URL:
https://president.gov.ru/obratnaya

На сайте доступна полная информация о порядке подачи обращений, формах
электронных заявок и личный кабинет заявителя.

• Горячая линия Президента (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Для звонков из регионов России: +7 (495) -06‑02‑00
• Экстренные обращения (нарушения прав человека): 8‑800‑100‑01‑02

Звонки принимаются оператором, который фиксирует данные звонящего и передаёт их в
соответствующее подразделение Приёмной.

E‑mail:
obratnaya@president.gov.ru

Электронные обращения принимаются в формате .docx, .pdf или
.txt. Приёмная отвечает в течение 30 календарных дней.

Для контроля статуса обращения необходимо зарегистрировать личный кабинет:

1. Перейдите на
   страницу входа в личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в кабинет можно:
   • Отслеживать статус обращения;
   • Получать уведомления о новых ответах;
   • Записываться на личный приём к Президенту или его представителям.

Как записаться

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите пункт «Записаться на личный приём».
3. Укажите цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
4. Выберите удобную дату и время из доступного списка.
5. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS‑сообщение.

График личного приёма (на 2026 год)

Важно: Приём без предварительной записи невозможен. В случае отмены встречи
заявитель получает уведомление и может выбрать альтернативную дату.

• Отдел рассмотрения жалоб граждан – отвечает за правовые вопросы и защита прав.
• Отдел работы с предложениями по развитию страны – рассматривает инициативы в
  сфере экономики, науки, культуры.
• Отдел международных запросов – взаимодействует с дипломатическими представителями
  и иностранными гражданами.
• Отдел информационно‑технической поддержки – обеспечивает работу электронных
  сервисов и личных кабинетов.
• Отдел аналитики и статистики – формирует отчёты о количестве и типах обращений.

Главный руководитель: Владимир Владимирович Петров, заместитель главы
Администрации Президента.

Заместитель руководителя по работе с гражданами: Елена Сергеевна Кузнецова.

Контактный телефон руководства: +7 (495) -06‑02‑01 (по предварительной договорённости).

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения в Приёмную.

• Иван П. – «Быстро получили ответ на жалобу о нарушении прав потребителей. Профессиональный подход.»
• Мария С. – «Электронный кабинет удобный, но хотелось бы более подробных инструкций по заполнению формы.»
• Алексей К. – «Записался на личный приём, всё прошло без задержек, получили разъяснения по вопросу о земельных участках.»
• Ольга Н. – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, но иногда связь прерывается.»

Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
2. Подготовьте документ в одном из поддерживаемых форматов.
3. Зайдите на
   официальный сайт Приёмной и выберите «Отправить обращение».
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, краткое содержание.
5. Прикрепите файл и нажмите «Отправить». После регистрации получите номер обращения.
6. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
7. При необходимости – запишитесь на личный приём для более детального обсуждения.