколько каналов связи: телефон, SMS/MMS, электронная почта, официальный сайт и личный кабинет.
Основные контакты
- Официальный сайт проекта: https://moskva-putinu.ru/
- Горячая телефонная линия (бесплатно по всей России): 8‑800‑200‑40‑40
- Телефон для звонков из‑за‑границы: +7 (499) -50‑40‑40 и +7 (495) -39‑40‑40
- Короткий номер для SMS/MMS: 0‑40‑40 (стоимость сообщения – бесплатно)
- Электронный адрес для письменных обращений: president@kremlin.ru
- Личный кабинет гражданина: Госуслуги (раздел «Прямая линия с Президентом»)
Дополнительные телефонные справки
- Информационно‑справочная служба Администрации Президента – круглосуточно: 8‑800‑200‑23‑16
- Приёмная Президента (вопросы о работе приёмной): +7 (495) -06‑36‑02
Как задать вопрос Президенту?
Существует несколько удобных способов:
По телефону
- Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑40‑40. Оператор примет ваш вопрос и передаст его в редакцию трансляции.
- Если звонок осуществляется из‑за‑границы, используйте международный формат +7 (499) -50‑40‑40 или +7 (495) -39‑40‑40.
Через SMS или MMS
- Отправьте текстовое сообщение на короткий номер 0‑40‑40. Стоимость сообщения – бесплатно для всех операторов РФ.
- Для видеовопросов (MMS) используйте тот же номер, указав в сообщении ссылку на видеоролик (не более 30 сек).
Через официальный сайт
- Перейдите на moskva-putinu.ru и заполните форму «Задать вопрос». При необходимости прикрепите файл (текст, фото, видео).
Через личный кабинет «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Прямая линия с Президентом» и отправьте запрос.
По электронной почте
- Отправьте письмо на president@kremlin.ru с темой «Прямая линия – вопрос». В теле письма укажите ФИО, контактный телефон и сам вопрос.
График работы приёмной Президента
| День недели | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Вторник | 09:30 – 16:30 | +7 (495) -06‑36‑02 |
| Среда | 09:30 – 16:30 | +7 (495) -06‑36‑02 |
| Четверг | 09:30 – 16:30 | +7 (495) -06‑36‑02 |
| Пятница | 09:30 – 16:30 | +7 (495) -06‑36‑02 |
| Суббота | 09:30 – 16:30 | +7 (495) -06‑36‑02 |
| Воскресенье, понедельник | — (выходные) — | — |
Для уточнения деталей (например, запись на личный приём) рекомендуется предварительно позвонить по телефону справочной службы.
Структура и отделы, отвечающие за «Прямую линию»
- Отдел коммуникаций и общественных связей – отвечает за подготовку трансляций, отбор вопросов и взаимодействие со СМИ.
- Технический центр – обеспечивает работу телефонных линий, SMS‑шлюзов и онлайн‑форм.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает письма, электронные сообщения и заявки через личный кабинет.
- Пресс‑служба Президента – публикует результаты трансляций, ответы на вопросы и аналитические материалы.
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Координатор проекта «Прямая линия» | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -06‑36‑02 |
| Начальник отдела коммуникаций | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -06‑36‑03 |
| Руководитель технического центра | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -06‑36‑04 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от участников «Прямой линии» за последние годы:
- «Смог задать вопрос, не выходя из дома, через SMS. Ответ пришёл в прямой трансляции – удобно и быстро!» – Марина, 34 г., г. Москва.
- «Позвонил по бесплатному номеру 8‑800‑200‑40‑40, оператор вежливый, мой вопрос был записан без задержек. Спасибо за открытость!» – Алексей, 45 г., г. Новосибирск.
- «Через личный кабинет Госуслуг удобно хранить историю вопросов и получать уведомления о статусе обращения.» – Ольга, 28 г., г. Казань.
- «Отзыв о работе телефонной линии: иногда связь прерывалась, но в целом сервис надёжный.» – Игорь, 52 г., г. Санкт‑Петербург.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли задать вопрос анонимно? – Да. При отправке SMS/MMS или через форму на сайте указывайте только ваш вопрос, без личных данных. При звонке оператор может уточнить контактный номер для обратной связи, но это необязательно.
- Сколько времени занимает обработка вопроса? – Вопросы отбираються в течение нескольких дней до трансляции. После трансляции ответы публикуются в виде видеозаписей и текстовых материалов на официальном сайте.
- Можно ли задать вопрос на иностранном языке? – Принимаются вопросы только на русском языке. Для иностранных граждан рекомендуется использовать переводчика или обратиться через посольство РФ.
- Как узнать, был ли мой вопрос включён в программу? – После трансляции на сайте moskva-putinu.ru публикуется список всех вопросов и их ответы. Также вы получите SMS‑уведомление, если ваш номер был указан в базе.
Телефон 8‑800‑200‑40‑40 остаётся главным каналом для обращения граждан к Президенту России в рамках ежегодной «Прямой линии». Современные технологии (SMS, MMS, онлайн‑формы, личный кабинет) делают процесс максимально доступным, а круглосуточная справочная служба гарантирует, что каждый вопрос будет услышан.
Если вы хотите задать свой вопрос, выбирайте удобный способ, подготовьте чёткую формулировку и следите за датой трансляции – обычно она объявляется в начале декабря. Удачной связи!