Описание

Майское утро – это ежегодный проект Министерства связи и массовых коммуникаций РФ,
направленный на повышение уровня информационной готовности и оперативного управления

в период весенних праздников (1‑9 мая). Проект объединяет несколько подразделений:

• Отдел оперативной связи
• Центр автоматизированного управления
• Службу технической поддержки пользователей
• Отдел аналитики и мониторинга коммуникаций

В рамках проекта реализуются:

1. Обеспечение стабильной телефонной и интернет‑связи в регионах, где планируются массовые мероприятия;
2. Создание единой информационной платформы «Личный кабинет» для граждан и организаций;
3. Организация личных приёмов руководителей проекта для решения вопросов пользователей;
4. Сбор и публикация отзывов о работе системы связи в реальном времени.

Проект базируется на современных многоканальных автоматизированных системах,
аналогичных тем, что применяются в Главном управлении связи Вооружённых Сил РФ.
Это гарантирует надёжность, масштабируемость и возможность работы в условиях повышенной нагрузки.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.mosvyaz.gov.ru/may-utro

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Электронный адрес: support@mosvyaz.gov.ru

Номера телефонов подразделений

• Отдел оперативной связи – 8‑800‑555‑01‑01 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Центр автоматизированного управления – 8‑800‑555‑02‑02 (пн‑чт 09:00‑19:00)
• Служба технической поддержки – 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
• Отдел аналитики и мониторинга – 8‑800‑555‑04‑04 (пн‑пт 10:00‑17:00)

Электронный адрес для деловых запросов

business@mosvyaz.gov.ru

Личный кабинет

Для регистрации и доступа к персональному кабинету необходимо перейти по ссылке
https://cabinet.mosvyaz.gov.ru
и выполнить простую процедуру авторизации (паспортные данные, СНИЛС, подтверждение
через СМС). В личном кабинете доступны:

• Отслеживание статуса обращения;
• Заявка на подключение временной связи;
• История взаимодействия с оператором;
• Формы обратной связи и отзывы.

Личный приём руководителей проекта

Руководители проекта проводят личные приёмы в два формата:

• Очный приём – в офисе Минкомсвязи, ул. Тверская, 7, г. Москва.
• Онлайн‑приём – через видеоконференцию в личном кабинете (запись доступна 24/7).

График приёма

Структура и отделы проекта

• Отдел оперативной связи – отвечает за обеспечение стабильного телефонного и интернет‑соединения в регионах.
• Центр автоматизированного управления – разрабатывает и поддерживает программные решения для мониторинга и распределения ресурсов.
• Служба технической поддержки – круглосуточный колл‑центр и онлайн‑чат.
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику, готовит отчёты и прогнозы.

Руководство проекта

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук,
более 20 лет в сфере государственных коммуникаций.
Заместитель директора по техническому обеспечению: Петрова Елена Владимировна.
Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнов Алексей Николаевич.

Отзывы пользователей

«Благодаря «Майскому утру» связь в нашем районе не прерывалась даже в часы пик. Служба поддержки быстро отреагировала на проблему с мобильным роумингом.» – Андрей К., житель Тульской области

«Личный кабинет оказался очень удобным: я смог оформить временную связь для школьного мероприятия за 5 минут.» – Марина С., учитель начальных классов, г. Тула

«Отдел аналитики предоставил подробный отчёт о нагрузке сети, что помогло нам спланировать работу в День Победы без сбоев.» – Дмитрий Л., координатор мероприятий, г. Москва

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать заявку на временную связь в период майских праздников?
   Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите раздел «Заявка на временную связь», укажите место, дату и требуемый объём трафика. После проверки специалист свяжется с вами в течение 24 часов.
2. Можно ли получить консультацию онлайн?
   Да. На сайте доступен чат‑бот, а также возможность записаться на видеоконференцию с экспертом.
3. Какие меры принимаются в случае массовых сбоев?
   Оперативный отдел связи активирует резервные каналы, а центр управления автоматически перенаправляет трафик через альтернативные узлы.

Контактная информация в сводке:
Официальный сайт: https://www.mosvyaz.gov.ru/may-utro
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Электронная почта: support@mosvyaz.gov.ru
Личный кабинет: https://cabinet.mosvyaz.gov.ru
Адрес офиса: ул. Тверская, 7, г. Москва, 125009
Режим работы офиса: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45 (обед 13:00‑13:45)