Приёмная — это основной канал взаимодействия жителей Пскова с органами местного самоуправления․ Здесь можно подать жалобу, предложение, запросить информацию или получить консультацию по любому вопросу, связанному с работой администрации․
Общая информация
С 2026 года управление городского хозяйства администрации Пскова принимает обращения граждан дистанционно․ Это позволяет жителям решать вопросы, не выходя из дома, а также ускоряет процесс их рассмотрения․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://pskov․gov․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8112) -5‑00‑01
- Электронный адрес: info@pskov․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://pskov․gov․ru/cabinet
Личный приём (очно)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, приёмная работает в офисе администрации по адресу:
Адрес: 180000, Псков, ул․ Советская, 1
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Структура приёмной
Отделы, обрабатывающие обращения
- Отдел гражданских обращений – рассмотрение жалоб и предложений․
- Отдел информационного обеспечения – предоставление официальных данных и справок․
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза и консультации․
- Отдел социального развития – вопросы социальной политики и поддержки населения․
- Отдел градостроительства и ЖКХ – обращения, связанные с инфраструктурой, благоустройством и коммунальными услугами․
Руководство приёмной
- Руководитель приёмной: Иванов Сергей Петрович, начальник управления городского хозяйства․
- Заместитель руководителя: Петрова Мария Владимировна, старший специалист по работе с гражданами․
Как подать обращение
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://pskov․gov․ru/obrascheniya
- Электронная почта – отправить письмо на info@pskov․gov․ru с темой «Обращение гражданина»․
- Телефонный звонок – позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение․
- Личный кабинет – войти в личный кабинет, выбрать раздел «Мои обращения» и создать новое․
- Личный приём – прийти в приёмную в указанные часы и заполнить бумажный бланк․
Сроки рассмотрения
Согласно нормативным актам, администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․ По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в письменной форме (по почте, электронной почте или через личный кабинет)․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в следующих местах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://pskov․gov․ru/otzyvy
- Специальный онлайн‑опрос в личном кабинете․
- Почтовый ящик: 180000, Псков, ул․ Советская, 1, офис 12․
Все отзывы публикуются в открытом доступе, а администрация обязуется рассматривать каждое замечание и вносить коррективы в работу приёмной․
Полезные ссылки
- Форма подачи обращения онлайн
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы граждан
- Порядок рассмотрения обращений