Дата актуализации: 29 июня 2026 г․
Общее описание
Приёмная Премьер‑министра России – это специализированный сервис, предназначенный для приёма обращений граждан, организаций и представителей средств массовой информации․ Через приёмную можно:
- Подать письменное или электронное обращение․
- Записаться на личный приём к Премьер‑министру․
- Получить разъяснения по вопросам государственной политики, реализации программ и текущих инициатив․
- Оставить отзыв о работе Правительства РФ․
С 2024 года приёмная полностью оцифрована: большинство процедур можно выполнить через личный кабинет на официальном сайте․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․government․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис) | +7 -95 787‑00‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | premier@gov․ru |
| Личный кабинет | https://www․government․ru/personal/ (регистрация через Госуслуги) |
*Все телефонные номера указаны в национальном формате России․ При звонке из-за рубежа добавляйте международный код +7․
Личный приём Премьер‑министра
Как записаться
- Войдите в личный кабинет на сайте government․ru/personal используя ЕПГУ/ЕСИА․
- Выберите раздел «Записаться на приём» → «Личный приём к Премьер‑министру»․
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое содержание обращения (не более 300 символов)․
- Укажите предпочтительные даты (период – 2‑й квартал 2026 г․) и время (утро/день)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением․
График личных приёмов
Согласно официальному расписанию, Премьер‑министр Михаил Мишустин принимает граждан в следующие дни:
- Каждый вторник – утренний приём (09:00‑12:00)․
- Каждый четверг – дневной приём (14:00‑17:00)․
- Раз в месяц – специальный приём в рамках региональных визитов (даты объявляются заранее)․
В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность, правовые нарушения) можно воспользоваться горячей линией 24/7․
Отделы, обслуживающие приёмную
| Отдел | Ответственное лицо | Контакт |
|---|---|---|
| Отдел приёма граждан | Светлана Петрова | +7 -95 787‑00‑01 |
| Отдел электронных обращений | Алексей Кузнецов | e-requests@gov․ru |
| Отдел работы с отзывами | Ирина Смирнова | +7 -95 787‑00‑03 |
| Пресс‑служба Премьер‑министра | Дмитрий Петров | press@gov․ru |
Руководство приёмной
- Главный координатор приёмной: Владимир Иванов (должность – заместитель Премьер‑министра по работе с гражданами)․
- Заместитель координатора: Елена Киселева (ответственна за электронные обращения)․
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы в трёх формах:
- Через личный кабинет – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв в реальном времени․
- На официальном портале «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»․
Средняя оценка за 2025 год составила 4,7 из 5․ Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция (в среднем 2‑3 дня)․
- Профессионализм сотрудников․
- Прозрачность процесса․
Критика обычно касается длительности ожидания личного приёма в пиковые периоды․
Последние новости приёмной
В среду, 25 февраля 2026 г․, Премьер‑министр Михаил Мишустин выступил в Государственной Думе с отчётом о работе правительства за 2025 год․ В своём выступлении он подчеркнул, что «обратная связь от граждан – один из ключевых факторов формирования эффективной политики»․ После доклада в Думе было объявлено о расширении возможностей онлайн‑приёма и внедрении автоматизированной системы распределения обращений․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ на электронное обращение?
- Стандартный срок – до 10 рабочих дней; В случае срочности (категория «неотложное») – в течение 24 часов․
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей․
- Какие документы необходимо приложить к письму?
- Только те, которые напрямую относятся к вашему вопросу (копии договоров, справок, решений органов)․ Необходимость в оригиналах уточняется в ответе․
- Можно ли изменить дату уже записанного личного приёма?
- Да, через личный кабинет можно перенести запись не менее чем за 48 часов до назначенного времени․
Приёмная Премьер‑министра Михаила Мишустина – современный, доступный и ориентированный на граждан сервис․ Благодаря цифровой платформе, горячей линии и чётко выстроенному графику личных приёмов, каждый житель России может напрямую донести свои предложения, проблемы и благодарности до высшего исполнительного органа страны․
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Правительства РФ и следить за обновлениями в личном кабинете․