Данная статья содержит структурированную информацию о протокольной службе Администрации Губернатора Рязанской области‚ контактах для обращений‚ порядке личного приема и структуре управления. Важно: Конкретное ФИО руководителя протокола (начальника протокольного отдела/управления) может меняться в связи с кадровыми перестановками. Для получения актуальных данных на текущий момент (по состоянию на 2026 год) рекомендуется использовать официальные каналы связи‚ указанные ниже.

Описание функции и роли

Протокольная служба (Протокольный отдел/Управление протокола) — это структурное подразделение Администрации Губернатора Рязанской области‚ обеспечивающее протокольное сопровождение деятельности Губернатора и руководителей Администрации.

Основные задачи:

• Организация и протокольное обеспечение официальных визитов‚ совещаний‚ церемоний награждения и иных мероприятий с участием Губернатора.
• Подготовка протоколов совещаний‚ заседаний и официальных переговоров.
• Ведение протокольной регистрации входящей/исходящей корреспонденции высшего уровня.
• Координация вопросов пресс-службы и протокола при публичных выходах главы региона.
• Взаимодействие с протокольными службами федеральных органов власти‚ администраций соседних регионов и иностранных представительств.

Руководитель протокола (Начальник протокольного отдела) несет персональную ответственность за соблюдение государственно-протокольных норм и регламентов при организации мероприятий высшего уровня в регионе.

Контакты для обращений (Администрация Губернатора Рязанской области)

Поскольку прямая телефонная линия руководителя протокола‚ как правило‚ не публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности и регламента‚ все обращения по протокольным вопросам направляются через общие контакты Администрации Губернатора.

Почтовый адрес (для письменных обращений):

390000‚ г. Рязань‚ ул. Свободы‚ д. 47 — Здание Администрации Губернатора и Правительства Рязанской области;

Официальный сайт:

https://www.govrn.ru/ — Официальный портал Губернатора и Правительства Рязанской области.
На сайте размещены: новости‚ указы‚ распоряжения‚ структура управления‚ раздел «Обращения граждан» и контакты структурных подразделений.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов граждан и организаций функционируют следующие линии:

Единая горячая линия Губернатора Рязанской области:

• Телефон: 8 (4912) -9-99-99 (многоканальный)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). В выходные и праздничные дни — не работает.

Телефоны приемной Администрации Губернатора (справочно-информационная служба):

• +7 (4912) -9-90-00 — Автоинформатор / Перевод на дежурного оператора.
• +7 (4912) -9-91-11 — Приемная начальника Администрации Губернатора.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем‚ запросов по протокольному сопровождению мероприятий или обращений граждан:

• Общий адрес Администрации: admin@govrn.ru (или актуальный адрес‚ указанный в разделе «Контакты» на govrn.ru).
• Для обращений через портал Госуслуг/Региональный портал: Используйте форму «Написать Губернатору» на сайте govrn.ru/appeals/.
• Протокольный отдел (если указан на сайте): Часто используется адрес вида protocol@govrn;ru или dep_protocol@govrn.ru — уточняйте актуальность на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Протокольный отдел».

Личный кабинет (Электронное взаимодействие)

Для подачи обращений‚ отслеживания статуса рассмотрения и получения официальных ответов в электронном виде используются единые государственные платформы:

1. ЕПГУ (Единый портал госуслуг) / Госуслуги: gosuslugi.ru — Раздел «Обращения к руководителям регионов» -> Рязанская область.
2. Региональный портал «Госуслуги Рязанской области»: ryazan.ru (или поддомен госуслуг региона).
3. Личный кабинет на сайте Губернатора: govrn.ru/cabinet/ (требует авторизации через ЕСИА).

Преимущество: Обращения через Личный кабинет имеют юридическое значение‚ фиксируют сроки рассмотрения (обычно 30 дней) и позволяют обжаловать ответ в вышестоящую инстанцию или суд.

Личный прием граждан

Прием Губернатора Рязанской области:

Личный прием Губернатором (Павлом Малковым / действующим на текущий момент главой региона) проводится по предварительной записи.

• Запись: По телефону горячей линии 8 (4912) -9-99-99 или через форму на сайте govrn.ru/reception/.
• Место: г. Рязань‚ ул. Свободы‚ д. 47 (Здание Администрации)‚ специально оборудованный кабинет.

Прием руководителей структурных подразделений (в т.ч. Протокольного отдела):

График приема руководителей департаментов и управлений Администрации утверждается ежеквартально и публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан» -> «График приема руководителей структурных подразделений».

