Что это? Приёмная Администрации Президента — специально организованное подразделение‚ куда граждане и организации могут направлять обращения‚ получать консультации и записываться на личный приём к представителям администрации.
Основные контакты
- Адрес (центр приёмной): 103132‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 23/16‚ подъезд 11
- Адрес аппарата полномочного представителя (Центральный федеральный округ): 103012‚ г. Москва‚ Никольский переулок‚ д. 6
- Официальный сайт: https://www.kremlin.ru
- Электронная почта (сведения для СМИ): media@cfogov.ru
- Электронная почта для обращений граждан: udprfgov@kremlin.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑23‑16
- Телефон справочной службы (Москва): 7‑495‑606‑36‑02
- Телефон для предварительной записи: 8‑8793‑97‑34‑67
Личный кабинет на официальном сайте
Для отправки электронных обращений‚ отслеживания их статуса и получения ответов необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале kremlin.ru.
- Перейдите на главную страницу сайта.
- Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу.
- Выберите «Регистрация в личном кабинете» и заполните обязательные поля (ФИО‚ паспортные данные‚ контактный e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по полученному коду.
- После входа в кабинет выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму обращения.
Личный приём (запись на приём)
Личный приём граждан осуществляется только по предварительной записи. Записаться можно:
- по телефону 8‑8793‑97‑34‑67 (оператор уточнит цель обращения и подберёт свободный слот);
- через форму записи в Личном кабинете на сайте kremlin.ru;
- по электронной почте udprfgov@kremlin.ru (в теме письма укажите «Запись на личный приём»).
График работы приёмной
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00 – 18:00 | Перерыв 13:00 – 13:45 |
| Среда | 10:00 – 18:00 | Перерыв 13:00 – 13:45 |
| Четверг | 10:00 – 18:00 | Перерыв 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 10:00 – 18:00 | Перерыв 13:00 – 13:45 |
| Суббота | 09:30 – 16:30 | Приём без предварительной записи (только справочные вопросы) |
| Воскресенье‚ Понедельник | — | Выходные |
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма гражданских обращений – регистрация и обработка писем‚ электронных заявок‚ СМС‑сообщений.
- Отдел работы со СМИ – запросы журналистов‚ подготовка пресс‑материалов.
- Юридический отдел – проверка правовой корректности обращений‚ подготовка официальных ответов.
- Отдел информационно‑справочной службы – круглосуточные телефонные консультации.
- Технический отдел – поддержка сайта и личного кабинета‚ работа с электронными подписями.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель приёмной | Родькин Олег Николаевич | 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный) |
| Начальник отдела приёма граждан | Смирнов Сергей Викторович | 7‑495‑606‑36‑02 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» в Личном кабинете на сайте kremlin.ru;
- Отправив письмо на электронный адрес udprfgov@kremlin.ru с темой «Отзыв о работе приёмной»;
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑200‑23‑16 и попросив соединить с отделом обратной связи;
- Заполнив бумажный бланк отзыва‚ который можно получить в приёмной при личном визите.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней‚ а по результатам анализа формируются рекомендации по улучшению работы службы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете? Да‚ обращение можно отправить по почте‚ факсу или СМС‑сообщением‚ но в электронном виде регистрация ускоряет процесс.
- Какой срок ответа на обращение? По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней.
- Можно ли прийти в приёмную без записи? В часы приёма без записи (суббота‚ 09:30‑16:30) принимаются только справочные вопросы. Для обсуждения конкретных вопросов требуется запись.
- Куда отправлять документы‚ подтверждающие мои требования? При электронной отправке прикрепляйте сканы в формате PDF. При личном визите – оригиналы и копии.
Приёмная Президента в Москве – это открытый канал связи между гражданами и высшими органами государственной власти. Благодаря единому телефону 8‑800‑200‑23‑16‚ официальному сайту kremlin.ru и системе Личный кабинет каждый может быстро и удобно направить своё обращение‚ записаться на личный приём‚ получить консультацию и оставить отзыв о работе службы.
Статья составлена на основе открытых источников по состоянию на 29 июня 2026 г.