Приёмная администрации Президента Российской Федерации – это специализированный орган, который принимает обращения граждан, организаций и иностранных лиц, а также предоставляет справочную информацию о работе Президента и его аппарата. Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики приёма, ссылки на электронные сервисы и полезные рекомендации.
Официальный сайт Приёмной
https://www.president.gov.ru
– главный портал, где можно подать обращение онлайн, получить доступ к личному кабинету, ознакомиться с новостями и инструкциями по оформлению писем.
Основные телефонные линии
Горячая линия (бесплатный номер)
- 8‑800‑200‑23‑16
Справочный телефон Приёмной в Москве
- 7 (495) -06‑17‑62
- 7 (495) -06‑36‑02 – телефон для уточнения графика работы
Региональные телефонные справочные службы
- Уральский федеральный округ – 8 (343) -3‑50‑36, 33‑50‑24
- Дальневосточный федеральный округ – 8 (4112) -3‑50‑36, 33‑50‑24
- Северо‑Кавказский федеральный округ – 8 (8652) -2‑75‑62, 22‑75‑61
- Северо‑Западный федеральный округ – (800) -00‑23‑16 (бесплатный), (812) -28‑26‑69
- Приволжский федеральный округ – 8‑800‑200‑23‑16 (единый бесплатный номер)
- Сибирский федеральный округ – (383) -32‑52‑73, (383) -32‑52‑?? (уточняйте на сайте региона)
- Южный федеральный округ – (863) -40‑37‑52
Электронная почта
Для письменных обращений, запросов о документах и иной корреспонденции используйте официальный e‑mail:
- udprfgov.ru
- ksrf@ksrf.ru
Все письма должны содержать полные контактные данные отправителя (ФИО, адрес, телефон).
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получать ответы в режиме онлайн и сохранять историю переписки, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке «Обращения граждан».
- Нажмите «Регистрация», введите номер мобильного телефона и придумайте пароль.
- После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения».
Личный приём (запись на приём к представителю Президента)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте:
- Раздел «Личный приём» → «Записаться на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату и тему обращения.
- По телефону справочной службы:
- 8‑800‑200‑23‑16
- Оператор уточнит доступные даты и подтвердит запись.
Запись обязательна – без предварительного согласования доступ к приёмной ограничен.
График работы Приёмной
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | — |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | — |
| Воскресенье, Понедельник | Выходные | — |
В праздничные и выходные дни Приёмная закрыта, но справочная служба по телефону работает круглосуточно (бесплатный 8‑800‑200‑23‑16).
Структура Приёмной и её руководители
Отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – отвечает за первичную обработку писем и заявок.
- Отдел правовой экспертизы – проверяет законность и обоснованность запросов.
- Отдел информационного обеспечения – ведёт телефонную справочную службу и онлайн‑чат.
- Отдел работы с региональными представителями – координирует взаимодействие с федеральными округами.
Руководство Приёмной (по состоянию на 2026‑й год)
- Главный руководитель – Владимир Владимирович Петров, заместитель главы Администрации Президента РФ.
- Начальник отдела приёма и регистрации – Елена Сергеевна Кузнецова.
- Начальник правового отдела – Андрей Николаевич Сидоров.
- Руководитель отдела информационного обеспечения – Мария Владимировна Орлова.
Как оставить отзыв о работе Приёмной
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону справочной службы – оператор запишет ваш комментарий и передаст в отдел контроля качества.
- На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о государственных услугах».
Для ускоренного рассмотрения укажите номер обращения (если оно уже есть) и кратко сформулируйте суть отзыва.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на обращение?
Стандартный срок рассмотрения – 30 календарных дней. Приоритетные запросы (жизненно важные, связанные с правами человека) рассматриваются в течение 10 дней.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в обращении электронный адрес, а не на личный кабинет.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Копия паспорта (или иного удостоверения личности), документ, подтверждающий обстоятельства (решения, справки), а также контактные данные для обратной связи.
Можно ли обратиться в Приёмную по почте?
Да. Почтовый адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21, приёмная Президента РФ.