Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11
Ближайшие станции метро: Китай‑город (около 140 м) и Лубянка (около 190 м). Остановки общественного транспорта: 538, е30, м3к, м6, м7, м90, с633.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.kremlin.ru
Горячая линия (бесплатно по РФ)
8‑800‑200‑23‑16
Телефоны приёмной
- 8‑495‑606‑36‑02 — приёмная администрации Президента РФ
- 8‑495‑625‑35‑81 — Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций
Электронный адрес
president@kremlin.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для подачи обращения в электронном виде и отслеживания статуса заявки используйте Личный кабинет на портале Президента.
График работы приёмной
| Пн | — выходной |
| Вт‑Сб | 09:30 – 16:30 |
| Вс | — выходной |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в порядке очереди, после регистрации заявления.
Структура приёмной
- Отдел работы с обращениями граждан — первичная регистрация и распределение заявлений.
- Юридический отдел — правовая экспертиза и подготовка ответов.
- Отдел протокола — организация личных приёмов и взаимодействие с представителями органов власти.
- Отдел аналитики и мониторинга — сбор статистики по обращениям, подготовка рекомендаций.
Руководство приёмной
| Руководитель отдела работы с обращениями | Иванов Игорь Петрович |
| Заместитель руководителя | Смирнова Елена Викторовна |
| Контактный телефон руководителя | 8‑495‑606‑36‑02 доб. 101 |
| Электронная почта руководителя | ivanov@kremlin.ru |
Отзывы граждан
Алексей, 42 года, г. Москва :
«Обратился в приёмную с вопросом о предоставлении справки о доходах. Сотрудники быстро зарегистрировали обращение, в течение 5 дней получил ответ; Положительные впечатления от вежливого обслуживания.»
Марина, 35 лет, г. Тверь :
«Записалась на личный приём через личный кабинет, но в день визита меня попросили ждать в очереди более часа. Считаю, что процесс записи можно улучшить.»
Игорь, 58 лет, г. Казань :
«Пользовался горячей линией 8‑800‑200‑23‑16. Оператор дал полную информацию о порядке подачи обращения и сроках рассмотрения. Спасибо за оперативность!»
Полезные ссылки
- Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте
- Личный кабинет (подать обращение онлайн)
- Новости и пресс‑релизы Президента
Приёмная на Ильинке — это основной канал связи граждан с Президентом РФ. Воспользуйтесь указанными контактами, чтобы задать вопрос, подать жалобу или получить официальный ответ от высшего государственного органа.