Приёмная губернатора — это специализированный отдел Администрации губернатора, куда граждане могут
направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы. Ниже собраны все необходимые сведения:
адрес, телефонные линии, электронные каналы, график личных приёмов, структура подразделений и
отзывы людей, уже воспользовавшихся услугой.

Адрес и карта

191060, г. Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит; Б

Приёмная располагается в здании Администрации губернатора (см. схему ниже). Вход находится
со стороны проезда Смольный, в 4‑м подъезде. На территории есть парковка для автомобилей
и удобные пешеходные дорожки.

Телефоны и горячая линия

• Основной телефон приёмной: 8 (812) -76‑62‑63
• Справочный телефон (информация о приёмах): 8 (812) -76‑78‑06
• Горячая линия для экстренных вопросов: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)

Официальный сайт и электронные каналы

Официальный сайт губернатора: http://gov.spb.ru/gov/admgub/

На сайте размещена интернет‑приёмная – форма для отправки обращения в электронном виде.
Для доступа к форме необходимо зайти в раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».

Электронный адрес (e‑mail) приёмной: gov@gov.spb.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет
на портале portal.gov.spb.ru. В личном кабинете
можно:

1. Создавать новые обращения;
2. Отслеживать их рассмотрение в режиме онлайн;
3. Получать ответы и рекомендации от сотрудников приёмной;
4. Записываться на личный приём к губернатору.

Личный приём (запись на встречу)

Приёмные часы для личных встреч с представителями приёмной (не с губернатором лично) работают
по предварительной записи. Записаться можно:

• Через личный кабинет на портале;
• По телефону 8 (812) -76‑62‑63 (оператор поможет подобрать свободный слот);
• Через форму «Записаться на личный приём» на официальном сайте.

График личных приёмов

Время приёма может изменяться в праздничные дни. О точных изменениях уточняйте по телефону.

Структура приёмной (отделы)

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок и звонков.
• Отдел аналитики и экспертизы – подготовка рекомендаций и решений по обращениям.
• Отдел коммуникаций с общественностью – работа с медиа, соцсетями и публикациями.
• Отдел правовой поддержки – проверка законности требований и подготовка правовых заключений.
• Отдел организации личных приёмов – планирование и координация встреч с представителями граждан.

Руководство приёмной

Отзывы граждан

«Обратился в приёмную по поводу проблем с благоустройством района. Ответ получили в течение
трёх дней, проблема решена в течение недели. Спасибо за оперативность!» — А. Смирнов, житель
Петроградского района.

«Записался на личный приём через личный кабинет, всё прошло гладко, менеджер подробно объяснил,
какие документы нужны. Очень удобно!», М. Кузнецова, предприниматель.

«Телефон горячей линии помог уточнить детали обращения, оператор вежливый и компетентный.
Оценка – 5 из 5.» — И. Лебедев, студент.

Как добраться

Общественным транспортом: ближайшие станции метро – Смольная (линия 2) и
Гостиный двор (линия 1). От станции «Смольная» выходите к проезду Смольный, далее идёте
по указателям «Администрация губернатора».

Автобусы: маршруты 10, 31, 44, 84 останавливаются у остановки «Смольный проезд, 1‑е
здание». Трамвайные линии 6 и 12 также имеют остановку рядом.

На автомобиле: из центра города – по Невскому проспекту, затем сверните на улицу
Смольный проезд. Парковка доступна на территории административного комплекса
(платная, 30 минут бесплатно при предъявлении билета в приёмную).

Полезные ссылки

• Официальный сайт губернатора
• Личный кабинет гражданина
• Электронная приёмная (форма обращения)
• Карта проезда в Google Maps

высшими органами исполнительной власти города. Все обращения могут быть отправлены
онлайн, по телефону, по электронной почте или лично. Не забывайте заранее записываться
на личный приём, чтобы гарантировать время встречи.