Главная цель приёмной – обеспечить открытый и удобный канал связи между жителями города и высшими органами исполнительной власти. Через приёмную каждый житель может:
- Подать жалобу или предложение;
- Узнать статус уже отправленного обращения;
- Записаться на личный приём к губернатору или его заместителям;
- Получить консультацию по вопросам, находящимся в компетенции администрации.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://spb.gov.ru/gov/ |
| Горячая линия (приём устных обращений): | 8‑812‑576‑78‑06 |
| Электронный адрес (письменные обращения): | governor@spb.gov.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑отслеживание обращения): | https://spb.gov.ru/gov/personal-cabinet |
Как отправить обращение
- Перейдите в Личный кабинет по ссылке выше.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность, запрос информации.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём губернатора
Губернатор Александр Дмитриевич Беглов принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
- Адрес приёмной: 2‑я Советская улица, д. 2, корпус 1, Санкт‑Петербург, 190000.
- Телефон для записи: 8‑812‑576‑78‑06 (оператор уточнит свободные даты).
- Электронная запись: через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:30 – 11:30 (по предварительной записи) |
| Суббота | — (приём закрыт) |
| Воскресенье | — (приём закрыт) |
В случае невозможности попасть в указанные часы, оператор горячей линии подскажет альтернативные даты.
Структура приёмной
Отделы, отвечающие за обработку обращений
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация, выдача номера и распределение по тематикам.
- Отдел анализа и экспертизы – проверка фактов, подготовка рекомендаций.
- Отдел взаимодействия с гражданами – подготовка ответов, рассылка уведомлений о статусе.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение сложных вопросов.
- Отдел общественных связей – публикация итогов работы приёмной, сбор отзывов.
Руководство приёмной
| Губернатор: | Александр Дмитриевич Беглов |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам: | Ирина Сергеевна Кузнецова |
| Начальник приёмной: | Владимир Петрович Соколов |
| Ответственный за электронную приёмную: | Елена Владимировна Михайлова |
Отзывы граждан
Система приёмной активно собирает обратную связь. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано):
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о нарушении прав инвалидов в общественном транспорте. Проблема была решена в течение 5 дней».
- «Сложно было записаться на личный приём, но оператор помог подобрать удобный день. На встрече губернатор выслушал меня и пообещал рассмотреть вопрос о реконструкции детской площадки».
- «Электронная приёмная удобна, но иногда ответы приходят с задержкой. Надеюсь, в 2027 году процесс будет ускорен».
- «Отдел правовой поддержки помог оформить жалобу на неправомерные действия муниципального служащего. Дело было закрыто в пользу гражданина».
Для улучшения работы приёмной администрация регулярно публикует отчёты о выполненных обращениях на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации губернатора
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта проезда
- Отчёты о работе приёмной (годовые)
Помните: приёмная губернатора открыта для всех жителей Санкт‑Петербурга. Не откладывайте решение своих вопросов – используйте любой удобный способ связи: телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём.