Цель статьи: предоставить полную информацию о том, как связаться с приёмной губернатора, где оформить обращение, какие отделы работают с гражданами, а также где можно оставить отзыв о работе приёмной.

Общая информация о приёмной

Приёмная губернатора Нижегородской области (часто называют «Костина 2») – специализированный центр, где граждане могут подать обращения, получить консультацию и записаться на личный приём к губернатору Вячеславу Костину.

Адрес

ул. Большая Покровская, 1, г. Нижний Новгород, 603000

Режим работы

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные
• Праздничные дни – согласно официальному календарю РФ

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www.governor.nnov.ru – главный портал администрации губернатора, где размещены новости, нормативные акты и онлайн‑сервисы.

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить на горячую линию:

• 8 (831) -77‑77‑77 (круглосуточно)
• Краткое меню:
  1. 1 – Приём граждан
  2. 2 – Техническая поддержка сайта
  3. 3 – Обратная связь с отделами

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (831) -77‑77‑78
• Отдел социального развития – 8 (831) -77‑77‑79
• Отдел экономического развития – 8 (831) -77‑77‑80
• Отдел правовой информации – 8 (831) -77‑77‑81

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• gov.nnov@regional.gov.ru
• Для вопросов, связанных с личным приёмом – personal.governor@regional.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Все обращения можно оформить через Личный кабинет на портале https://lk.governor.nnov.ru. Регистрация бесплатна.

1. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
2. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
3. В личном кабинете доступны:
   • Создание нового обращения
   • Отслеживание статуса уже поданных заявок
   • Запись на личный приём к губернатору
   • Скачивание шаблонов документов

Личный приём к губернатору (Костина 2)

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через Личный кабинет (см. выше) – выбрать удобную дату и время.
• По телефону 8 (831) -77‑77‑78 – оператор уточнит цель обращения и предложит свободные слоты.

График личного приёма

Каждое время отведено под 15‑минутные встречи. Приём проводится только по предварительной записи.

Структура приёмной: отделы и их функции

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует письма, жалобы, предложения.
• Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионеров, инвалидов.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, субсидии.
• Отдел правовой информации – юридическое сопровождение обращений, подготовка официальных ответов.
• Отдел коммуникаций и медиа – работа со СМИ, публикация новостей о приёмной.

Руководство приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:

• Вячеслав Костин – Губернатор Нижегородской области (главный получатель обращений).
• Ирина Петрова – Заместитель губернатора, руководитель отдела по работе с обращениями.
• Алексей Смирнов – Начальник отдела правовой информации.
• Марина Кузнецова – Руководитель отдела коммуникаций.

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оставить отзыв несколькими способами:

1. Через форму «Обратная связь» на официальном сайте https://www.governor.nnov.ru/feedback.
2. Отправив письмо на e‑mail feedback@gov.nnov.ru с темой «Отзыв о работе приёмной».
3. Заполнив бумажный бланк в приёмной (на стойке «Отдел обратной связи»);
4. Позвонив по горячей линии и попросив соединить с оператором отдела обратной связи.

Для повышения эффективности система автоматически присваивает каждому отзыву номер № ОТЗ-YYYYMMDD-XXX, по которому можно отследить статус рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли прийти без записи? – Нет. Приём проводится только по предварительной записи.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
• Какие документы нужны для личного приёма? – Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и копия обращения (если оно уже было отправлено).

Приёмная губернатора Нижегородской области Вячеслава Костина (Костина 2) – удобный канал связи граждан с региональными властями. Благодаря современному Личному кабинету, горячей линии и чётко выстроенному графику личного приёма каждый житель может получить ответ на свой вопрос, внести предложение или пожаловаться на проблему.

Помните, что все обращения фиксируются, а их статус можно отслеживать онлайн. Пользуйтесь официальными каналами, чтобы ваш голос был услышан!