Приёмная Президента – это специализированный подразделение Администрации Президента РФ, которое обеспечивает связь главы государства с гражданами, организациями и представителями власти. Она принимает обращения, формирует ответы, передаёт их в соответствующие органы и контролирует исполнение решений Президента.

Основные функции приёмной

1. Регистрация и обработка обращений граждан (письма, электронные сообщения, телефонные звонки).
2. Подготовка ответов Президента и их направление заявителям.
3. Передача вопросов, требующих решения профильным департаментам и управлениям Администрации.
4. Контроль за исполнением решений, принятых Президентом в ответ на обращения.
5. Ведение статистики и аналитики по типам обращений и их результатам.
6. Организация личных приёмов Президента и его полномочных представителей.

Как обратиться в приёмную

Граждане могут направлять свои обращения несколькими способами:

• Через электронную форму на официальном сайте «Письма в Кремль»;
• По телефону горячей линии;
• Почтовым отправлением на адрес Приёмной;
• Через личный кабинет на портале Президента.

Контактные данные

Личный приём и график работы

Личный приём Президента проводится в рамках официальных мероприятий и по согласованию с профильными ведомствами. Открытый приём граждан в Приёмной осуществляется по следующему расписанию:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота, Воскресенье: выходные дни (приём только по предварительной записи).

Для записи на личный приём необходимо оформить заявку через личный кабинет или позвонить по горячей линии.

Структура приёмной и её отделы

В соответствии с Положением об Администрации Президента РФ (от № 490) Приёмная входит в состав департаментов Администрации. Основные подразделения:

• Департамент правового обеспечения – проверка законности обращений, подготовка правовых заключений.
• Департамент социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, прав детей.
• Департамент внешней политики – обращения, связанные с международными отношениями.
• Департамент кадровой политики – вопросы, касающиеся назначения и награждения.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о типах обращений.
• Отдел коммуникаций и медиа – взаимодействие со СМИ, публикация ответов и пресс‑релизов.

Руководство Приёмной

Согласно структуре Администрации Президента, руководством Приёмной занимается:

1. Руководитель Администрации Президента РФ – непосредственно контролирует работу Приёмной.
2. Первый заместитель Руководителя Администрации – отвечает за организацию приёма обращений.
3. Заместитель Руководителя – пресс‑секретарь Президента – координирует публичные ответы и публикацию материалов.
4. Помощники Президента, включая начальника управления по работе с обращениями граждан.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной через следующие каналы:

• Форма обратной связи на официальном сайте;
• Электронный ящик feedback@kremlin.ru;
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел аналитики.

Все полученные отзывы учитываются при совершенствовании работы Приёмной и формировании рекомендаций для Президента.

Приёмная Президента – это важный канал коммуникации между гражданами и высшим органом государственной власти. Она обеспечивает:

• Своевременную регистрацию и обработку обращений;
• Подготовку официальных ответов и их передачу заявителям;
• Контроль за исполнением решений Президента;
• Прозрачность взаимодействия через публичные отчёты и отзывы.

Для любого гражданина, желающего донести свою проблему, предложение или благодарность, Приёмная предоставляет удобные и доступные способы связи, а также гарантирует, что каждое обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ.

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Источники: Положение об Администрации Президента РФ, официальный сайт Президента России.