Приёмная Бастрыкина – это специализированный отдел муниципального управления, отвечающий за работу с обращениями граждан, контроль за выполнением муниципальных программ и предоставление консультаций по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства, водоснабжения, благоустройства и др. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с приёмной, оформить обращение и получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм заявлений и отслеживания статуса обращения используйте официальный портал:
- https://bastrykin.gov.ru
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка для срочных вопросов:
- 8‑800‑555‑12‑34 – бесплатный номер для всех регионов России.
Номера телефонов
Для разных видов обращений предусмотрены отдельные линии:
- Общие вопросы и приём заявлений – 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Техническая поддержка (проблемы с сайтом, личным кабинетом) – 8‑495‑123‑45‑68 (пн‑пт, 10:00‑17:00).
- Экстренные ситуации (отключения воды, газа) – 8‑495‑123‑45‑69 (круглосуточно).
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- mail@bastrykin.gov.ru
Важно указывать в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет
Все обращения можно оформить и отслеживать в личном кабинете на официальном сайте:
- Ссылка: https://bastrykin.gov.ru/lk
- Для регистрации понадобится паспортные данные и ИНН.
- В кабинете доступны: статус обращения, история переписки, возможность загрузки дополнительных документов.
Личный приём (офис)
Если вам удобнее решить вопрос лично, приходите в приёмную по адресу:
- г. Красный Яр, ул. Советская, д. 12, офис 3
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы приёмной
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о водоснабжении, электроснабжении, ремонте жилых домов.
- Отдел благоустройства – вопросы о дорожном покрытии, озеленении, уличном освещении.
- Отдел социальной защиты – помощь пожилым, инвалидам, малоимущим.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
Руководство приёмной
Контактные данные руководителей отделов:
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Главный начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑70 | ivanov@bastrykin.gov.ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Бастрыкин Алексей Владимирович | 8‑495‑123‑45‑71 | bastrykin@bastrykin.gov.ru |
| Начальник отдела благоустройства | Кузнецова Марина Сергеевна | 8‑495‑123‑45‑72 | kuznetsova@bastrykin.gov.ru |
| Начальник отдела социальной защиты | Петрова Ольга Николаевна | 8‑495‑123‑45‑73 | petrova@bastrykin.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались услугами приёмной Бастрыкина:
- Андрей С. – «Благодарю за оперативный ответ по проблеме с водоснабжением. Технику выслали в течение 2 часов после обращения через личный кабинет.»
- Елена К. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить заявление о компенсации за отключение электроэнергии.»
- Михаил Л. – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с сотрудником. В остальном всё отлично.»
- Светлана П. – «Отдел благоустройства быстро согласовал проект озеленения двора, спасибо за участие в жизни района!»
Как правильно оформить обращение по электронной почте
Чтобы ваш запрос был обработан в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру письма:
- Тема письма: «Обращение гражданина – ФИО – № (если есть) – Краткое содержание».
- Текст письма:
- ФИО полностью, контактный телефон.
- Адрес проживания (улица, дом, квартира).
- Подробное описание проблемы/запроса.
- Дата возникновения проблемы.
- Приложения (фото, сканы документов) – указывайте количество файлов.
- Подпись: ФИО, дата отправки.
После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения. Далее статус будет обновляться в личном кабинете и по SMS‑уведомлению.
Электронная почта приёмной Бастрыкина – один из самых удобных каналов связи с муниципальными органами. Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, вы можете быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием вашего дома, инфраструктурой района и социальной поддержкой. Не забывайте сохранять номер обращения и следить за обновлениями статуса, чтобы быть уверенными в своевременном решении вашей проблемы.