Граждане Сочи и гостей города могут воспользоваться единой официальной площадкой для подачи обращений, жалоб, предложений и запросов в органы местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые контактные данные, ссылки на онлайн‑сервисы, график работы приёмных, а также информация о структуре администрации и руководстве.
Официальный интернет‑портал
- Главный сайт администрации: https://sochi.ru
- Портал «Госуслуги» (личный кабинет гражданина): https://lk.gosuslugi.ru
- Личный кабинет на сайте администрации: https://lk.sochi.ru
На портале доступны следующие разделы:
- Подача обращений и жалоб (форма «Написать обращение»).
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
- Получение справок и выписок в электронном виде.
- Интерактивные карты и расписание работы приёмных.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия администрации | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно (24/7) |
| Приёмная по вопросам ЖКХ | 8‑862‑222‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел туризма и спорта | 8‑862‑222‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной защиты | 8‑862‑222‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта для обращений
Для отправки письменных обращений, не требующих обязательной регистрации в личном кабинете, используйте официальный e‑mail:
- info@sochi.ru – общие вопросы и предложения.
- zhkh@sochi.ru – вопросы жилищно‑коммунального хозяйства.
- tourism@sochi.ru – вопросы туризма и организации мероприятий.
Важно: обращения, отправленные на электронную почту Городского Собрания Сочи, не принимаются. Все официальные запросы следует направлять через указанные выше каналы.
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус обращения, получать уведомления и пользоваться другими госуслугами, необходимо:
- Перейти на портал Госуслуг или личный кабинет администрации Сочи;
- Нажать кнопку «Вход» и выполнить авторизацию (через СМЭВ, ЕПГУ или мобильный телефон).
- Выбрать раздел «Обращения и жалобы» и заполнить форму.
Личный приём (приёмные) и график работы
Адреса приёмных
- Главный приёмный кабинет – ул. Пушкинская, 1, г. Сочи, 2‑й этаж.
- Приёмная по ЖКХ – ул. Садовая, 12, г. Сочи.
- Приёмная отдела туризма – пр. Олимпийский, 4, г. Сочи.
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура администрации (отделы)
- Глава администрации – Мэр города Сочи (на 2026 г.) – Алексей Котин.
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Ирина Петрова.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства.
- Отдел социальной защиты населения.
- Отдел туризма, спорта и культуры.
- Отдел градостроительства и архитектуры.
- Отдел информационных технологий и связи.
- Юридический отдел.
- Отдел по работе с обращениями граждан.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города Сочи | Алексей Котин | 8‑862‑222‑00‑01 |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Ирина Петрова | 8‑862‑222‑00‑02 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сергей Иванов | 8‑862‑222‑00‑03 |
| Начальник отдела ЖКХ | Марина Сидорова | 8‑862‑222‑01‑10 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких местах:
- На разделе «Отзывы» официального сайта.
- Через сервис «Госуслуги – Оценка качества обслуживания» (в личном кабинете).
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв».
- В социальных сетях: официальные страницы администрации в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Пошаговая инструкция по подаче обращения онлайн
- Перейдите на страницу подачи обращений или откройте личный кабинет на lk.sochi.ru.
- Нажмите кнопку «Написать обращение».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Электронный адрес;
- Тема обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
- Текст обращения (не менее ).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – это ускорит рассмотрение.
- Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и нажмите «Отправить».
- Сохраните полученный номер обращения – им вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро рассматривается жалоба?
Согласно регламенту, обращение рассматривается в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщается дополнительно.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае администрация не сможет связаться с вами для уточнения деталей, что может замедлить процесс.
Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?
Необходимо написать повторное обращение, указав номер первого запроса, либо позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить статус.
Можно ли подать обращение через мобильное приложение?
Да, приложение «Госуслуги» (iOS и Android) поддерживает функцию «Обращения в органы власти», в т.ч. в Администрацию Сочи.
Официальный сайт Администрации города Сочи – это удобный и полностью легитимный канал для взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Через него можно подать любые обращения, от простых вопросов до официальных жалоб, а также получить быстрый ответ от компетентных специалистов. Пользуйтесь указанными контактами, соблюдайте регламент подачи и следите за статусом вашего обращения в личном кабинете – и ваш голос будет услышан!
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.