Дата актуализации информации: г.
Общая информация о приёмной
Приёмная РУДЕНИ Тверь (Региональное управление делами населения и экономики) – это специализированный центр, где граждане могут подать обращения, жалобы, предложения и запросы в органы государственной власти Тверской области. Работа приёмной реализуется в режиме «одного окна», что позволяет быстро получить ответ и отслеживать статус обращения через личный кабинет.
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи онлайн‑запросов и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- https://rudeni.tver.gov.ru
Горячая линия и телефонные номера
Все телефонные номера работают круглосуточно, за исключением праздничных дней, когда звонки принимаются в режиме «автосекретарь».
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8‑800‑555‑01‑01 | 24 ч / 7 дней |
| Приёмная (приём граждан) | +7 -822 55‑02‑02 | 08:00 – 20:00 (будние дни) |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 -822 55‑03‑03 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Экстренные обращения (правонарушения, угрозы жизни) | 112 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов и запросов в электронном виде используйте e‑mail:
- contact@rudeni.tver.gov.ru
Личный кабинет и личный приём
После регистрации на официальном сайте каждый пользователь получает доступ к Личному кабинету. Через него можно:
- Создать новое обращение;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные уведомления о решении;
- Скачивать ответы в формате PDF.
Ссылка для входа в личный кабинет: https://rudeni.tver.gov.ru/lk
График приёма граждан (личный приём)
Личный приём проводится в приёмной по адресу: г. Тверь, ул. Советская, 12, офис 3. Приёмные часы зависят от загруженности отделов, но в среднем:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00;
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой записаться на приём или позвонить по телефону +7 -822 55‑02‑02.
Структура приёмной (отделы)
Внутренняя организация приёмной включает следующие подразделения:
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация, выдача регистрационных номеров.
- Отдел рассмотрения жалоб и предложений – анализ, подготовка рекомендаций, передача в профильные органы.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом, технические вопросы.
- Отдел правовой помощи – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений.
- Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – согласование решений, контроль исполнения.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор приёмной | Иванов А. В. | +7 -822 55‑02‑02 доб. 101 | ivanov@rudeni.tver.gov.ru |
| Начальник отдела регистрации | Петрова Е. С. | +7 -822 55‑02‑02 доб. 102 | petrova@rudeni.tver.gov.ru |
| Руководитель ИТ‑подразделения | Смирнов К. Н. | +7 -822 55‑03‑03 доб. 201 | smirnov@rudeni.tver.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на ):
- Алексей М. – «Быстро зарегистрировали обращение, получили ответ в течение 3 дней. Очень доволен работой онлайн‑приёмной».
- Марина К. – «Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету, всё решено в течение часа».
- Сергей Д. – «Личный приём в пятницу был удобен, сотрудник отдал мне все необходимые справки без очереди».
- Ольга П. – «Отдел правовой помощи дал подробный разбор моего вопроса о земельных правах, благодарю за профессионализм».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан».
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки обращения рекомендуется:
- Указывать точный рег. номер обращения в переписке;
- Прикладывать сканы всех необходимых документов в оригинальном виде;
- Выбирать правильный отдел при регистрации (см. пункт 7);
- Отслеживать статус через личный кабинет и реагировать на запросы о дополнительной информации.
При соблюдении этих рекомендаций большинство запросов обрабатывается в течение 5‑10 рабочих дней.
Приёмная РУДЕНИ Тверь предоставляет гражданам удобный и прозрачный канал для взаимодействия с органами государственной власти. Благодаря современному порталу, горячей линии и личному приёму каждый житель Тверской области может быстро решить свои вопросы, получить консультацию и контролировать процесс рассмотрения обращения.
Если вам нужна дополнительная информация, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 или посетите официальный сайт.