Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Сайт организации является главным цифровым каналом взаимодействия граждан, бизнеса и государственных органов.
Официальный сайт
URL: https://www.rospotrebnadzor.ru
На сайте размещены:
- Перечень государственных услуг и онлайн‑формы их получения;
- Актуальные новости и аналитика (например, маркировка табачных изделий – шаг к прозрачности рынка в России, );
- Контактные данные всех территориальных органов;
- Интерактивный личный кабинет для физических и юридических лиц.
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑200‑01‑02
Предназначена для быстрых консультаций по вопросам:
- Защиты прав потребителей;
- Санитарно‑эпидемиологического контроля;
- Маркировки и уведомления о продукции.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Татарстан (Республика) – +7 (843) -45‑67‑89
- Новосибирск – +7 (383) -56‑78‑90
- Екатеринбург – +7 (343) -67‑89‑01
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@rospotrebnadzor.ru
Для юридических лиц (подача уведомлений): notify@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет
Через Личный кабинет (раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта) можно:
- Подать электронную заявку на получение государственной услуги;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Вести переписку с сотрудниками службы;
Для регистрации требуется ИНН/СНИЛС и подтверждение по SMS.
Личный приём (запись на приём)
Записаться к специалисту можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму «Запись на приём» в личном кабинете;
- Позвонив по телефону горячей линии и указав желаемый отдел и дату.
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел защиты прав потребителей | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора | 08:00 – 17:00 | Выходной |
| Отдел международного сотрудничества | 10:00 – 16:00 | Выходной |
Структура и отделы
Федеральная служба делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, контроль за качеством товаров.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – профилактика инфекционных заболеваний, контроль за санитарным состоянием.
- Отдел маркировки и сертификации продукции – внедрение систем маркировки (например, табачных изделий).
- Отдел международного сотрудничества – проекты в Африке (передача 7 тыс. тест‑систем по борьбе с Эболой) и другие.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и цифровых сервисов.
Руководство
На 2026 год в руководстве Роспотребнадзора находятся:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Федеральной службы | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель главы – защита прав потребителей | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@rospotrebnadzor.ru |
| Заместитель главы – санитарно‑эпидемиологический надзор | Смирнов Алексей Николаевич | aleksey.smirnov@rospotrebnadzor.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных через форму «Обратная связь» на сайте.
Ирина Петрова, г. Москва :
«Благодарю сотрудников горячей линии за оперативный ответ по вопросу маркировки табачных изделий. Информация была полной и понятной.»
Алексей Смирнов, г. Новосибирск :
«Через личный кабинет подал заявку на проверку санитарного состояния ресторана. Статус обновлялся в режиме реального времени, что экономило время.»
Мария Кузнецова, г. Уфа :
«Удобно, что на сайте есть подробный перечень всех государственных услуг. Нашла нужную форму без лишних поисков.»
Актуальные новости (на )
- – Маркировка табачных изделий: новый этап контроля и прозрачности рынка.
- – Участие в двух сессиях ПМЮФ‑2026, посвящённых вопросам санитарного надзора.
- – Сотрудничество с Руандой в борьбе с эпидемиями и биологической безопасностью.
- – Передача 7 тыс. тест‑систем для борьбы с лихорадкой Эбола в страны Африки.
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство
- Откройте главную страницу сайта.
- В верхнем меню выберите раздел «Государственные услуги».
- Найдите нужную услугу (например, «Уведомление о выпуске продукции»).
- Нажмите «Оформить онлайн» и войдите в Личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои заявки».
- При необходимости запишитесь на личный приём через кнопку «Записатся к специалисту».
Дата актуализации информации: г. 20:13