Приёмная – это специализированный отдел администрации, куда граждане могут направлять
свои обращения, предложения, жалобы и запросы напрямую к губернатору Кемеровской
области. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и график работы
приёмной.
Официальный сайт
Сайт администрации губернатора: https://ako.ru/
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму,
посмотреть статус уже поданных заявок и получить ответы в электронном виде.
Горячая линия (телефон доверия)
Бесплатный номер «Прямая линия» с губернатором: 7 (3842) -0‑03‑99
Время работы: ежедневно с 09:00 до 21:00.
Звонки принимаются бесплатно с любой телефонной линии России.
Основные телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Телефон обращений к губернатору (общий) | 7 (3842) -8‑00‑00 |
| Справочная служба (информация о приёме) | 7 (3842) -6‑34‑09 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 7 (3842) -8‑44‑66 |
| Факс (для официальных документов) | 7 (3842) -8‑31‑56 |
| Дополнительный справочный номер | 7 (3842) -8‑56‑12 |
| Контактный номер отдела коммуникаций | 7 (3842) -8‑37‑81 |
Электронная почта
Общий адрес для письменных обращений: governor@ako.ru
Электронный ящик отдела по работе с обращениями: obrat@ako.ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получить копию ответа
и вести переписку с сотрудниками приёмной, необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете на официальном портале:
- Личный кабинет (ЛК) – https://ako.ru/lk
- Регистрация производится по номеру мобильного телефона и подтверждающему коду.
- После входа в ЛК доступны:
- История обращений;
- Ответы и рекомендации;
- Возможность загрузки сканов документов;
- Форма обратной связи с оператором в режиме онлайн.
Личный приём губернатора
График приёма
Губернатор Кемеровской области Сергей Цивилев принимает граждан в личном кабинете
по предварительной записи. Приём проводится не реже одного раза в месяц.
| Дата (пример) | Время | Как записаться |
|---|---|---|
| 15‑й день каждого месяца | 10:00 – 12:00 | через ЛК или по телефону 7 (3842) -8‑00‑00 |
| Последняя среда месяца | 14:00 – 16:00 | по телефону 7 (3842) -0‑03‑99 |
Место проведения: г. Кемерово, пр‑т. Советский, 58 (здание администрации губернатора).
Приём проходит в специально отведённом кабинете, где присутствует пресс‑служба и
представители отдела по работе с обращениями.
Отделы, обслуживающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает письма, электронные сообщения,
телефонные звонки и заявки через ЛК. - Пресс‑служба губернатора – отвечает за публикацию ответов в СМИ и на официальном сайте.
- Юридический отдел – проверяет законность требований и готовит официальные ответы.
- Отдел социального развития – рассматривает вопросы, связанные с социальной защитой,
образованием и здравоохранением. - Отдел экономического развития – занимается предложениями по инвестициям, поддержке бизнеса
и развитию инфраструктуры.
Руководство приёмной
Губернатор Кемеровской области – Сергей Цивилев (с 2024 г.).
Заместитель губернатора по работе с гражданами – Иван Петрович Соколов.
Начальник отдела по работе с обращениями – Марина Владимировна Кузнецова.
Контактные телефоны руководителей указаны в таблице выше.
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал).
- Иван, г. Кемерово (2025‑12‑03): «Обратился через онлайн‑форму, получил ответ в течение 3 дней. Всё быстро и профессионально.»
- Елена, г; Новокузнецк (2025‑07‑19): «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, помог оформить письменное обращение. Спасибо!»
- Алексей, г. Киселёвск (2024‑11‑11): «Записался на личный приём, но из‑за занятости пришлось перенести. Перенос сделали без проблем, получили разъяснения по вопросу о земельных участках.»
- Светлана, г; Таштагол (2025‑02‑28): «Ответ пришёл по электронной почте, но в нём не было конкретных рекомендаций. Потребовалась дополнительная консультация в отделе юриспруденции.»
Как правильно оформить обращение
- Укажите ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Точно сформулируйте проблему или предложение (не более ).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию.
- Выберите удобный способ отправки: онлайн‑форма, электронная почта, телефонный звонок или личный визит.
- Сохраните номер заявки (получаете в ответном письме) – он понадобится для отслеживания статуса.
Контактные данные в одном блоке
Адрес: 650064, г. Кемерово, пр‑т. Советский, 58
Официальный сайт: https://ako.ru/
Горячая линия: 7 (3842) -0‑03‑99 (09:00‑21:00)
Общий телефон: 7 (3842) -8‑00‑00
Э‑почта: governor@ako.ru
Личный кабинет: https://ako.ru/lk
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – приёмная губернатора работает
для того, чтобы каждый житель Кемеровской области мог быть услышан.