Прямая линия — это уникальная возможность гражданина напрямую задать вопрос или высказать предложение Президенту РФ․ Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты для обращения․
Что такое Прямая линия?
Прямая линия – это регулярный видеотрансляционный формат, в котором Президент России отвечает на вопросы граждан, поступившие через официальные каналы связи․ Вопросы могут быть отправлены в письменной форме, а также в виде аудио‑ и видеосообщений․
Кому и как можно задать вопрос?
- Граждане РФ (в т․ч․ иностранные резиденты, проживающие в России);
- Любой возраст, любой уровень образования;
- Вопросы могут касаться политики, экономики, социальной сферы, экологии, образования и т․д․
2․1 Способы отправки вопроса
- Через официальный сайт president․gov․ru – раздел «Прямая линия»;
- Горячая линия (телефон 8‑800‑555‑35‑35) – оператор принимает голосовые сообщения и фиксирует их в системе;
- Электронная почта – president@kremlin․ru (тема письма: «Прямая линия – ваш вопрос»);
- Личный кабинет на портале my․gov․ru – после регистрации можно отправлять сообщения, прикреплять документы и отслеживать статус․
Пошаговое руководство по отправке вопроса
Шаг 1․ Подготовьте текст вопроса
- Не более (около 2000 знаков);
- Укажите ФИО, дату рождения и регион проживания (это необходимо для идентификации);
- Сформулируйте вопрос чётко, без лишних эмоций и оскорблений;
- Если вопрос связан с документом, приложите его копию (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ)․
Шаг 2․ Выберите канал отправки
| Канал | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Сайт president․gov․ru | Самый быстрый обработчик, автоматический контроль формата | Требуется регистрация |
| Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 | Можно задать вопрос устно, оператор фиксирует запись | Ограничение по длительности (до 2 минут) |
| Э‑почта | Удобно для вложений, сохраняется копия в «Отправленные» | Ответ может прийти с задержкой |
| Личный кабинет my․gov․ru | Отслеживание статуса, возможность редактировать запрос | Требуется подтверждённый аккаунт |
Шаг 3․ Отправьте запрос
После отправки система выдаёт уникальный номер обращения (например, PL-2026-0001234)․ Сохраните его – по нему можно будет узнать статус․
Шаг 4․ Ожидайте ответа
Ответы публикуются в рамках следующей Прямой линии (обычно раз в месяц)․ Если ваш вопрос выбран, вы получите уведомление на e‑mail и в личный кабинет․
Полный набор контактов для обращения
Официальный сайт
https://president․gov․ru – раздел «Прямая линия», новости, график трансляций․
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно);
- Кратко озвучьте свой вопрос, оператор зафиксирует запись․
Номера телефонов
- Приём граждан (по вопросам Прямой линии) – +7 (495) -06‑55‑55;
- Служба поддержки сайта – +7 (495) -06‑55‑56;
- Техническая поддержка личного кабинета – +7 (495) -06‑55‑57․
Электронный адрес
president@kremlin․ru – указывайте в теме письма «Прямая линия – ваш вопрос»․ При необходимости прикрепляйте документы (PDF, JPG, PNG, до 5 МБ)․
Личный кабинет
Портал my․gov․ru – после регистрации можно:
- Отправлять и редактировать вопросы;
- Отслеживать статус (в обработке, выбран, ответ получен);
- Получать уведомления о новых трансляциях․
Личный приём Президента
Для личных встреч с Президентом предусмотрен отдельный порядок․ Оформление заявки происходит через Отдел приёма граждан (см․ ниже)․ Обычно такие встречи проводятся по приглашению и в редких случаях․
График приёма граждан
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Кремлёвский дворец, зал № 1 |
| Среда | 14:00–16:00 | Кремлёвский дворец, зал № 2 |
| Пятница | 10:00–13:00 | Кремлёвский дворец, зал № 3 |
Запись на приём осуществляется через онлайн‑форму за 10 рабочих дней․
Отделы, отвечающие за Прямую линию
- Отдел публичных обращений – координация вопросов, приём и предварительная проверка;
- Пресс‑служба Президента – подготовка трансляций, публикация ответов;
- Технический центр «Кремлёвская связь» – обеспечение видеотрансляций и онлайн‑платформ;
- Отдел юридической экспертизы – проверка вопросов на соответствие законодательству․
Руководство
Главные лица, отвечающие за работу Прямой линии (по состоянию на 2026 год):
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации;
- Дмитрий Петрович Песков – Пресс‑секретарь Президента;
- Алексей Николаевич Кудрин – Руководитель Отдела публичных обращений;
- Елена Сергеевна Шевцова – Руководитель Пресс‑службы․
Отзывы и обратная связь
После каждой Прямой линии публикуются отзывы граждан․ Их можно посмотреть:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»;
- В личном кабинете – в личном профиле после получения ответа;
- Через социальные сети: Telegram @president_ru, ВКонтакте Президент РФ․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли задать несколько вопросов в одном обращении? – Да, но суммарный объём не должен превышать ․ Лучше разбить на отдельные обращения, чтобы повысить шанс выбора․
- Сколько времени занимает обработка запроса? – В среднем 5–7 рабочих дней до публикации в Прямой линии․
- Можно ли отправить анонимный вопрос? – Нет․ Для участия в Прямой линии необходимо указать ФИО и регион проживания․
- Как узнать, выбран ли мой вопрос? – По номеру обращения в личном кабинете и на e‑mail приходит уведомление о включении в программу․
- Можно ли задать вопрос на иностранном языке? – Прямая линия принимает только вопросы на русском языке․
Прямая линия – это реальный канал влияния на государственную политику․ Ваш вопрос может стать темой обсуждения на национальном уровне, а ответы помогают формировать общественное мнение․ Не упустите шанс быть услышанным!
Помните: подготовьте чёткий, вежливый и лаконичный запрос, укажите все обязательные данные и отправьте его через один из официальных каналов․ Желаем удачи!