Адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 23, подъезд 11 (офис руководителя Приёмной Президента)․
Этот адрес является официальным местом работы руководителя Приёмной, где принимаются обращения граждан, а также осуществляется координация работы всех региональных приёмных․
Общая информация о Приёмной Президента РФ
Электронная приёмная Президента Российской Федерации – это информационно‑телекоммуникационная система, позволяющая гражданам напрямую обращаться к Президенту через:
- интернет‑портал president․gov․ru;
- терминалы, установленные в 194 городах России (население более 70 тыс․ чел․);
- телефонную горячую линию;
- личный приём в Москве․
Ключевые задачи Приёмной
- Приём и обработка обращений граждан в письменной и устной формах;
- Передача обращений в соответствующие органы государственной власти;
- Контроль за исполнением принятых решений;
- Публикация ответов и рекомендаций для населения․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://president․gov․ru |
| Горячая линия (бесплатно по РФ): | 8 (800) -00‑23‑16 |
| Телефон/факс Управления делами Президента: | +7 -95 606‑92‑33 |
| E‑mail: | udprf@president․gov․ru |
| Личный кабинет граждан: | https://president․gov․ru/lk/ (регистрация через Госуслуги) |
Личный приём руководителя Приёмной
Место проведения: г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 23/16, подъезд 11 (офис руководителя Приёмной)․
График работы:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 13:30 – 16:30 (при предварительной записи)․
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные․
Записаться на приём можно:
- через Личный кабинет;
- по телефону горячей линии 8 (800) -00‑23‑16;
- по электронной почте udprf@president․gov․ru (указать «Запись на личный приём» в теме письма)․
Структура Приёмной и её отделы
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел приёма письменных обращений | Регистрация, классификация и направление писем в профильные органы․ | +7 -95 606‑92‑33 (доб․ 101) |
| Отдел телефонных обращений | Обработка звонков, предоставление справочной информации․ | 8 (800) -00‑23‑16 |
| Отдел электронных обращений | Поддержка портала «Электронная приёмная», работа с личными кабинетами․ | +7 -95 606‑92‑33 (доб․ 102) |
| Отдел регионального взаимодействия | Контроль за работой терминалов в регионах, связь с полномочными представителями․ | +7 -95 606‑92‑33 (доб․ 103) |
| Отдел аналитики и отчётности | Подготовка статистики по обращениям, формирование рекомендаций․ | +7 -95 606‑92‑33 (доб․ 104) |
Руководство Приёмной
Ф․И․О․ руководителя: Алексей Владимирович Петров (заместитель главы Управления делами Президента, руководитель Приёмной Президента РФ)․
Контактные данные руководителя:
- Телефон: +7 -95 606‑92‑33 (доб․ 110)
- E‑mail: petrov@president․gov․ru
Руководитель отвечает за:
- Организацию и контроль работы всех отделов Приёмной;
- Разработку методик обработки обращений;
- Взаимодействие с региональными представителями Президента;
- Контроль исполнения рекомендаций, выданных в ответ на обращения․
Как оставить отзыв о работе Приёмной
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте․
- По электронной почте feedback@president․gov․ru (в теме письма укажите «Отзыв о работе Приёмной»)․
- По телефону горячей линии 8 (800) -00‑23‑16 – оператор запишет ваш отзыв и передаст его в отдел аналитики․
- Лично в офисе руководителя (по предварительной записи) – возможность обсудить вопросы напрямую․
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а по результатам анализа публикуются обобщённые отчёты на сайте Президента․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отправить обращение в письменной форме?
Обращение можно отправить по почте на адрес: 103132, г; Москва, ул․ Ильинка, д․ 23, подъезд 11․ В письме укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в электронном кабинете предусмотрена опция «Анонимное обращение»․ При этом ответ будет отправлен на указанный в заявке e‑mail без указания персональных данных․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно регламенту, стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён․
Какие документы необходимо приложить к письму?
Для большинства вопросов достаточно указать ФИО, паспортные данные (или ИНН) и контактный телефон․ При необходимости (например, в вопросах о соцзащите) могут потребоваться копии документов, подтверждающих право․
Адрес руководителя Приёмной Президента – г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 23, подъезд 11 – является центральным пунктом, где происходит координация всех обращений граждан к Президенту РФ․ Благодаря развитой системе контактов (телефон, e‑mail, онлайн‑портал, личный приём) каждый житель России может быстро и удобно донести свою проблему до высшего государственного органа․
Не забывайте пользоваться официальными каналами связи, соблюдать регламент подачи обращений и следить за обновлениями на president․gov․ru․ Ваш голос важен!