Оглавление:
- Общее описание должности
- Контактные данные для обращений
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Номера телефонов
- Электронный адрес
- Личный кабинет
- Личный приём (запись)
- График приёма
- Структура отделов приёмной
- Руководитель – Олег Мальцев
- Отзывы граждан
Общее описание должности
Приёмная Президента Российской Федерации – это специализированный орган, обеспечивающий прямой диалог между гражданами, организациями и Президентом. Руководитель приёмной координирует работу всех подразделений, контролирует процесс обработки обращений и организует личные встречи с Президентом.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 103132, г. Москва, Никитников переулок, дом 2, подъезд 5, Управление делами Президента Российской Федерации.
- Почтовый адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе приёмной, порядке подачи обращений и актуальных новостях используйте официальный портал:
https://udprf.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени звоните на горячую линию:
8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов
- Главный телефон приёмной: +7 (495) -06‑92‑33 (рабочие часы 09:00–18:00, перерыв 13:00–13:45).
- Региональные приёмные (пример):
- Сибирский федеральный округ – +7 (383) -32‑52‑73
- Уральский федеральный округ – +7 (343) -22‑11‑44
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную почту:
udprf@udprf.gov.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет. Для регистрации потребуется:
- Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
- Контактный телефон и e‑mail.
- Подтверждение личности через СМС‑код.
После входа в кабинет доступны функции:
- Создание нового обращения.
- Просмотр статуса уже поданных заявок.
- Запись на личный приём к представителям приёмной.
- Получение электронных копий ответов и рекомендаций.
Личный приём (запись)
Записаться на личный приём к руководителю приёмной (Олегу Мальцеву) можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – выбрать удобную дату и время.
- По телефону +7 (495) -06‑92‑33 – оператор уточнит цель обращения и предложит свободные слоты.
Важно подготовить:
- Краткое резюме обращения (не более ).
- Документы, подтверждающие заявленные факты (при необходимости).
- Контактные данные для обратной связи.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:45 – 18:00 | Приём граждан и организаций |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:45 – 18:00 | Работа с документами, подготовка ответов |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:45 – 18:00 | Личный приём руководителя (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:45 – 18:00 | Консультации по законодательным инициативам |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:45 – 16:00 | Подготовка еженедельных отчётов |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Структура отделов приёмной
Для эффективного выполнения задач приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел приёма гражданских обращений – первичная регистрация и классификация заявок.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности вопросов.
- Отдел аналитики и подготовки рекомендаций – формирование предложений для Президента.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – работа со СМИ и публикация ответов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, включая личный кабинет.
Руководитель – Олег Мальцев
ФИО: Олег Игоревич Мальцев
Дата рождения: 29 августа 1973 г.
Образование:
- 2000 г. – Уральская государственная юридическая академия (специальность «Юриспруденция», диплом с отличием).
- 2005 г. – Московская школа управления (программа «Стратегическое управление государственными структурами»).
Профессиональный путь:
- 2002‑2008 гг. – Советник отдела правовой поддержки в Управлении делами Президента.
- 2009‑2014 гг. – Заместитель начальника отдела аналитики приёмной.
- 2015‑2020 гг. – Руководитель регионального представительства приёмной в Уральском федеральном округе.
- С 2021 г. – Руководитель приёмной Президента РФ.
Ключевые компетенции:
- Стратегическое мышление и умение выстраивать приоритеты.
- Глубокие знания российского законодательства и административных процедур.
- Навыки публичных выступлений и работы с медиа.
- Эмпатия и психологическая устойчивость в работе с гражданами.
Под руководством Олега Мальцева приёмная получила ряд наград за эффективность обработки обращений и внедрение цифровых сервисов.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в течение 2023‑2025 гг. через онлайн‑опросы и телефонные интервью.
- «Благодаря быстрой реакции приёмной мой вопрос о получении субсидии был решён в течение недели. Особенно запомнилась вежливость оператора.» – Марина П., г. Екатеринбург.
- «Записаться на личный приём к руководителю оказалось проще, чем я ожидал. Онлайн‑кабинет действительно работает без сбоев.» – Алексей К., г. Новосибирск.
- «Хотелось бы видеть более подробные ответы на электронные обращения, иногда ответы бывают слишком общими.» – Ирина В., г. Москва.
- «Отдел аналитики подготовил отличные рекомендации по улучшению дорожной инфраструктуры в моём районе. Спасибо за профессионализм!» – Сергей Д., г. Пермь.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на ; Для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться непосредственно в приёмную по указанным выше контактам.