Контактные данные

Личный приём граждан

Личный приём проводится в кабинете приёмной по предварительной записи․ Приёмные часы согласованы с руководителем регионального управления и могут изменяться в зависимости от нагрузки․

График работы приёмной

Для записи на личный приём необходимо:

1. Позвонить по телефону 8 (3822) -1‑04‑45 или написать на электронную почту info@sibfo․ru․
2. Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения․
3. Получить подтверждение даты и времени встречи (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․

Руководство приёмной

• Бродюк Евгений Николаевич – руководитель Управления федерального казначейства (УФК) по Томской области, отвечает за организацию работы приёмной и распределение поступивших обращений․
• Харин Дмитрий Валентинович – заместитель руководителя приёмной, курирует направление писем в Президентскую канцелярскую службу․
• Воронина Татьяна Дмитриевна – главный специалист по работе с обращениями граждан, отвечает за подготовку письменных разъяснений․

Структура и отделы приёмной

Для оперативного рассмотрения обращений в приёмной создано несколько специализированных отделов:

• Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие заявки, выдаёт регистрационные номера․
• Отдел правовой экспертизы – проверяет соответствие вопросов компетенции Президента и готовит правовые заключения․
• Отдел исполнения поручений – формирует поручения ответственным исполнителям УДП и контролирует их выполнение․
• Отдел коммуникаций и публичных связей – отвечает за публикацию ответов, работу с отзывами и информационными материалами․

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Личный приём – в указанные часы, предварительно записавшись․
2. Почтовый адрес – отправить письмо на:
   Приёмная Президента РФ в Томской области, 634050, г․ Томск, пл․ Ленина, д․ 6, офис 103 (16)
3. Электронная почта – написать на info@sibfo․ru с указанием темы, ФИО и контактных данных․
4. Онлайн‑форма в личном кабинете – зайти в личный кабинет, заполнить форму «Обращение гражданина» и прикрепить необходимые документы․
5. Горячая линия ###-###-#### – бесплатный звонок, где оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации․

Отзывы граждан

Согласно статистике за 2025‑2026 годы, более 12 000 обращений было рассмотрено, из них 85 % получили письменный ответ в течение 30 дней․ Ниже несколько типовых отзывов, оставленных гражданами на официальном сайте:

«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик и профессиональное разъяснение моего вопроса о выплате социальной помощи․ Ответ пришёл в течение недели, а дело было решено без лишних проволочек․» – И․ Смирнова, Томск․

«Обратился через личный кабинет, получил подтверждение о получении обращения в течение 2 часов․ Письменный ответ пришёл в течение 10 дней, всё чётко и понятно․» – А․ Кузнецов, Новосибирск․

«Сотрудники приёмной помогли оформить запрос о помиловании родственника․ Поручения были направлены в Президентскую канцелярскую службу в течение 3 дней, а ответ пришёл в срок․» – В․ Петров, Томск․

Если у вас есть предложения по улучшению работы приёмной, их можно отправить через форму обратной связи на сайте sibfo․ru/feedback․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Какие вопросы принимаются в приёмную? – Вопросы, находящиеся в компетенции Президента РФ и Управления делами Президента (социальные выплаты, помилования, вопросы о защите прав граждан, региональные инициативы и др․)․
• Можно ли обратиться анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен․
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней․ В большинстве случаев ответ поступает быстрее․
• Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет, позвонив по телефону справочной службы или написав запрос на электронную почту․