Обычно прием проводится 1 раз в 2 недели или раз в месяц в рабочие дни (вторник/четверг) в .

График приема (Общий режим работы Администрации)

Внимание: График приема конкретного специалиста (руководителя протокола) может отличаться от общего режима работы клерки. Обязательно уточняйте по телефону справочной службы: +7 (4912) -9-90-00.

Структура Администрации: Отделы и Департаменты

Протокольная служба входит в состав Управления делами Администрации Губернатора или выделена в отдельный Протокольный отдел (в зависимости от действующего Положения об Администрации).

Ключевые структурные единицы‚ с которыми взаимодействует Протокол:

• Управление делами Администрации Губернатора Рязанской области (курирует документооборот‚ архив‚ канцелярию).
• Департамент внутренней политики (мероприятия с общественностью).
• Департамент внешнеэкономических и международных связей (протокол визитов иностранных гостей).
• Пресс-служба / Департамент информационной политики (медиа-сопровождение).
• Управление по работе с обращениями граждан и организациями (контроль сроков ответов).
• Служба безопасности и охраны (проходные‚ пропуска на мероприятия).

Руководство Администрации Губернатора (Ключевые лица)

Данные актуальны на момент последнего обновления структуры (проверьте на сайте в разделе «Руководство»):

1. Губернатор Рязанской области: Малков Павел Владимирович (с 2022 г.‚ избран в 2022 г.).
2. Начальник Администрации Губернатора: [ФИО действующего начальника] (Назначается Губернатором‚ курирует всю работу Аппарата).
3. Первый заместитель Начальника Администрации: Отвечает за организационную работу.
4. Заместители Начальника Администрации: Курируют блоки (внутренняя политика‚ экономика‚ социальная сфера‚ АПК).
5. Руководитель Протокольного отдела (Начальник протокола): [ФИО действующего руководителя].
   Примечание: Данная должность является служебной (категорией «руководители структурных подразделений»)‚ имя не всегда выносится на главную страницу сайта. Уточняйте в Управлении делах или по телефону приемной.

Отзывы и оценка работы (Обратная связь)

Прямых публичных отзывов о работе конкретного сотрудника «Руководителя протокола» в открытом интернете обычно не существует из-за специфики должности (внутренняя кухня управления). Однако качество работы протокольной службы оценивается косвенно через:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Оценка качества предоставления госуслуг и рассмотрения обращений Администрацией.
• Раздел «Обращения граждан» на govrn.ru: Статистика исполнения поручений Губернатора‚ сроков ответов.
• Соцсети Губернатора и Правительства: VKontakte‚ Telegram-каналы — граждане часто пишут под постами о мероприятиях (организация‚ доступ‚ протокол).
• Индексы открытости и эффективности: Ежегодные рейтинги РНКО / АСИ по открытости региональных властей.

Как оставить отзыв или жалобу на работу протокольной службы/Администрации:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (самый эффективный способ).
2. Написать на горячую линию 8 (4912) -9-99-99 (фиксируется в журнале).
3. Направить официальное письмо на почту admin@govrn.ru с пометкой «Для контроля исполнения».
4. Обратиться в Общественный совет при Губернаторе (контакты на сайте в разделе «Общественное взаимодействие»).

Резюме: Как связаться с Руководителем протокола прямо сейчас

1. Позвоните в Справочно-информационную службу Администрации: +7 (4912) -9-90-00.
2. Сообщите оператору: «Мне необходим контактный телефон или почта Начальника Протокольного отдела (Руководителя протокола) по вопросу [ваш вопрос: аккредитация на мероприятие‚ протокольное сопровождение визита‚ запрос реквизитов]».
3. Оператор либо переведет вас на внутренний номер‚ либо продиктует рабочий e-mail протокольного отдела (обычно вида protocol@govrn.ru)‚ либо скажет‚ что вопрос решается только через официальный входящий документ.
4. Для официальных запросов обязательно отправляйте официальное письмо на имя Губернатора / Начальника Администрации по почте: 390000‚ Рязань‚ ул. Свободы‚ 47 с пометкой «В Протокольный отдел».

Дисклеймер: Структура Администрации‚ номера внутренних телефонов и должностные лица могут меняться. Данная статья носит справочный характер. Единственным авторитетным источником является официальный сайт govrn.ru и справочная служба +7 (4912) -9-90-00.