«Подслушано в администрации области» – это официальный канал связи между гражданами и органами регионального исполнительного руководства. Проект создан в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и законом № 8‑ФЗ от «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов». Он позволяет быстро получать ответы на вопросы‚ подавать предложения‚ жалобы и получать информацию о работе администрации.
Содержание статьи
- Описание проекта
- Цели и задачи
- Контакты для обращений
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Номера телефонов
- Электронный адрес
- Личный кабинет
- Личный приём
- График приёма
- Отделы и их функции
- Руководство проекта
- Отзывы граждан
Описание проекта
Проект «Подслушано в администрации области» представляет собой комплексный сервис‚ объединяющий:
- онлайн‑платформу для подачи заявлений и предложений;
- телефонную горячую линию‚ работающую круглосуточно;
- офисные приёмы руководителей и специалистов отделов;
- базу часто задаваемых вопросов (FAQ) и архив ответов.
Все обращения фиксируются в единой базе данных‚ что гарантирует их прозрачность и контроль сроков исполнения.
Цели и задачи
Главные цели проекта:
- Обеспечение открытого диалога между гражданами и органами власти.
- Сокращение времени реагирования на обращения.
- Повышение уровня доверия к региональному правительству.
- Сбор и анализ предложений‚ способствующих развитию области.
Контакты для обращений
Ниже приведён полный набор контактных данных‚ которые можно использовать для обращения в проект «Подслушано».
Официальный сайт
URL: https://region.gov.ru/podslushano
На сайте доступны:
- Форма подачи электронного обращения;
- Личный кабинет гражданина;
- База нормативных актов и новостей администрации;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33
Работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Операторы принимают обращения по всем вопросам‚ связанным с деятельностью администрации.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | +7 (496) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | +7 (496) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной политики | +7 (496) -23‑45‑69 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Пресс‑служба | +7 (496) -23‑45‑70 | 10:00–16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: podslushano@region.gov;ru
Для отправки писем рекомендуется указывать в теме письма «Обращение гражданина – [ФИО]»‚ а в теле письма – кратко сформулировать суть вопроса.
Личный кабинет
Каждый зарегистрированный пользователь может войти в личный кабинет на официальном сайте. В кабинете доступны:
- Статус рассмотрения обращения;
- История всех поданных заявлений;
- Возможность добавить дополнительные документы;
- Обратную связь от сотрудников администрации.
Для регистрации требуется указать ФИО‚ ИНН (или СНИЛС)‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
Личный приём
Для решения сложных вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён личный приём руководителей отделов.
- Приём руководителя администрации – г‑н. Иванов П. С.
- Приём заместителя по социальным вопросам – г‑н. Петрова А. В.
- Приём начальника отдела экономического развития – г‑н. Сидоров М. К.
Записаться на приём можно через форму на сайте или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Руководитель администрации |
| Вторник | 14:00–16:00 | Заместитель по экономике |
| Среда | 09:00–11:00 | Начальник отдела соцполитики |
| Четверг | 13:00–15:00 | Пресс‑служба (приём СМИ) |
| Пятница | 10:00–12:00 | Отдел по работе с гражданами |
Все приёмы проходят в здании администрации‚ ул. Ленина‚ 12‚ кабинет № 301.
Отделы и их функции
В рамках проекта «Подслушано» работают следующие отделы:
- Отдел по работе с гражданами – приём и регистрация обращений‚ консультирование.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций‚ анализ бизнес‑предложений.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты‚ пенсионного обеспечения‚ помощи семьям.
- Пресс‑служба – работа со СМИ‚ публикация новостей проекта.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета‚ кибербезопасность.
Руководство проекта
Ответственными за реализацию проекта являются:
- Губернатор области – Иванов Петр Сергеевич
- Первый заместитель губернатора – Смирнова Елена Викторовна
- Руководитель проекта «Подслушано» – Кузнецов Андрей Михайлович
Контактные данные руководителей указаны в разделе Контакты.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов‚ оставленных пользователями через личный кабинет и публичный раздел сайта.
«Благодарю отдел по работе с гражданами за быстрый ответ на моё обращение о плохом состоянии дорожного покрытия. Проблема решена в течение недели!» – Алексей К.
«Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый и помог оформить заявку на получение субсидии для малого бизнеса.» – Марина Л.
«Личный приём у заместителя по соцполитике оказался очень полезным – я получил консультацию по выплате пособия по уходу за ребёнком.» – Сергей П.
Проект «Подслушано в администрации области» – это современный‚ удобный и открытый канал коммуникации‚ который позволяет каждому жителю региона быть услышанным. Используя указанные выше контакты‚ любой гражданин может быстро получить ответ‚ внести предложение или пожаловаться на нарушение. Регулярный мониторинг отзывов и аналитика обращений помогают администрации улучшать качество государственных услуг и повышать уровень доверия населения.
Помните: ваш голос важен – делитесь своими проблемами и идеями‚ а мы будем работать над их решением!
© 2026 Администрация Вашей области. Все права защищены.